双十一将至，快递又要涨价了？网友：可以送货上门了吗？

  双十一前，快递涨价已成惯常操作。记者近日获悉，自9月以来，包括“三通一达”（中通、圆通、申通、韵达）、百世、极兔在内的多家快递企业在浙江义乌开启了“涨价模式”。

　　业内人士分析，快递行业单一价格战模式已经结束，快递价格逐步进入上升通道，预计全国其他地方将陆续跟进。

资料图：2020年11月12日，河北石家庄国际机场货运库房内，堆满的各种货物。翟羽佳 摄

　　义乌快递费上涨 有商家月成本增3000元

　　浙江义乌曾是快递价格战最凶残的地区，这里快递价格一度低至每单0.8元。同时，有“世界超市”之称的义乌也是中国快递重镇。2021年1月至8月，义乌快递服务企业业务量累计完成57.66亿件，同比增长41.5%，快递业务量在国内城市中排名第二。

　　双十一前提价，过去数年已成为快递行业惯例。据记者了解，今年的天猫、京东双十一促销将在10月20日前后开启。 而在此之前，从9月开始，包括“三通一达”、百世、极兔在内的多家快递企业就已在浙江义乌开启了“涨价模式”。

　　拼多多义乌卖家小方告诉记者，从9月开始，她合作的韵达快递就通知涨价了，每单涨了0.2元。进入10月，她合作的另一家快递申通也通知涨价，每单涨了0.8元。

　　“我听同行说，其他快递公司也都是在9月、10月开始涨价的，涨多少因人而异，要看具体的发货量。我一天发货量500单左右，每单涨2毛钱，我一个月仅快递成本就要多花3000元。”小方说。

　　圆通义乌廿三里网点一位工作人员向记者介绍，他所在的网点是从10月8日开始涨价的，只针对义乌市场，从原来的每单最低1.75元涨到每单1.9元。

　　“双十一前，也就是每年10月，快递就会开始涨价，至于涨多少，每年的情况也不一样。 往年是春节过完就会降价，但今年价格比去年高一些，所以能不能降下来、降到什么程度还不好说。”该工作人员说。

　　中通义乌后宅街道一网点负责人也向记者透露，中通9、10月各有一次涨价，“9月那次涨了一毛多，最近这次涨价是10月1日开始的，涨了0.1元，现在中通每单最低2元。”该网点负责人还表示，近期义乌快递集中涨价是响应国家号召，提高服务质量以及保证末端派件员的生活。

　　另据记者了解，极兔速递也从10月11日开始在义乌涨价，每单上涨0.1元。

　　针对义乌快递涨价，记者联系了中通、圆通、韵达、极兔等快递企业。截至发稿，上述企业暂未回复。

　　快递价格进入上升通道

　　2019年以来，快递行业经历了一场颇为激烈的价格战。但随着时间推移，快递价格战的弊端开始显现，快递服务质量不尽人意。比如在末端，不送货上门、不打电话通知、签收人显示“水表间”等已成为常态，备受消费者吐槽。

　　从2021年开始，多地陆续出台政策管制快递市场无序价格战，一定程度上促进了行业的良性发展。

　　比如，4月9日，百世快递、极兔速递因低价倾销被浙江省义乌市邮政管理局处罚。5月28日，浙江省十三届人大常委会审议通过的《浙江省快递业促进条例（草案）》公布，向社会公开征集意见。该条例规定，快递经营者不得以低于成本的价格提供快递服务。

　　8月末，多家快递公司宣布上涨末端派费，每票0.1元。在各家快递公司针对派费上涨的回应中，均提到派费上调是为响应七部门制定的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，落实国家邮政局关于做好快递员权益保障工作的具体部署。

　　9月末，网传中通、圆通、韵达、极兔等快递公司发布了一则《关于规范快递市场服务价格的通知》（下称通知），通知显示“10月8日起开展规范快递市场服务价格的工作，对低于实际运作成本的快递价格进行规范”。圆通确认了上述通知的真实性。按照通知内容，此次价格调整面向电商用户，且特指价格低于成本的部分。

　　上海交通委邮政快递专委会副主任赵小敏接受记者采访时表示，双十一前快递涨价是正常现象，但今年义乌这波涨价， 有三点需要特别关注：第一，8月末快递末端派费上涨是一个前奏，预示着快递行业单一价格战模式已经结束；第二，快递行业高质量发展已成为各方共识；第三，快递价格会逐步进入上升通道。

　　但快递价格也不是说涨就涨。注意到，2019年双十一前，浙江省市场监管局曾召开全省快递行业涉嫌垄断行为告诫会，通报部分快递行业企业存在的协同涨价、限定交易等涉嫌垄断的违法行为，圆通、中通、申通、百世汇通、韵达等快递企业被点名。业内人士认为上述会议的精神可以简单理解为“涨价可以，串通不行”。

　　其他地方会跟进吗？

　　上述中通网点负责人分析，今年快递的价格只会上涨，不会下降，年后能降多少，目前还不好说。“但有一点可以确定，义乌是全国快递涨价的开端，义乌市场整合好以后，就是全国性的跟涨。”

　　赵小敏认为，快递价格上涨对企业并非完全利好。“事实上，各家快递企业在商业逻辑、管理模式、网点结构上都大同小异，竞争优势就是价格低。但涨价后，竞争的逻辑就会发生变化，价格不会成为优先因素，服务质量如是否及时送达、是否送货上门、投诉响应速度等成为重要考虑因素。” 赵小敏说。

　　赵小敏分析，“往年快递费上涨始于双十一前夕，终于春节后。但今年会有所不同，春节过后价格也不会降下去。全国快递市场，义乌比较特殊，具有先导示范作用，全国其他地方也会陆续跟进提价。不过考虑到加盟制快递企业传导机制问题，各个地方涨价幅度会有差异。”

　　快递涨价，对即将开启的双十一电商大促会产生什么影响？

　　对于“剁手党”而言，他们最关心的是，快递涨价了，双十一还能不能愉快买买买了？此外，快递价格涨上去了，服务能不能跟着涨一下？“快递涨价最后还是消费者买单，不能说涨就涨。现在快递都不送上门，哪来的理由涨价？” 家住北京的段女士说。

　　赵小敏分析，快递企业应对电商大促单量暴涨已经比较成熟，大的体验上的变化不会有，但可能会有一些小变化。“比如过去快递价格便宜，消费者容忍度也高，但快递价格上涨以后，成本最终会由消费者买单，消费者要求也会提高，快递企业要做好应对预案。”