发展新形势 经营管理刍议 ——陕西省物流与采购联合会 副会长 康贵华

在竞争激烈的市场中，有些企业始终立于不败之地，而有些企业却举步维艰，面临生死考验。究其原因，主要是经营管理失当，要么一味强调经营的重要性，只抓经营而疏于管理；要么只注重抓管理而轻视经营。这在传统的企业，尤其普遍。那么，随着互联网时代各种技术突飞猛进，技术应用日趋成熟，经营和管理的角色互换也在不断地发生变化。作为企业决策者，只有深刻理解并运用好经营战略和管理战术之间相互作用的关系，才能让企业活得久，活得好，做百年老店的梦想就能变成现实。

经营和管理是两个不同的概念。在工作中，我们常说要改善、加强经营管理，不断提高经济效益。这种说法，也让不少领导把“经营管理”当成一件事。实际上经营和管理是两个不同的概念，它们在企业运作中都起着至关重要的作用。

经营侧重于企业的长期发展，而管理则更注重日常运营的效率。经营是做正确的事，是眼睛向外，是开源，是多赚钱，是要在市场中赚取“三桶水”，管理是正确的做事，是眼睛向内，是节流，是少花钱，是干毛巾也要拧出“三滴水”。从字面理解，经营就是经计、营谋，管理就是管人、理事。
        
它们之间主要的区别是：一是内容不同：经营和管理虽各有偏重，但又有部分重合。二是重心不同：经营是以用户为中心，管理是以员工为中心。三是重要性不同：经营决定企业的生死，管理决定企业的经营好坏。四是目的不同：经营的目的是提高资产效益，从而提高经济效益；管理是提高资产效率，从而提高资产运营质量。五是范畴不同：经营属于市场经济范畴，管理属于组织协调范畴。六是形态不同：经营多属于实体形态，最终体现在产品和服务上；管理多属于非实体，最终体现在环境氛围与文化感觉上。七是趋向不同：经营是面向市场外向的，管理是组织协调内向的。八是关注点不同：经营更关注未来和变化，力求如何获得效益，管理注重现实和当下，力求将当下的工作做得合理高效。

虽然经营和管理有这么多不同，但它们之间也是相互关联和相互作用的。它们共同决定了企业的成功与否。经营为企业管理提供战略方向和目标，而管理则是实现这些目标的关键手段。两者之间的相互作用体现在以下几个方面：
一是战略实施：经营战略需要管理手段的支持才能得以实现。管理者需要确保组织结构、人力资源、流程和技术能够适应和推动战略的实施。
二是持续改进：管理过程需要不断反馈和改进以适应变化的环境和市场条件。经营需要关注市场趋势和客户需求，以调整战略并推动持续改进。
三是协调一致：经营和管理需要协调一致以实现企业的整体目标。两者需要相互沟通和协作，以确保企业各部门之间的协同效应和整体效率。
综上所述，经营就是以生产制造产品为主，生产适销对路的好产品，来满足市场需要、满足客户现实的和潜在的需求，赚取更丰厚的利润。管理就是计划、组织、实施、监督、检查、考核、总结，并持续改进提高，让赚钱变得更加顺畅稳定。

经营和管理哪个更重要？经常听到很多领导讲，我们要以生产经营为重心，采取有力举措把经营搞上去，不断扩大经营规模，提高经济效益。这话没错，但往往有些领导在抓生产经营的同时，却轻视了管理，导致出现了重大风险事件，给企业造成无法挽回的经济损失。
那么，我们是不是一定要把管理作为企业运营的重心呢？也未必。一般会给出这样的答案：经营和管理并重，二者不可偏颇，更不能偏废。这个回答也没错。
但是，我们知道，经营是随着市场的变化而不断变化的，虽然我们的经营宗旨不会变，但经营策略一定是随着市场的变化而不断的调整。在多种情况下，管理要服从服务于经营；反过来，在某种情况下，经营必须受管理约束和控制。否则，企业不仅活不好，而且有可能活不下去。
众所周知，企业是有生命周期的。按生命周期来讲，经营和管理在这个过程中，是各有侧重。
在创业期、衰退期、清算期，我们必须强化经营。要以经营为重中之重，采取各种有力举措，做好市场定位，抓好产品质量，抓好市场营销，提高市场占有率，努力获取更多的经营成果，以确保企业转危为安，不被市场所淘汰。
在稳定成长期、成熟期，我们应侧重于管理。如果企业在经营品种、业务模式、商业形态、营收水平、获利能力等方面，都处于成熟期，并且在不断发展，这时，我们就着力强化细化管理，加强对经营过程的监管，当出现风险时，要严格管控和化解风险，以确保企业稳健、可持续发展。
当今社会，我们已经处在一个信息化、数字化、智能化快速发展的时代，企业经营管理方式方法和过去已不可同日而语。就管理而言，现在管理的手段和工具越来越多，应用越来越普及。基于这样一个市场环境，如何抓好经营，如何有效经营，需要企业决策者更多的去考虑和谋划。知名企业家宋志平在一篇文章中讲到：“企业的工作重心从管理转向经营，不是说管理不重要了，而是经营更重要。经营需要面临外界的变化和不确定性，保证做正确的事并不容易。企业往往不缺少训练有素的管理者，而真正缺少的是能够登高望远、有战略思维的经营者。”

抓好经营是确保企业永续发展的根本。
一要找准市场定位。要根据企业资产禀赋和资源配置，来确定我们的产品（服务）在市场中的定位，即产品要契合市场需要。既不能贪大求全，什么都想干，结果什么都干不好；也不能太过单一，太单一的企业抗风险能力差。企业的产品受众群体，有低端需求客户，有中端客户，也有高端客户。如果我们资产禀赋好，资源配置完善，有能力做高端客户就做高端，如果没有能力，我们就做中端或低端。另外市场定位还有一个考量因素，就是区域经济环境。
二要强化市场营销。一个优秀的企业，它的产品要获得市场的认可、客户的青睐，除需要有好的稳定的产品质量外，还必须做好产品营销策划，要制定一系列产品营销推介方案，建立专业的高素质的营销队伍，深入市场，通过各种载体广而告之，让企业的知名度、影响力不断扩散。
三要不断开拓创新。创新是企业发展第一动力。作为企业决策者，一定要具备创新意识，与时俱进。我们的责任和终极目标就是确保资产收益最大化，努力把企业做大做强做优，让员工与企业同成长、共进步，共享双赢。如果安于现状守摊子，抱残守缺不作为，企业没有出路，退出市场是迟早的事情。必须以战略眼光识变、以积极心态应变、以胆大心细求变。首先，做好产品研发。其次，持续优化业务流程。第三，努力延伸服务链条，强化服务功能，让客户有更好的体验感。包括一些新的产品投资项目，在做好充分论证的前提下，只要有70%的成功把握，就可以做出决策。

 加强管理是确保企业稳健发展的基石。
一要加强制度建设。制度是企业内部的法规，要建立健全、不断完善各项规章制度，并形成制度体系。与此同时，要开展必要的质量管理、安全管理、环境保护等各项认证，以确保我们各项工作有章可循、有序开展。要坚持用制度管人，用制度管事；坚持集体酝酿，民主决策，形成良好的制度文化。
二要改善管理方式。传统的人盯人、人管人的管理时代已经过去，作为现代企业要应用好互联网环境下的各种技术，要开发应用适合自身管理需要的管理系统，为管理赋能，让管理变得更加轻松。在运用好各种管理工具的过程中，要坚持以人为本，管理的本质是激发和释放人的潜能。也就是说要更多去正激励。再就是要坚持推行精细化管理，追求精益求精。这方面还要向日本企业学习，虽然我们一直在学，但一直学得还不够。同时，要抓好党建工作，更好地发挥党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
三要培育优良文化。企业文化是企业管理的重要方面。我们知道，一流的企业做品牌，二流的企业做标准，三流的企业做产品。能成为一流的有企业，它的企业文化一定也是一流的，这样的企业既有硬实力，也有别人无法复制的软实力。要培育和形成优良的企业文化，关键在于一把手。一定程度上讲，企业文化就是“一把手”文化。可能有人会说，企业愿景、企业宗旨、企业精神、企业价值取向等等，都体现在员工的工作实践中，成为一种行为习惯的具体表现，经过长期积累就形成了企业文化，与企业领导有什么关系。其实有很大关系。“一把手”喜欢什么、厌恶什么，倡导什么、抵制什么，赞美什么、抨击什么，所有表现出来的人生观和价值观，大家都会跟着学。如果一把手时时处处、件件事情都能够体现出积极向上的正能量，那么这个企业的企业文化一定不会差。当然，培育优良企业文化，还需要做很多方面的工作，比如要有企业形象设计，要有一整套视觉识别系统，等等。企业文化是企业的软实力，提升软实力，不是一朝一夕的事情，需要久久为功，驰而不息抓落实。

抓好管理是企业永恒的主题，而善于经营更是企业发展的硬道理。只有统筹好经营和管理，企业才能够稳健高质量发展。