快递企业直播带货面临重重挑战

当前，直播带货已成为各领域、各品牌的“标配”，这条赛道也日渐拥挤。近期，直播带货风逐渐从电商刮到了快递领域， 顺丰控股宣布推出直播电商业务，以助农产品为主，售卖当季生鲜产品，所有商品均通过顺丰速运寄递。快递企业直播带货有何优势？又面临哪些挑战？

据了解，这并不是顺丰在电商领域的第一次探索，早在2010年，顺丰就推出 综合 电商“顺丰E商圈”，10余年来相继试水生鲜电商、社区便利店等，但其在电商领域的探索并不顺利。而试水直播电商的快递企业也不止顺丰一家。两年前，中通快递董事长赖梅松就开启过直播首秀，将直播间设在存放商品的中通云仓现场，观众在直播画面中可以直接看到陈列商品的货架；中国邮政布局直播带货，在 短视频 平台中建立起超100个账号和直播间，打造直播矩阵……

值得注意的是，当前的直播带货行业已进入红海市场，快递企业仍想进入其中，这从各家快递企业的“成绩单”中或许可见缘由。数据显示，今年6月，圆通快递产品单票收入为2.37元，同比下滑9.33%；韵达6月快递服务单票收入2.32元，同比下滑9.73%；顺丰6月单票收入为16.42元，同比下滑2.44%。今年3月以来，顺丰、圆通、韵达等公司的单票收入持续下滑。

随着电商进入存量竞争时代，快递行业目前面临的最大问题是低价竞争，单纯依靠快递业务很难有新的增长点。快递企业寄希望于在直播电商领域分一杯羹，寻找新的赢利点。针对顺丰此次瞄准农产品领域开展直播带货，有业内人士认为，顺丰或试图复刻 东方甄选 的成功模式。东方甄选最初就选择了农产品赛道，并在直播领域有了一席之地，而顺丰能否以东方甄选为样板圆自己的电商梦仍未可知。

“直播电商市场急剧增长，成为一个具有巨大潜力的新兴领域，很多企业希望借助直播电商拓展新的盈利渠道。其次，直播电商结合了娱乐性和购物体验，能够更好地满足消费者的需求，提供更有趣、直观的购物方式。”商务部研究院 电子商务研究所副研究员洪勇对记者表示，快递企业进入直播电商行业的优势在于其拥有庞大的物流网络和仓 储能 力，可以为直播电商提供快速、可靠的物流配送服务，提升用户的购物体验。

天使投资人、 互联网 专家郭涛也告诉记者，快递企业在物流领域具有强大的实力和经验，可以为直播电商业务提供高效的配送服务，保证物流服务品质。但与此同时，快递企业也面临电商经验相对较少、用户群体相对有限、头部主播匮乏等现状，这不利于其直播电商业务的推广和销售转化。而如何提高直播带货的质量和用户体验，以及如何处理可能存在的虚假宣传、产品质量问题等，都是入局的快递企业需要面对的挑战。