前11月快递业务量累计完成1572.9亿件，同比增长21.4%

“今年以来，我国快递市场规模持续扩增，服务质效保持稳定，旺季服务保障有力，为拉动线上经济、畅通经济循环提供重要支撑。”国家邮政局有关负责人说。

综合运能全面提升，更好满足市场需求。鄂州花湖机场完成“跨航司、跨货站、国际转国内的空空中转”模式首飞，为促进航空物流便利化发展奠定基础；无人机采摘、智能分拣设备等助力更多农产品广销全国，脐橙季以来，江西中通高峰期日均发货20万单脐橙……寄递网络不断拓展，专业设施建设提速，支撑消费需求持续释放。11月份，行业整体保持高位运行，快递业务量完成172.1亿件，同比增长14.9%。快递业务收入完成1429.9亿元，同比增长12.8%。

跨境能力持续增强，不断开拓海外增量。菜鸟启动布局北美本地快递，在墨西哥快递网络已覆盖当地18个州；圆通已推出50余条跨境电商物流专线，逐步覆盖亚、欧、美等国家及地区……今年以来，快递企业深度融入“丝路电商”建设，助力提升双边口岸通关便利化水平。开通中哈、中澳、中韩等多条精品快递专线，拓展大洋洲、南美洲及北美洲部分国家快递服务，国际服务范围不断扩大。1至11月，国际及港澳台快递业务量累计完成34.4亿件，同比增长25.2%，占全部快递业务量的比重继续上升。

业务体量持续壮大，服务质量也在不断优化。11月，快递服务质量指数为648.8，同比提升15.5%。从分指标来看，快递服务公众满意度预计为84分，同比提升0.9分。重点地区72小时妥投率预计为84.3%，同比提升3.8个百分点。