跨境售后升级 菜鸟联合淘宝香港站推出自提点退货服务

网购难免遇到“货不对板”。过去由于跨境售后流程繁琐，许多用户对退货退款望而却步。随着跨境链路的持续优化，如今跨境网购退货也变得“轻而易举”。

日前，菜鸟联合淘宝香港站正式推出自提点退货服务。在淘宝香港站 “本地退”服务中，当购买带有“HK本地退”标签的商品时，用户可以在收货后申请本地退服务。此次升级，在原先上门取件退货的服务基础上，新增菜鸟自提点退货服务，给予用户更灵活的选项。

据菜鸟工作人员介绍，包括铜锣湾自提点在内，目前已有8家菜鸟自提点上线退货服务。用户在淘宝App预约就近的菜鸟自提点后，每件退货商品将生成专属的退货码，将退货包裹“贴码”并交还给自提点工作人员后即完成退货。一旦退货商品验货完成，用户立即收到退款。

菜鸟海淘出口物流部总经理黄钟表示：“菜鸟是天猫淘宝海外的官方物流伙伴，我们希望借助遍布全港的菜鸟自提点为香港的淘宝用户带来更加轻松、更有保障的网购物验。”

公开报道显示，本月初，天猫淘宝海外联合菜鸟推出了“包邮包退包税”服务。此外，据菜鸟早前分享，截至今年7月底，菜鸟在香港的用户突破260万，平均每3个香港人中就有1人使用过菜鸟的电商物流服务。