中国邮政董事长刘爱力：打造“邮政新快递”

近日，由中央广播电视总台财经节目中心主办的“2023央视财经论坛”播出。中国邮政集团有限公司党组书记、董事长刘爱力表示，中国邮政发展新质生产力，一方面培育能够利用现代技术、适应现代高端先进设备、具有知识快速迭代能力的新劳动者；另一方面不断丰富邮政数据资产、新兴技术、创新模式等新生产要素。同时，持续应用大数据模型、人工智能、数字孪生、自动化和无人化设备等新劳动工具，打造邮政新金融和新快递，为邮政发展提供核心动力，推动实现质的有效提升与量的合理增长。

一是着力打造邮政新金融。我们全面提升数据要素在金融领域的应用，构建客户、风险等多维数据集市，统一数据底座，运用大数据、人工智能、云计算等技术，通过变革人才、数据、知识、管理等要素组合，不断提高金融服务的效率、质量和适配性。我们全面应用要素新组合提升风险管理效率，依托大数据智能风控模型，全面提升风险识别能力，从过往的扫街串巷转变为细分客群、精准推送、差异服务，形成千人千面的专属服务。数据的洞察、实时的监测，实现了信用风险的精准判断和全流程的管控，金融风险防控更加精确。我们全面升级新技术满足金融的新需求，服务渠道从物理网点、人工办理转变为全时在线、远程服务，推出数字员工提供7×24小时个性化、智能化、可视化的交互服务。网点柜面业务全面云化，实现人工温度与智能效率的有机融合，金融服务交互更加精细。

二是着力打造邮政新快递物流。大力发展邮政快递物流新质生产力。实现要素全面数据化，加速推进邮政快递物流从“汗水物流”向智慧物流演变。我们借助新质生产力的发展，推动邮政快递物流实现新转变，重点强化客户精准画像、提升极致用邮体验，实现客户服务由过去的“等客上门”向“主动敏捷”转变；强化终端采集设备全域感知、边缘计算节点泛在连接、云端数据中心智慧计算，实现生产作业由“劳动密集型”向“智能化、无人化”转变；运营管理由“人工手动”向“智能自动”转变；产业合作由“离线对接”向“生态协同”转变。