2023双11|德邦快递“预售极速达” 助力双11首单分钟级交付刷新体验

“天下武功，唯快不破”，一年一度的双11大促，又到了考验快递企业配送服务的关键节点。10月31日晚20:00，来自浙江省杭州市钱塘区的吕先生在电商平台付完尾款短短几秒钟后，德邦快递小哥立即将货物装车并开始送货，20:07分就把快递亲手交付给了他。

这是吕先生在大促期间收到的第一个快递，也是德邦快递今年双十一为用户送达的第一个包裹。收到快递的吕先生表示，“从付尾款到收货，中间仅用了7分钟的时间，体验太好了”。

如此快速的首单配送效率，得益于德邦快递所开展的“预售极速达”业务。据了解，为了保障消费者的收货体验，德邦快递今年继续和平台以及商家通力合作，推行“预售极速达”业务，为众多买家们带来分钟级的配送速度。这项业务也被称为货物的前置网点下沉，消费者支付了定金后，商品即被运输到离收货地最近的营业网点。当消费者尾款支付完成、德邦快递收到送货指令后，就会以最快的速度将快递送至消费者手中。德邦快递小哥表示，10月31日电商平台开始预售付定金后，他们就一直派送到凌晨，将消费者预售的首单快递送货上楼，亲手交付到消费者手里。

“预售极速达”业务的背后，离不开德邦快递此前的一系列战略部署。早在十月份，德邦快递即在收件、转运、运输、派送等环节做好全力准备，确保整个业务系统的顺畅运转，更好地应对预售期的快件压力，全力配合平台和商家的发货需求。

在揽收环节，德邦快递升级人力和运力，提前摸底货量，做好车源保障、物料储备、人员安排，全流程监控预警，对车辆进行提前检修保养及审车、司机补员和错峰排休等措施，保障车辆高峰期出勤；通过滚动发车和夜间转货，提升车辆利用率，保障物品及时送达。

在中转和运输环节，德邦快递对运输资源进行整合，实现“空铁联运”。空运上，做好舱位保障，根据货量情况灵活调整、应直尽直，减少中转，避免货物滞留，预计新增近20条空运直发线路，保障所有物品应发尽发。与此同时，德邦快递还与当地的铁路资源推进联运，作为补充运力，推进联运常态化运营，保证高品质、高效率交付。

此外，德邦快递对整体派送网络进行提速，采取“拉直”策略，对部分路由进行临时“拉直”，并充分发挥直营优势，直接从工厂、仓库、门店帮助商家发货，收货效率大大提高。通过直发减少中转操作，提升端到端的时效。为全面提升中转效率，德邦快递在行业内首创了大小件融合多层立体自动化分拣系统，在分拣体型较大的大件商品时，也能达到与分拣小件货物一样的效率。此外，AI智能防暴力分拣系统还能够对工作过程进行监控，规范分拣操作，保障全作业流程的质量，有效改善包裹破损情况。

在派送环节，一直以来，德邦快递严格规范送前电话预约、60公斤内免费送上楼等服务，确保大促期间高品质末端服务不打折，并搭建起一套完善的“家具送装一体化”服务体系，在为消费者提供便利的同时，也有效地帮助商户提升了好评率。

当前，双11大促已全面启动，德邦快递已经做好充分准备，成功实现了首单分钟级送达。今年双11，德邦快递将一如既往地提供优质服务，为消费者呈现高品质的快递体验，让大促购物乐趣加倍。