京东11.11媒体开放日展示超级供应链实力 线上线下多业态共生

11月11日，2025京东11.11媒体开放日在北京京东集团总部举行。作为一家以供应链为基础的技术与服务企业，京东此次全面展示了其围绕“供应链”核心打造的创新成果，体现出“线上线下多业态共生、数字实体多场景共融”的特点。

（现代物流报记者贾奥胜/摄）

最新数据显示，京东在多项关键体验指标上均位列行业榜首。其中，服务综合体验满意度以78.06%的高分成为最大亮点，产品质量与丰富度满意度达73.15%，价格综合体验满意度为72.06%。高质量消费体验直接转化为用户认可，推动京东APP在过去一个月的活跃用户数同比增长24.7%，增速位居行业领先位置。

超级供应链驱动销售增长 全品类业务表现亮眼

2025年京东11.11期间，超级供应链展现出强劲驱动力，带动全品类业务实现突破性增长。京东在3C数码、大家电、小家电等核心品类继续保持线上销售榜首地位，日用百货同比增速达36%，服饰品类增速30%，增速均远超行业平均水平。特别是带电优势品类中，3C数码AI产品成交额同比增长超100%，成为消费升级的新亮点。

联想集团消费业务群京东业务总经理余尚奇在开放日现场分享了与京东的合作案例。双方通过C2M反向定制打造的联想拯救者Y7000P2025AI元启版游戏本，凭借精准的产品定位，开售即登上同配置产品流量与销量双料榜首。

（图源：京东官方）

“京东采销团队基于用户调研向我们提出了关键产品洞察，帮助我们精准锁定‘RTX 5070显卡+16GB内存+1TB SSD硬盘’的核心配置方案。”余尚奇表示，这种以需求驱动的合作模式极大提升了产品市场命中率。

本届11.11期间，十余种创新业态首次亮相即实现爆发式增长，展现出供应链赋能的多元价值。京东买药秒送服务实现最快9分钟送达，京东医美自营独立门店落户北京国贸CBD后，超过1.1万名用户参与开业活动，11月服务预约迅速爆满。

京东采销直播间订单量同比增长150%，用户观看时长增长3倍，商家开播数量达到去年3倍。京东拍卖凭借其独特的供应链优势，吸引超4000万人次参与，核心拍品围观和出价用户数分别实现13倍和17倍的环比增长。

技术赋能成为本次11.11的突出亮点。JoyAI大模型已在超1800个场景中应用，11.11期间调用量较618增长3.2倍，超3万个基于JoyAgent 3.0的智能体作为“数字员工”高效运转。京东探索研究院相关负责人介绍，超300万商家借助JoyAI实现经营升级，数字人直播服务带动GMV超23亿元。

全球布局深化 跨境物流提速

京东的超级供应链正在加速全球化布局。京东全球购启动“百亿千品新增长计划”，未来三年将引入1000个海外品牌，并助力实现100亿销售增长。

国家馆战略同步升级，计划一年内新增50个国家馆、上线万款新品。凭借超级跨境供应链优势，跨境进口海鲜产品送达时间平均缩短30%。

全球售业务在多个市场实现爆发式增长，日本、韩国、澳大利亚等重点市场成交额与订单量均实现同比超100%增长。跨境包邮服务覆盖的13个国家表现尤为亮眼，成交额同比增长突破300%，平台下单用户数增长超400%。

目前，京东物流在全球运营超130个海外仓，海外快递品牌JoyExpress在中东等地区业务持续增长，配合覆盖全球的跨境网络，为中国品牌出海构建了坚实基础。

此外，活动现场，来自西藏山南乃东站的快递站长美朵曲桑，从一名快递员的视角分享了京东11.11期间科技给流通带来的便利。

从中国走向世界，京东的超级供应链不仅为消费者带来极致购物体验，更有效推动了产业上下游的良性互动，让产业链上下游的每一个参与者都能受益。