以流程为主线打造供应链标准体系

文 / 现代物流报全媒体记者 马敬泽 王伟  实习记者 张天阳

服务业是当代经济中增长最快的行业，是国民经济的重要组成部分。现代服务业不仅在增强城市综合竞争力、提升人民生活水平等方面发挥作用，也成为构建新发展格局的重要驱动力。推动传统服务业朝现代服务业转型，标准化建设发挥着不容忽视的作用。2021年，商务部会同市场监管总局开展了国家级服务业标准化试点（商贸流通专项），为我国服务业标准化建设提供经验与借鉴。

日前，商务部、市场监管总局印发通知，向全国推广国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）第一批20条典型经验做法。作为典型经典案例之一，江苏跨境公司电子商务服务有限公司（以下简称：江苏跨境公司）建立起以流程为主线的供应链标准体系，推动管理体系协同运转，有效支撑公司的运营建设，服务内外贸一体化发展，为行业和客户提供了新方向、新思考和新跨越。

系统梳理供应链流程，赋能供应链运作标准

成立于2013年的江苏跨境公司专注于全球供应链管理与服务，为海外客户提供一站式采购、支付、金融、物流、仓储、配送等全套供应链服务。多年来，江苏跨境公司将信息数据作为自身着力点，积极联动上下游优质供应商，助力客户打通外贸各环节，加速全球供应链行业数字化转型升级。

“公司旨在通过线上线下一站式操作模式，打通外贸供应链智慧服务链条，赋能万亿级品牌消费电子产业外贸链条高质量发展，加速全球供应链行业数字化转型升级。”江苏跨境公司负责人在接受现代物流报全媒体记者采访时表示，江苏跨境公司旗下的“贸互达平台”作为一站式智慧跨境供应链综合服务平台，为企业提供包括通关、外汇、退税、金融、物流等在内的全生命周期外贸服务。平台上线以来积累合作品牌方108家，已服务超3000家企业客户，累计出口额超440亿元人民币。

标准化是商务工作的重要基础，是引领行业发展、规范市场秩序、便利经贸往来的技术支撑。“为响应商务部标准化建设，助力外贸全链条健康发展，我们结合自身管理理念与方法，组建项目组对供应链进行深入的分析。系统梳理实际业务流程，明确风险点、潜在风险点，并根据研究结果，提出相对应的改进提升建议，全面构建包含客户管理、订单管理、仓储管理等全业务链条的供应链标准体系。”

多维度发力，打造高效便捷服务体系

为助力服务标准化，江苏跨境公司从产品、数据、流程三个维度出发，为客户打造高效便捷的服务体系。

一、产品的标准化建设。江苏跨境公司首先解决的就是产品风控问题。如今，进出口企业面临国际形势复杂多变、需求多样的挑战，进出口领域的信息孤岛、过渡杠杆、监管困难等问题及虚假贸易、骗税套汇等风险，也为企业发展带来阻碍。所以，在进出口贸易中，不管是对平台和金融机构还是对进出口企业本身，风险管控都显得尤为重要，关系着进出口企业自身的可持续发展。

为解决这一问题，江苏跨境公司建立了事前、事中、事后三级风控体系，加强了对于产品的事前准入工作。针对不同产品适用的报关标准，形成标准产品数据及产品准入审批流程标准。标准产品数据库为后续指定标准化制单、物流定制及报关通关等工作提供了数据基础，避免重复输入。产品准入审批流程标准保障平台上各类产品均完成标准化建设，形成标准操作流程。截至目前，江苏跨境公司累计商品SKU数据库包括27550类不同规格型号的商品。

二、数据的标准化建设。在数据的标准化建设上，平台对订单涉及到的包括与海关、商检、外汇、税务、贸易、物流及金融机构进行交互的数据开展标准化建设，并在此基础上打造了基于大数据的风险控制模型。数据维度既囊括了关、检、汇、税、运、仓、融、服各维度数据，还囊括诸如工商、司法、舆情、水电等企业运营数据；不仅搜集了进出口企业客户自身的数据，还搜集了其上下游企业的多维度数据；经过数据的标准化后，数据的搜集、整理、分析都变得更高效，实现了真正意义上的大数据风控。

三、流程的标准化建设。流程的标准化建设主要包括业务流程的标准化建设及审批流程的标准化建设。业务流程的标准化建设方面，公司首次提出在采、在产、在库、在关、在途、在配“六在”供应链服务体系概念，针对外贸六大环节，梳理标准化工作流程，涵盖该环节单据资料标准化及环节流转确认的标准动作。避免原来有些流程作业存在不标准、不规范的情况，以及由此可能导致的风险。例如：由于未按照标准开展业务，导致业务出现风险损失后，中国信用保险按照规定不能予以赔付的情况。流程标准化后，每一个步骤都能有标准、有规范可依，且可控，各步骤能环环相扣，既确保“六在”环节大数据的真实性、完整性，也使得业务操作高效、可靠。

夯实标准化，助力企业降本增效

产品、数据、流程的标准化建设为形成服务的标准化提供了基础。江苏跨境公司已将客户准入、服务条件、服务内容、服务费率、融资额度等标准化，可以实现为不同的客户提供定制化的服务。客户可以一键制单、快速收汇付汇结算、快速融资，可以全程监控通关商检情况、物流情况、结汇情况、退税情况，获得既高效便捷、安全省心又成本低廉的服务体验。

标准化建设带来的提质降本增效同样影响深远、效果显著。江苏跨境公司依靠标准化建设，运营效率、制单效率、收付汇效率、凭证制证效率、退税申报效率分别由原来的 5 单/人/天、3 小时/单、24 小时、20 人/月、45 人/天提高到 20 单/人/天、20 分钟/单、2 小时、5人/月、 10人/天，大幅优化了进出口企业的外贸运营效率和成本。

“未来，我们将继续聚焦于数字技术赋能标准化工作。”该负责人对企业未来有着清晰的前景规划，通过供应链标准体系建设，依托互联网、大数据、人工智能、物联网等技术，公司已建成外综服平台、全球关务平台、物流可视化平台、供应链金融平台四大平台。平台将充分整合各业务系统数据，打造基于大数据的风险控制模型，为中小企业提升信用，拓展融资渠道。