为了你的年货，邮政快递人拼了！

弦要绷紧，疫情防控不放松

“要针对春节期间件量较往年可能大幅增长的情况，坚持‘外防输入、内防反弹’，科学、精准、依法、有效防控，切实抓好疫情防控处置工作。”1月底，国家邮政局就发出通知，要求全系统全行业时刻绷紧新冠肺炎疫情防控这根弦，降低因人员流动导致疫情传播风险。

北京、广东、辽宁等多地快递小哥接种了新冠肺炎疫苗。截至1月18日，北京累计已有5万余名快递小哥接种了第一针剂疫苗，完成了第一阶段接种工作。北京局还专门召开第六次邮政快递业新冠肺炎疫情防控工作视频调度会暨从业人员疫苗接种工作阶段性总结会，对常态化疫情防控和快递业务旺季运营工作安排部署。农历小年那天，在辽宁省丹东市邮政管理局的组织协调下，该市快递从业人员也迅速安全地完成疫苗接种第一针。

“目前广东已有14家主要品牌快递企业宣布实行春节不停运，春节期间将有17万在粤快递小哥正常上班，日均快件处理量将超3000万件。为落实行业从业人员新冠疫苗接种使用，截至目前，全省一线快递员疫苗接种已超过3.1万人。”在2月5日上午举行的广东省人民政府新闻发布会上，广东省邮政管理局负责人表示。

除了切实保障快递小哥安全之外，多地邮政管理部门深入一线，督导检查、落实部署。2月2日，湖北省邮政管理局局长唐顺益带队到武汉邮政、快递企业一线督导，并在湖北顺丰分拨中心召集该省主要品牌快递企业负责人座谈，了解详情后要求各企业务必坚守安全底线，落实疫情防控各项防护措施，做好生产作业场所和全流程通风消杀，严防群体性聚集感染。甘肃省各级邮政管理部门也深入企业，采取多种形式督导检查，要求企业一定要严格遵守疫情防控各项制度，坚持“人物同防”原则，确保寄递渠道安全、平稳、畅通。吉林省白山市邮政管理局开展春节前服务质量专项检查，要求企业坚决克服麻痹思想和厌战情绪，健全完善突发事件应急机制。

在四川省遂宁市，督导则与培训相结合。遂宁市邮政管理局在检查中发现存在消毒不彻底的问题，迅速联系市疾控中心举办了邮政快递从业人员新冠肺炎疫情防控、消毒技术培训，切实查漏补缺，提升从业者应对新冠肺炎疫情的水平。

网要畅通，助企纾困保民生

国家邮政局最新统计数据显示，自今年全国网上年货节启动以来，全国快递业务量每天保持在2.5亿件以上，最高峰达到每天3亿件。为让消费者早日收到年货，多地邮政管理部门多措并举，采取切实措施保障寄递渠道平稳畅通。

山东省邮政管理局指导青岛、淄博、日照等邮政管理部门打通服务堵点，推动邮政快递运输车辆道路通行保障纳入地方相关政策。青岛市政府印发《关于认真做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》，明确在落实好现有疫情防控措施条件下，不得禁止或限制邮政、快递企业的车辆通行和社区末端投送；支持邮政、快递企业春节期间提供正常服务，合理安排生产、错峰放假或调休。淄博局推动行业运输车辆和投递人员便利通行纳入市委、市政府《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的若干措施》，明确在强化邮递员、快递员健康防护管理基础上，允许其进入小区、社区、物业等管理区域进行末端投递。在联防联控机制下，高速路出入口、城市道路、县乡道路不得禁止或限制邮政快递车辆正常通行。

同样的利好政策也出现在陕西等地。近日，中共陕西省委办公厅、陕西省人民政府办公厅下发《关于提倡人民群众就地过年做好春节期间服务保障工作的通知》。要求确保交通货运通畅，强化物流配送服务，重点保障应急物资、生产生活物资无障碍运输，将农产品、重要物资运输纳入“绿色通道”，确保货物运输便捷高效。优化城市货车通行管理，适当放宽货车进城条件，畅通城市物流配送。各地和邮政管理部门要全力为快递企业收投服务、车辆通行等提供便利，在强化快递员健康防护管理基础上，允许其进入小区、社区、物业等管理区域进行末端收投。

广东省邮政管理系统落实“四个坚持”——坚持以防疫情、保供给、促消费为目标，提前做好运力、人力及物资调配工作；坚持加强企业信用管理，严守服务承诺，及时向社会公告春节期间服务安排，畅通投诉渠道，及时处理用户问题；坚持发布消费提醒，向消费者通告春节期间寄递服务有关情况，引导消费者合理选择服务企业；坚持全面落实疫情防控要求，并落实行业从业人员新冠疫苗接种使用。

2月4日，重庆市邮政管理局指导市快递协会召开全市快递企业座谈会，要求各企业关心关爱留渝过年、坚守岗位的员工，妥善安排好留渝员工的生活，落实好市政府发放过年红包的政策。开展“春节不打烊，年货安心寄”活动，努力营造“安心买产品，放心收快递”的良好氛围，以优质服务满足人民群众在春节期间的“收年货”“过春节”的寄递需求。 

山西省邮政管理局督查组先后深入邮政、顺丰、中通、申通、敦豪等企业分拨中心，详细了解了企业春节期间与上游电商平台企业对接、运营能力储备、干线路由优化、疫情防控措施落实等情况，要求企业精准组织春节期间寄递服务保障工作，为人民群众度过欢乐祥和、健康安全的新春佳节贡献行业力量。

春节前夕，黑龙江省鹤岗市邮政快递市场迎来本年度首次业务高峰。鹤岗市邮政管理局联合市公安局治安支队对邮政快递市场经营情况进行督导检查，要求寄递企业做到各类物资采购到位、储备到位、调配到位、投放到位、使用到位，确保春节期间不减服务、不减质量，在做好个人和场所防疫的前提下，最大限度提高投递效率，积极满足用户诉求，特别是关注就地过年人员的寄递需求，切实保障民生。

爱要传递，“暖蜂行动”慰基层

自去年国家邮政局启动“暖蜂行动”启动以来，各地纷纷联合相关部门将这份关爱传递到基层一线。尤其在今年春节前夕各地倡导就地过年与快递业务量出现小高峰的双重背景下，一个个“暖心礼包”“关爱活动”让广大从业人员暖心又安心。

在上海，市邮政管理局、团市委、市青少年服务和权益保护办公室将联合开展系列关爱活动：一是依托上海12355青春在线青少年公共服务中心，着力解决快递从业青年在劳动权益等方面的咨询需求。二是依托基层团组织、上海12355、青少年事务社工等力量，重点围绕交通安全、法律宣传等方面开展线上讲座、心理辅导等活动。三是依托市邮政管理局团委、各区团委和快递企业团委等，向春节期间留沪快递从业青年发放爱心物资、配发防疫用品等。四是切实维护合法权益，强化快递企业安全生产主体责任，保障从业青年作业安全。

在江苏，用“薪”留人，诚意十足。无锡邮政给予每位异地留锡员工1000元的现金奖励，并发放“家宴大礼包”；申通、韵达、中通无锡分公司共投入800多万元用于员工的人员经费、考核奖励，运输补贴等；无锡顺丰制定系列关怀福利政策，预计发放年货大礼包等福利50万元。无锡寄递企业还自掏腰包上调派费，中通每件统一上涨3元，申通涨1.5元，韵达涨1元，实实在在温暖了快递小哥的心。

在内蒙古，爱心活动接地气、暖人心。内蒙古自治区邮政管理局和自治区团委联合启动了“快递从业服务月”活动，巴彦淖尔市邮政管理局邀请该市12355青少年服务台心理咨询专家从如何适应紧张工作环境、适应复杂的人际认同等方面，为130余名快递从业人员线上授课。该局还联系市总工会为行业困难职工送去价值1500元的“春节大礼包”。

在河南，就地过年的快递小哥有了保障。郑州市邮政管理局联合市总工会为留郑过年的7756名快递小哥购买了意外伤害保险，保障期限为2021年全年，伤残互助金（最高）为2万元。此次购买的承保费用全部由财政承担。

在江西，听民声解民情成为常态。2月4日，江西省邮政管理局联合团省委、省快递行业协会、省电子商务协会、省青年企业家协会为在一线辛勤工作的快递员送上新春祝福、新年礼包以及口罩、消毒液等防疫物品。赣州市邮政管理局与团市委、市快递行业协会联合开展“快递从业人员未成年子女·微心愿”活动，加强对困难家庭的帮扶和救助，为从业人员未成年子女提供公益课堂服务，并发放书包、文具等慰问品。开展“快递从业青年服务月·暖蜂行动”，先后到12家寄递企业送温暖，倾听快递小哥的诉求。

在新疆，关爱与调研相伴而至。新疆维吾尔自治区总工会联合自治区邮政管理局到新疆江南申通物流开展“寒冬腊月”送温暖活动，调研行业发展情况，关心关爱一线快递员工，强调要进一步加强快递从业人员的权益保障，对扩大使用户外劳动者服务站点、缴纳职工社会保险以及加强交通安全防护等方面工作提出了具体要求，通过保障一线从业者权益，激发大家服务热情，进而为人民群众寄递年货奠定良好基础。

（谢武林、董巍伟、王瑞、陈海元、骆延峰、刘冠男、贺霞、范志奇、徐旻、郭超、孟昭林、张志远等对本文亦有贡献）