天猫双11活动送达10亿快递提前17小时，菜鸟送得更好、收得更绿

双11快递更快了。10月9日，记者从菜鸟获悉，今年天猫双11活动送达10亿快递时间比去年提前了17个小时。其中，双11活动第一天，仅18个小时全国就有372城收到当日快递，远超去年337城。

快递提速背后，伴随交通基础设施完善，快递也深入毛细血管。此外，面向1亿消费者，遍布全国社区和校园的菜鸟驿站推出绿色回收活动。菜鸟正通过“减量、智能、循环”的方式，在绿色物流全链路减碳。

工厂进仓、冷链车到地头、国货出海也“包邮”

湖南靖州水果产业带，这个双11，冷链物流车开到了田间地头。当地果农李巧华和菜鸟乡村合作，建起农产品产地仓，不仅解决200多位女性的就业，也带动当地农业产业化的发展。现在，不少年轻人陆续回到家乡，投身当地产业。

为快递进村加速，双11前，菜鸟投建了20多条自动化流水线，改变了以前低效分拨的方式。目前，菜鸟在全国29省份已设立1000多个共同配送中心，其中包括70个国家乡村振兴重点帮扶县。快递进村，关键是上行。

今年双11，上述重点帮扶县中，云南、甘肃、贵州县域快递上行量靠前。其中，昭通昭阳区、定西岷县、昭通镇雄县、遵义正安县和曲靖会泽县位居前五，通过乡村快递，昭通苦荞和苹果，岷县和正安的中药材，会泽的土特产发往全国。

不仅农特产，在东莞，手机壳产业带的生产环节也搬进了菜鸟仓。背后，这里的彩绘手机壳经历了一场小小的“革命”，生产线会根据消费者的选择定制化生产。

在黄子杰的生产线，手机壳打印完毕，第一时间就在仓内打包成为快递，实现80%以上的订单48小时签收。由于需求旺盛，现在，黄子杰每天都要为工厂的产能发愁。菜鸟产业仓可降低工厂30%左右物流费用，当前还为淘特70%农产品发货提供物流支持。

不仅国内，国货出海也能“包邮”。在青岛平度睫毛产业带，这里的睫毛占到全国产量的80%、全球市场份额的70%。

依托菜鸟“5美元10日达”，厂家可“一杯咖啡钱送全球”。以LUCKY LASH为例，物流服务带动其核心产品近50%的复购率。另外，菜鸟智能合单服务能让使用经济物流商品的时效缩短20天以上，海外消费者到手价也只有当地一半。以Nicole店为例，其15%~20%的商品会自动合单“升舱”为“5美元10日达”。

双11期间，菜鸟推出多项举措方便“国货出海”，包括超过300架次包机，启动海外七大分拨中心、智能合单覆盖50国、提供“晚必赔”服务等。在南美，包机已从去年双11前的一周3班增加到近期每周7班。随着投入加大，义乌国货也在南美迎来高增长，11月初，来自巴西的订单增长了160%，智利则增长70%。

快递上门送得更好了，绿色低碳收得更绿了

“怀疑快递是提前埋伏好的。”今年双11，消费者感受到快递上门越来越快。双11刚开始，储存必要生活物资的家庭需求临时大爆发，订单量飙升为日常7.5倍，包括了食品、百货、美妆、生活电器等。

为承接民生需求，菜鸟直送通过加大投入，在全国200城主要区域切实履行“送货上门、不送必赔”，保障了服务体验。对比行业，菜鸟直送上门速度也更快：在快消、美妆、3C数码、服饰、家装等领域，菜鸟直送签收率普遍领先10%以上。全国大学和社区也迎来快递大丰收。

记者获悉，双11第一周，快递最多的10所高校是江南大学、广东财经大学、河南师范大学、江西师范大学、华中农业大学、浙江大学、郑州大学、天津师范大学、湘潭大学和黑龙江大学，日均达2万件不等；快递最多的5个小区则都来自广东和江苏。

今年，100多城的菜鸟驿站首次在双11提供天猫淘宝包裹送货上门服务，带来更多方便。其中，上门需求最多的是台州海门街道的朱女士，日均有390件快递。

在全国高校，350辆小蛮驴无人车也上阵送货。双11第一周，无人车送货最多的是四川文化艺术学院、浙江大学、天津师范大学，日均3000件不等；江西泰豪动漫学院的小吴“使唤”无人车最多，每天要收到无人车送来近30件快递。送货上门之外，这也是一届低碳双11。

“快递上门服务更好之外，绿色低碳也是行业需要共同承担的责任。”菜鸟双11物流总指挥李武昌介绍，过去一年，菜鸟绿色物流全链路发生194亿次绿色行为，减碳达25万吨。这次双11，推出绿色商城外，菜鸟还联合天猫搭建了双11绿色互动专区，推出物流行业首个“个人减碳账单”、发起“绿色合伙人”行动，6万菜鸟驿站准备了750万枚鸡蛋，倡导绿色回收低碳生活方式。

截至11月7日，已有1800多万人次参与绿色互动，420万人线上线下参与和分享了绿色回收换鸡蛋活动，该活动将持续到11月15日。“向上服务商家，向深服务制造工厂，向下服务乡村，向外推动国货出海和进口贸易，物流成为产业互联网的重要场景。”商务部研究院国际市场所副主任许英明认为，“菜鸟走深、走实和推动绿色低碳，正是物流服务实体经济的关键。”