2023双11|快递公司马力全开迎战双11

文 / 现代物流报全媒体记者 朱睿颖

近期，国家邮政局召开2023年快递业务旺季服务保障工作动员部署电视电话会议，针对快递业务旺季进行工作部署。会上强调，全行业、全系统要抓住行业旺季，发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持城乡协调、全国联动，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。

今年的快递旺季自11月1日开始，至2024年春节前夕结束，共计102天。今年是双11的第十五年，也是疫情之后回归常态生活的第一个双11。今年双11预计会迎来11月1~11月7日、11月11~11月17日两波高峰值，较长的大促战线也给快递行业带来一定的考验。

顺丰速递结合电商平台活动规则预测，顺丰日最高处理量和业务总量将再创历史新高，揽收量预测约为平常工作日揽收件量的2.5倍，派件量预测约为平常工作日妥投量的2倍。顺丰河北相关负责人在接受现代物流报全媒体记者采访时介绍道：“今年双11在11月1号开始就已经进入了高峰，会持续到15号左右，快递数量是平日的2.5倍，我们早在10月就做好了‘迎战’的准备，投入了大量的人力和车辆来应对。”

针对电商平台的预售规则，顺丰首次发挥在全国范围内多频中转能力和灵活协调资源能力，基于仓配一体、上仓下中转多班次散货的资源组合能力，“以配驱仓”助力全国范围内大规模分仓和履约配送。顺丰动用800余辆干线车和10000多个托盘，在全国11个仓配一体场地展开商品调拨工作，调拨商品量超过2300万件，240余万间包裹最快半日送达。

顺丰河北区域在双11前对区域内发件量较大品牌进行研判，预测双11发件量，作出针对性的发货方案，成立相关保障小组，作出各类前置性规划和应急保障措施。在10月31日晚付尾款后，顺丰河北区域就着手发货事宜，力保货物及时送达消费者手中。

除了履行时效外，快递服务质量也越来越成为快递公司关注的方面。中通快递负责人在接受现代物流报全媒体记者采访时表示，中通快递已于日前与淘系、抖音电商、快手等国内主流电商平台陆续签署2023年双11物流运营保障协议，成为各主流电商平台本次双11期间特邀

物流合作伙伴，针对在双11期间发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

据了解，在双11期间，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、客服保障和特色权益等服务，为大促期间包裹保驾护航。具体来说，中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。此外，中通快递还为主流电商平台设置了平台售前售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。

农村物流是链接城乡生产和消费的重要纽带，高质量的农村物流是现代流通体系的重要组成部分。双11期间是海鲜水产、瓜果梨等生鲜农产品上市季。中通快递新疆库尔勒市场部负责人高泽介绍道：“库尔勒香梨每年9月采收，借助冷库保鲜技术，可一直旺销至春节。为了配合双11旺季，我们协调网点在田间地头设置揽收点，距离果农更近了，时效也更有保证了。为了适应市场需求增加，我们提前布置了24个乡村代收点，保证发货的时效性。”中通快递江苏管理中心总经理金香表示，江苏中通针对阳澄湖大闸蟹寄递制定了专属寄递方案，实现大闸蟹包裹快速转运，全力将江苏特色农产品鲜送全国。

顺丰也在农产品运送方面做足功课。2023年顺丰乡镇覆盖率达93.5%，乡村站点从8万个增加至10万个，派件线路及班次超过1万条，为网购下乡、农产品上行“最后一公里”服务提供有力保障，全面支持乡镇寄递需求。正值海鲜水产、牛羊肉、橘橙等生鲜农产品上市季，顺丰通过预处理中心、定制包装、自动化设备投入、原产地直发+分仓配送模式等保障农产品上行。

跨境电商作为双11的新兴战场，是快递公司拓展业务的重要方向。双11前夕，顺丰宣布跨境集货转运平台“顺丰集运”全面升级，为全球海淘用户提供高效、便捷的全球转运服务，尤其是针对香港用户打造“全港可上门，最快当日达”的极致服务体验。同时顺丰国际快递支持84个国家及地区的门到门快件服务，国际电商专递、国际小包两大跨境出口产品覆盖全球208个国家/地区的物流网络，物流、清关、仓储、配送等服务做好高峰应对准备，保障跨境电商物流高峰期间正常运转。

同样，中通国际通过加强人员培训、增加运输资源、借助软硬件技术实时追踪运输情况，以提高物流运作效率，保障物流运输稳定开展，满足客户订单需求，助力客户货物安全寄递全球220多个国家或地区。