顺丰无人仓配服务上线

4月18日消息，“顺丰无人仓配服务”已陆续在北京、上海、深圳等一线城市推出，通过在消费者近场1-3公里的顺丰网点搭建“智微仓配一体网”的整套基础设施，助力各类城市生产、生活消费的商家实现全城“小时达”的履约交付。

顺丰无人仓配服务包含了“智能无人仓”＋“小时级配送服务”，商家通过Saas平台将货物前置储存至无人仓后即可实现智能补货、库存管理及小时级配送。

“智能无人仓”是顺丰充分利用全网线下数万个接近消费者的网点，在网点前置智能无人仓，助力商家将货物按需前置到离客户最近的顺丰网点。顺丰智能无人仓具备智能寻址、智能补货、自动盘点、自动出库、数据识别、精准定位库位等多项智能库存管理功能。

图源：顺丰速运月结服务公众号

客户线上发出补货指令后，即可触发顺丰小哥运送补货至各顺丰网点的前置无人仓，入柜后前置储存；货品售出后线上触发出仓指令，系统自动分配出库码，由顺丰小哥按码取货后，直接配送至消费者；“前置小时达”则充分利用顺丰高频次的中转班次，从订单下发至前置无人仓起，无人仓出货和揽收无缝衔接，实现消费者下单后即可享受平均3小时的履约服务。

全新的仓配服务模式对于生活消费品、3C数码、珠宝、O2O门店等高货值品牌和商家，在推出新品、大促时，爆品周转时，能助力商家以更合适更低成本的近场运营方式开展业务。

值得一提的是，近日，顺丰同城宣布推出奢侈品专送服务，助力LV、GUCCI、DIOR、FENDI等高奢品牌，在北京、上海、成都、杭州等多地开启同城配送。

图源：稳哥的黑板报公众号

为了更好承接奢侈品配送业务，顺丰同城针对奢侈品订单保障链路进行了专项升级，不仅配备经严格培训的资深高价值骑士队伍，专人指派订单，保障接起，实现配送全程监控、专人服务监督。更在配送细节上将“仪式感”拉满，骑士配送过程中整齐着装，背上奢侈品专送背包，全程轻拿轻放，在骑行中也会格外注重避开道路颠簸。另外商品必须面签，如无法联系则原路返回商家。

为消除客户在运送过程的顾虑，顺丰同城特别提供100%赔付服务，非客户责任造成的损失或遗失，48小时内可随时发起赔付申请，顺丰同城将在72小时内极速处理，完成定损、理赔到账，让整个运送过程更加安心。

另外，考虑到奢侈品品牌定制化的配送需求，顺丰同城也可提供相应支持，例如可定制礼仪话术、提供互动体验、定时定点配送等，通过“仪式感”情感连接，打造“增值”体验，帮助品牌提升消费者好感度、认可度。