文 / 现代物流报记者 孙辉 罗颖 综合报道
编者按
“十五五”规划建议提出，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强国内大循环内生动力和可靠性。今年双11，在消费趋于理性、技术广泛普及的大背景下，正悄然经历一场以“效率”与“体验”为核心的变革。电商平台与本地商超、前置仓同步发力推进线上线下融合、消费业态融合、供需两端融合，打造一批消费新供给、新场景，有力激发消费市场潜能。双11已不再只是一场简单的价格战，它更像一面镜子，映照出整个消费观念、趋势的转变。
时光流转，第17个双11如约而至。与以往熬夜抢购、费心计算满减、漫长等待快递的场景不同，今年在消费趋于理性、技术广泛普及的大背景下，双11正悄然经历一场以“效率”与“体验”为核心的变革。“尾款刚付货就到”“半小时收到新款”成为社交媒体上的热门话题，即时零售从边缘角色跃升为主力战场，AI技术深度融入运营全流程，电商与快递行业正从单纯追求交易额的“天量”比拼，转向更具韧性的“质量与服务”较量。
万亿销售额背后的消费新貌
据星图数据监测，自10月7日预售启动至10月31日，2025年双11期间，全网销售额迅速突破万亿元大关。
平台格局保持相对稳定，天猫、京东、抖音占据前三。首轮促销中，品牌表现极为亮眼。10月20日晚8点首小时，天猫平台苹果、珀莱雅等80个品牌成交额迅速突破1亿元，超过3万个品牌成交额同比翻倍。京东自10月9日启动促销以来，超5.2万个品牌成交额同比增长超300%。内容电商方面，抖音平台超4.1万商家直播销售额同比增长500%，店播GMV破亿商家数激增900%。
从品类结构来看，家用电器、手机数码、服装服饰占据销售额前三，政策补贴与消费升级成为主要推动力。同时，运动户外等“兴趣消费”品类增长迅猛。“晚上8点付尾款，9点半快递敲门”“没付尾款就被骑手催单，10分钟送到家”，今年双11消费者惊喜于“闪电收货”的体验。全国超300个城市的消费者可享受“预售极速达”服务，当日达或次日达比例高达95%。
天猫双11首日，淘宝闪购超市便利订单增长670%；京东秒送的3C数码成交用户量同比激增350%。这标志着双11正式迈入“分钟级收货”时代。
前置仓与即时零售重塑体验
“快”的背后，是智能化物流基础设施的有力支撑。京东物流首次大规模投用的“超脑2.0+狼族机器人军团”协同作战，使95%的自营订单、87%的乡镇街道可实现24小时内送达。
其中，“智狼”机器人仓创下全球首个累计出库单量超5000万件的纪录，全链路环节自动化率超95%。
消费者感受到的“快”，源于“前置仓+线下门店”构建的分布式仓储网络。这种模式将仓库搬到社区1~3公里范围内，成为“家门口的微型仓库”。
菜鸟通过“预售+前置仓”模式，让包裹就近配送；淘宝闪购接入超40万家线下门店；特步、李宁等品牌打通全国数千家门店库存，实现订单自动匹配最近门店发货。
对品牌而言，这不仅意味着新增量渠道，更解决了“线上缺货、线下压货”的库存割裂难题。线上线下库存打通后，商品周转加速，积压风险降低，消费者“所见即所得”的即时需求得以随时满足。
此外，今年双11的“快”在中西部及农村地区同样感受明显。据悉，京东物流在喀什、徐州等地启用自营仓，持续推动基础设施“下沉”。数据显示，今年双11，新疆、西藏等地45.5%的订单实现“当日下单次日达”，这一比例较行业平均水平高出40%。
从“价格战”到“服务战”
今年的双11，各平台竞争策略发生显著转变。简化满减规则、提升配送效率、保障履约稳定性，成为新的竞争焦点。阿里巴巴布局超过5万家闪电仓，京东持续优化AI智能调度系统，各大平台在物流基础设施建设上持续加码。
服务标准也在全面升级。淘宝闪购推出“超时自动免单”服务，京东试点骑手“服务分”评价机制，这些举措显示出电商行业正在构建更加完善的服务体系。
消费者不再仅仅关注商品价格，更注重购物全流程的体验品质。人工智能技术在今年双11实现规模化落地应用，成为推动行业变革的重要力量。
数据显示，天猫AI导购在活动首小时调用量超过150亿次，京东智能客服处理约1.5亿次咨询。AI工具帮助商家将视频制作时间从传统的半天缩短至5分钟，部分广告投放转化率提升更是高达80%。
这些技术应用不仅提升了运营效率，更重塑了用户体验。行业竞争的核心已从传统的流量和价格，深化至供应链韧性、内容生态和AI技术应用的综合较量。技术赋能正在成为电商平台新的护城河。
随着促销周期拉长、玩法简化、技术赋能，双11正从集中爆发的“突击会战”，转向均衡持续的“常态运营”。这种转变不仅缓解了物流压力，更折射出消费市场趋于理性、产业体系走向成熟的大趋势。
来源：现代物流报
作者：贾奥胜
据中央广播电视总台中国之声报道，作为已步入第十七个年头的全民消费盛宴，双11早已成为深入人心的年度购物狂欢。“史上最长”几乎已成每年双11的固定主题，今年的购物节周期再度刷新纪录，自中秋国庆假期刚结束就鸣枪开跑，促销活动持续至11月14日晚，超长待机三十多天。双11为何启动得越来越早？时间越来越久？超长促销周期又给各方带来哪些影响？今年的双11呈现出哪些新特点？
浙江湖州市民叶梅在今年双11期间购置了不少生活必需品。她说，与往年相比，她今年最大的感受就是双11战线拉得特别长，购物的过程显得从容便捷了不少，不过购物热情消退了很多。
叶梅表示：“现在参加双11感觉没有往年那么激动或卡点去付款。现在的购物节开始的时间很早，10月中下旬就开始了。今年感觉又很不一样，以往会累积到一起，凑满减。今年就是陆陆续续想买了就买一下，发现是双11，每次买的时候会抵扣一部分钱。”
江西吉安的朱女士是一名网购爱好者，每年双11都是她的“年度采购窗口期”。她告诉记者，早几年的双11她都会提前一个月把要买的东西加购，并定闹钟在当天进行抢购，但随着购物节时间越来越长，这两年的双11仅是购买一些“即时刚需”物品。
朱可纯说：“以前双11会比较注重‘囤东西’，还要经常去凑单，但是现在由于活动多了，不会像以前一样买到就是赚到了，就没那种热情了。这次双11期间，我想起来就买，要买也是买一些刚需的，不会去囤货了。”
从这些消费者经历中不难看出，消费者在面对双11超长战线时，变得更加理性和谨慎，也更加注重自身权益的保护。对于商家而言，超长促销季又意味着什么？某电商负责人张先生说，双11购物节的整体延长既有积极影响，也带来了一些挑战。
张先生表示：“促销周期拉长后，我们的运营团队要连续作战一个月，仓储、物流成本都增加了。不过好处是发货不用集中在高峰期，能保证服务质量，既能缓解物流压力，也能让消费者有更充分的决策时间。”
上海财经大学中国式现代化研究院特聘研究员、电子商务研究中心主任劳帼龄还指出，双11时间的持续拉长，本质上是电商生态在流量红利消退，消费需求迭代，技术能力突破等多重驱动下的必然选择，也是平台、商家和消费者三方在当下市场环境中共同作用的结果。2025年各平台的双11周期普遍超过30天，这一现象背后蕴含着多重的逻辑。
“对于平台而言，电商流量增长见底，市场竞争白热化，需要更早启动大促来抢占先机，提前锁定消费者的注意力和购物预算；对品牌商家而言，更长的周期意味着更从容的运营节奏，可以按预售情况科学备货，分波段上新和推广，减轻资金和库存的集中压力；对消费者而言，拉长周期给予了大家更充裕的挑选和决策时间，可以有效缓解购物焦虑，让消费行为更从容。”劳帼龄说。
也就是说，双11的角色与定位，已悄然完成其历史性转变。它不再仅是创造单点销售神话的“奇迹节点”，而是演进为驱动全年生意平稳、高效增长的“战略加速节点”。劳帼龄强调，时间的拉长意味着双11从最初的单日价格战转向为一场综合考验平台生态运营能力，技术实力和用户体验的长期耐力赛，也呈现出很多新特点。
中国商业经济学会副会长宋向清表示，双11购物节在不断的发展和演变，消费者、商家和平台都要适应新的变化，寻找新的平衡。
宋向清指出：“消费者不再仅满足于低价商品，而是更加注重商品的品质、品牌以及个性化需求。同时，线上线下融合的消费场景越来越丰富，为消费者提供了更加便捷、高效的购物方式。未来，双11有望在满足消费者需求、促进商家销售和推动平台发展的同时，为电商行业带来更多的创新和活力。”
今年，双11购物节已步入第17个年头，这个曾被赋予浓厚节日色彩的消费时点，如今在消费者和商家眼中，正悄然发生着变化。双11不再只是一场简单的价格战，它更像一面镜子，映照出整个消费观念、趋势的转变。
来源：央广网
作者：韩萌 曹博
“十五五”规划建议提出，坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、供给和需求良性互动，增强国内大循环内生动力和可靠性。
今年双11，不少商家聚焦消费新需求，推进线上线下融合、消费业态融合、供需两端融合，打造一批消费新供给、新场景，有力激发了消费市场潜能。
线上线下深度联动
这个双11，线上线下继续深度融合。商务部等部门2024年印发的《零售业创新提升工程实施方案》提出，推动实体零售与数字经济深度融合，形成新质生产力，提升零售效率。今年双11，线上平台与线下门店的联动更趋紧密：消费者既可以在门店触摸实物、感受服务，也能通过线上平台下单，商品配送到家；线上平台通过大数据洞察消费需求，开展精准营销，为线下门店导入更多客流。
数据见证融合成效。10月30日20时至10月31日19时59分，全国京东MALL客流同比提升30%，家居品类成交额增长191%，京东全屋定制成交额同比增长近7倍。在近280家京东线下自营门店开展“超级好买内购会”当天，精准预约顾客同比提升130%，单日成交额增长超450%，创历史新高。
10月15日的淘宝闪购双11首日数据显示，淘宝闪购在国内270个城市夜宵订单量同比增长超200%，超市便利订单增长670%，饮品、烘焙、水果生鲜等品类均实现2倍增长，3C数码、个护、服饰等行业品牌成交额同比增长超290%。
消费业态加速融合
从买商品到享服务，从单一消费到场景叠加，今年双11的消费业态融合正打破行业壁垒，让消费体验更丰富、选择更多元。
汽车后市场的快速增长，成为业态融合的一个缩影。“线上下单+门店服务”的养车模式，在今年双11备受青睐。10月30日20时至10月31日19时59分，京东轮胎成交额同比增长超4倍，京东养车到店洗车订单同比增长超165%，汽车充电装备成交量同比增长80%，京东车险成交金额同比增长188%。
不仅是消费品，工业品也参与到双11促销活动中。“基于与京东工业的合作，客户采购沟通成本降低40%，今年双11服务企业客户数同比增长58%，客单价同比增长172%。”德力西电气相关负责人说。
今年双11融入全球更多消费市场，服务更多消费者。京东数据显示，双11启动至11月11日，“全球售”覆盖的日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚等地，成交额与订单量均同比增长超100%；跨境包邮服务覆盖的10多个国家，成交额同比增长超300%，平台下单用户数同比增长超400%。
据介绍，“淘宝出海”在海外市场投入10亿元营销费用，帮助10万户商家实现双11海外成交翻倍的目标。
供需两端精准对接
业态融合拓展了消费宽度，供需两端的深度融合则挖掘了消费深度。以C2M(用户直连制造)模式为代表的反向定制，让供给端精准对接需求端，实现“以销定产”的良性循环。
今年双11，富光与京东联合推出的一款保温壶，刷新了京东保温壶品类首发销量纪录。“反向定制的成功率更高，生产前就有明确需求和预售订单，不用盲目备货。”富光相关负责人说，截至目前，双方已成功打造了近20款C2M产品。
在3C数码领域，反向定制的效果同样明显。今年双11，联想与京东通过C2M模式联合打造了一款游戏笔记本，成为热销产品。双11启动至11月11日，京东3C数码AI产品成交额同比增长超100%，AI平板、AI大屏手机跻身品类增速前列，其中AI大屏手机、游戏笔记本的C2M定制比例分别超过30%和50%。
汽车这类“大件消费”，也在供需融合中释放新活力。11月5日，京东、广汽集团、宁德时代联合打造的新能源汽车正式下线。京东汽车营销相关负责人介绍，通过捕捉消费者对汽车的价格、空间、安全与续航等方面的诉求，让产品更好满足消费者需求。
来源：人民网
作者：王珂
《 现代物流报 》（ 2025年11月17日 7版）
今年双11带来哪些消费新体验？
打造消费新供给 双11融合有新意
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