五项快递新国标即将实施 省际快递服务时限一般不超72小时

为进一步规范邮政行业发展，提升快递服务质量水平，推动快递业绿色低碳发展，市场监管总局（国家标准委）近期发布《快递包装重金属与特定物质限量》《快递服务》《快递循环包装箱》等五项国家标准。昨天(25日)，市场监管总局（国家标准委）召开新闻发布会，就五项即将实施的快递业国家标准进行解读。

对于快递包装，新版标准则更加着重强调“绿色”。其中，快递包装宜选用可循环快递封套、包装箱和包装袋，应减少直至禁止使用一次性不可降解的塑料包装袋、胶带、编织袋等。快递服务站也宜配备快递包装回收装置。

新版标准更加注重保护个人隐私。其中，快递服务主体采集寄递服务用户个人信息，应限于实现快递服务目的的最小范围，包括姓名、联系方式、寄件（收件）地址、寄递物品信息、身份证信息等，不应过度收集用户个人信息。同时，应采取措施避免在快递电子运单上显示完整的用户个人信息。

对于很多寄件人与收件人最关心的快递服务时限问题，新版标准明确，除偏远地区以及出现不可抗力等因素外，寄件地和收件地在同一城市城区的同城快递服务时限不超过24小时，其他同城快递服务时限不超过48小时；省内异地及省际快递，服务时限不超过72小时；寄件地或收件地为乡镇（非城区）及以下区域的快递服务时限可适当延长，延长时间不宜超过48小时。

新版《快递服务》国家标准将于4月1日实施，《快递包装重金属与特定物质限量》强制性国家标准和《快递循环包装箱》推荐性国家标准将于6月1日实施。截至2023年底，现行快递绿色包装国家标准、行业标准共26项，全面覆盖快递封套、包装袋、包装箱、电子运单、胶带、填充材料等主要快递包装用品。