中通快递CFO颜惠萍：中国快递出海“起飞” 信心从哪里来？

颜惠萍介绍，2024年中通快递全年实现包裹量340亿件，营收达442.81亿元。国际业务量7135.95万件，营收32.24 亿元。国际跨境快递服务涵盖跨境进出口专线、集运、跨境冷链等，覆盖全球220多个国家和地区。

中国快递出海底蕴十足

在颜惠萍看来，中国快递出海的信心在于规模效应、物流网络经验、技术升级、制造业与电商支撑、政策支持和服务理念协同发展上。中国快递业务量连续多年位居世界第一，这种规模效应使得中国快递企业具有显著优势。同时，企业积累的高效物流网络建设和管理经验可直接应用到海外市场，助其提升运营效率和服务质量。

颜惠萍认为，中国快递这张国家名片，不仅代表着中国形象和软实力，还展示了中国在快递领域的领先地位——自动化分拣、智能仓储、大数据分析、无人机配送等技术取得显著进展，中国强大的制造业与快速发展的电商行业也为快递企业出海提供产业支撑。

同时，《关于促进内外贸一体化发展的意见》等一系列政策措施落地，鼓励快递企业优化国际营销体系。中国快递企业还注重服务品质和客户体验，与海外的华裔社区、中资企业相同的文化基因，助其更好地理解和满足当地客户需求。

中国快递出海影响广大

颜惠萍指出，对中国经济来说，快递行业出海助推中国制造业、农业等产业国际化。通过提供高效便捷的物流服务、降低物流成本、提高物流效率，助力跨境电商发展。2024年上半年，中国跨境电商进出口1.22万亿元，同比增长10.5%。

物流、仓储、运输、客服等多个领域还能创造大量就业机会，带动相关产业发展，提升中国在全球物流市场竞争力，促进国际贸易发展，为中国经济持续稳定增长提供了有力支撑。

“中国快递出海不仅能促进中国经济发展，也会推动世界经济可持续发展。中国快递出海促进商品和服务跨境流动，推动全球贸易增长。中国已成为全球跨境电商生态链最为完善的国家之一，2023年跨境电商进出口额达2.38万亿元。”她表示。

通过建立海外仓、国际物流网络等，中国快递出海提升全球供应链稳定性和可靠性，降低断链风险。同时，中国快递企业也将先进的物流技术和管理经验带到海外，提升当地的物流效率和服务质量，带动区域经济繁荣。

颜惠萍强调，中国快递出海是经济全球化重要组成部分，通过加强各国之间的物流联系和合作，促进资源优化配置和经济要素自由流动。

中国快递出海巴西等拉美国家的新机遇

颜惠萍表示，近年来中国企业出海拉美步频加快，对物流时效性和可靠性有严格要求。物流企业需建立本地物流网络，提供仓储、配送、售后等综合解决方案。

巴西物流基础设施相对落后。中国车企在巴西建厂后，物流企业参与进口、采购和销售全链路过程，可有效整合供应链。巴西地理条件复杂、文化差异大等特点，需提供灵活多样的物流服务，以确保高效交付。

颜惠萍说，技术是推动国际化的关键因素之一。目前中通自动化分拣设备处理效率提升30%，错误率低于0.01%。人工智能分拣和优化物流路径，能提高国际包裹效率和准确性，降低跨境运输成本。

此外，AI客服系统可以提供多语言支持，提升国际客户的服务体验。

颜惠萍相信，虽然国际市场充满挑战，通过本地化运营、技术创新和全球合作，中国快递公司能在海外市场取得更大成功。