国家邮政局部署快递业务旺季服务保障工作

10月24日，国家邮政局召开2023年快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会议，强调全系统全行业要继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持城乡协调、全国联动，坚持安全运行与保障质量并重、末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

会议强调，今年是行业迎来“年度大考”的第十四个年度。全系统全行业要统筹发展和安全，统筹城市与农村服务需求，统筹国内和国际寄递市场，统筹前端与后端平衡，实现好保畅通、保安全、保平稳这一根本目标。一要严守安全底线，时刻绷紧安全生产这根弦。各企业要严格落实主体责任，加强安全生产管理，针对旺季可能存在的各类安全风险，全面开展安全隐患集中整治。各级邮政管理部门要履行好安全监管责任，督导企业严格落实寄递安全“三项制度”，对有苗头性、倾向性风险隐患的企业要及时责令整改，对拒不落实和发生安全事故的企业，要坚决予以查处。二要多方协同发力，保障旺季运行畅通。要继续坚持“错峰发货、均衡推进”核心机制，建立及时报告制度，进一步加强各市场主体协调配合，打造整体有序的“双11”。三要传递关心关爱，依法保障合法权益。要做到知冷暖、保权益、减负担，切实保障快递员的身体健康和安全。四要强化包装治理，推进“9218”工程。各电商平台和快递企业要加强管控，坚持标准化、循环化、减量化、无害化，使用符合标准的快递包装，鼓励电商快件原装直发。五要巩固整治成果，保障人民用邮权益。各企业要进一步加强全网部署调度，落实统一管理责任，强化对拒绝或限制收寄部分区域快件行为的排查，进一步完善服务考核机制和派费结算机制，推动电商企业积极采取鼓励措施，使人民群众平等享受寄递服务带来的便利。各地邮政管理部门要持续加强督导，通过实地检查、跨地区合作协查等方式继续开展好检查排查工作，督促企业落实服务质量保障主体责任，切实履行服务承诺义务。