国家邮政局：2021年7月中国快递发展指数为316.2，同比提高11.1%

8月9日，国家邮政局发布2021年7月中国快递发展指数报告。经测算，2021年7月中国快递发展指数为316.2，同比提高11.1%。其中，发展规模指数为343.8，增幅达26.2%，保持高速增长；服务质量指数与发展能力指数稳步提升，分别为483.3和199.4，同比增长5.6%和7.5%；发展趋势指数为82.3。快递市场运行平稳，整体继续运行在合理区间。

发展规模指数为343.8，同比增长26.2%。从各分项指标看，快递业务量预计同比增速约为31%，快递业务收入同比增长接近20%。7月，农产品寄递表现亮眼。四川和云南的松茸、青海的樱桃、广东的鹰嘴桃等农产品陆续上市。快递企业通过加大驻点揽收力度，提高高峰期产地直发比例；综合统筹冷链车辆、无人机、货机、高铁等运力资源，创新直播-打包-发货一体化操作、地标打造等综合解决方案，实现产运销一体化，进一步提升农产品寄递规模。

快递服务质量指数为483.3，同比增长5.6%。从各分项指标看，快递有效申诉率预计为百万分之0.29；快递服务公众满意度为79.7分，同比提升1.1分；重点地区72小时准时率为78.1%，同比提升0.8个百分点。7月全国进入主汛期，对快递服务网络运行带来一定影响。快递企业迅速启动应急预案，积极开展行业防汛救灾等工作，全力保障寄递渠道畅通；同时，快递企业主动捐款捐物，开放场地协助救灾，开通绿色救援通道，帮助受灾地区和困难群众度过难关。快递企业总部给予受灾地区网点和快递员定向资金和政策帮扶，在保障人员安全的前提下，用最短时间打通寄递渠道，满足受灾地区居民寄递需求。

7月，快递发展能力指数为199.4，同比增长7.5%。从分项指标看，快递服务支撑网络零售额预计在9000亿元左右，劳动生产率稳中有升。一是基础设施建设与自动化升级持续推进。主要快递企业在江苏、辽宁、山西、湖北等地开工和改扩建智慧电商产业园区，通过打造集科技、智慧、环保、节能于一体的全产业链服务平台，为当地产业向价值链高端升级提供积极助力。部分快递企业对现有分拣中心实施自动化设备升级改造，为业务量增长和下半年业务旺季做好能力储备。二是服务制造业智能化水平持续提升。快递企业加快推进与制造业融合发展进程，不断提升汽车、新能源、光伏、服装等领域的服务能力，通过自动化、数字化和智能化流程改造，为制造业企业降本增效提供重要支撑。三是航空运能持续增强。快递企业进一步增强航空运输能力建设，加密国际航空网络，相继开通“深圳-曼谷”“昆明-孟买”两条全货运航线，2架全货机投入使用，缓解亚洲区域跨境物流运力紧缺与时效压力。

7月，快递发展趋势指数82.3，预计8月份快递业务量增速约为28%左右。

附注

1．快递发展指数指标体系

快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标。其中，发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标，服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标，发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标，发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标。

2．评价方法

中国快递发展指数评价采用指数评价方法，以2016年3月为基期，基期值设定为100，通过标准值实现数据的无量纲化，通过加权合成中国快递发展指数。

3．数据来源

国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局，其余所有数据来自国家邮政局。