2021年1月中国快递发展指数报告

据测算，2021年1月中国快递发展指数为296.4，同比提高72.2%，同比增速创7个月来新高。发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为330.5、419.6、199.7和114.7，快递市场2021年开局良好。

1月，快递发展规模指数为330.5。从分项指标来看，快递业务量预计完成86亿件左右，业务收入预计达900亿元。由于去年同期已进入春节假期，加之受疫情初期的严重冲击，与去年同期相比，业务量增幅超120%，业务收入增幅超70%。“2021网上年货节”成为包裹增长主要动力。为响应“就地过年”号召，积极防疫情、保供应、促消费，商务部、中央网信办、工业和信息化部、市场监管总局、国家邮政局、中国消费者协会共同指导开展的“居家嗨购 网上过年—2021全国网上年货节”于1月20日正式启动。年货节期间，在直播、拼购、线上线下融合的叠加带动下，各地农特年货、品质化、个性化、潮流化商品销售增速明显，快递服务提供有力支撑，业务量高速增长，日均业务量达2.7亿件左右。

1月，快递服务质量指数为419.6。从分项指标来看，快递有效申诉率预计约为百万分之0.21，同比改善超五成。消费者快递服务满意度预计为78.8分，同比提高0.6分。重点地区72小时准时率预计约为71.3%，同比提高0.9个百分点。满意度、准时率和有效申诉率均提升明显。节前服务平稳有序。快递企业积极保障人民群众就地过年的服务需求，纷纷宣布“春节不打烊”，提前协调网络资源，加强网络生产运营的动态管理，提高全网综合运能，努力保持节日期间正常运营。

1月，快递发展能力指数为199.7。应急物资保障能力明显提升。1月，河北疫情形势严峻，快递企业在落实防控措施的情况下，冒着严寒投入抗疫保供工作，快速恢复石家庄货运航线，高效保障物资运递渠道畅通。快递业在去年经验基础上，不断优化应急机制，提升保障能力，陆续将10万余份防疫物资、3000顶帐篷、28.8万余个医用口罩等物资运抵石家庄。航空运输网络进一步加密。三家快递企业在提升航空运能方面集中发力。中国邮政航空开通“西宁—南京”直飞货运航线，为青海特色农牧产品“走出去”发挥重要作用。圆通航空1月执飞航班数量比去年同期增长近7成，西安-曼谷航线在每周2班基础上增开1-2班。顺丰航空第63架全货机投入运营，开通“西安-东京”航线，服务制造企业电子产品顺利走出国门。

1月，发展趋势指数为114.7。2月虽处春节淡季，但在“就地过年”的引导下，线上消费需求仍旧旺盛，与去年同期相比，业务量增速仍将保持高位运行。从资本市场预期来看，快递企业品牌价值将不断提升，预期同比将提高50%左右。 

附注

1．快递发展指数指标体系

 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国 快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

 国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。