Z世代海淘，并非在循环中乐此不疲

Z世代(Generation Z)主要指成长时期与互联网的形成与高速发展时期完全同步、1995年至2010年出生的一代人，他们正在成为消费主力军。在Z世代眼里，漫无目的的逛商场是娱乐，足不出户买遍全球是常态。淘宝全球购发布的2021年Z世代海淘趋势报告显示，Z世代的购物范围超120个国家，购物品类小众化、多样化。

Z世代社交需求：海淘化身“社交货币”

海淘在抖音、知乎、B站、小红书等社交平台上的关注度和讨论度持续热化，但从总体上看海淘不是大众化的购物方式，依然小众。既有人讨论，又小众，恰好符合Z世代的选择条件，海淘便成了Z世代争相选择的购物方式。

此外，海淘社交货币丰富的属性也是Z世代爱海淘的重要原因。

Z世代消费的不仅仅是商品本身，计算复杂的优惠活动、蹲点抢购、拼单拼购等，任何可以讨论、可以分享的话题，都可以化身“社交货币”。Z世代借助这些暂时逃离群体性孤独。

海淘相比于商场购物、本土电商平台购物并不方便，许多刚刚接触海淘的人甚至不会下单。正因为不方便、需要学习才吸引了Z世代去尝试。

像Z世代其他亚文化圈层一样，海淘也可以看作一个圈层。圈子中的人通过分享海淘攻略、海淘网站、避坑指南等增加群体认同感，并不断吸引新的人融入圈子。圈子外的人则必须通过海淘成为圈子中的一员，参与讨论。

在拼单拼购的过程中，一部分人聚集了一批消费者，做起了兼职。海淘成为了Z世代热门兼职之一，这部分人通过学习运营技巧，在社交媒体上当起了关键意见消费者（KOC），吸引更多同频的人加入海淘圈。

“一入海淘坑似海”

艾瑞咨询2021中国跨境海淘行业白皮书数据显示，跨境进口零售主流平台的用户推荐度和喜爱度分别是10%和11%，用户对跨境进口零售主流平台的认可度不高。Z世代的海淘体验并不好，正如一个入坑5年的海淘消费者在知乎中写到：“一入海淘坑似海” 。

除亚马逊、天猫国际、考拉海淘等大型海淘网站外，分品类、分地区的小众海淘网站规则不一、层出不穷。

“正品、便宜”一直是海淘的标签，然而这和许多海淘新手看到的并不一致。海淘产品的价格飘忽不定，海淘产品算下来不一定比国内大促便宜。一个从自己海淘，到做了几年海淘代购的消费者说：“搞活动的时候一个价，活动结束一个价。容易买的时候一个价，超级难买的时候又一个价。”

掉坑、解决问题分享经验成循环

一个346人的海淘拼单群里，10几分钟，200多条消息。起因是其中一名群友在群内发了一张截图，内容是和55海淘客服的聊天记录。买的时候有返现，收到商品没了返现，客服解释说丢单了，在下单页面停留时间太久，系统无法跟踪到订单来源。截图发出后，陆陆续续30多人加入了讨论，并且都表示自己遇到过类似问题。

“我有一次买化妆品，快递转运了好几次，后来又收到交关税的短信。第一次遇到关税问题，百度、知乎齐上阵，找到了当地邮局的电话，准备好说辞和他们沟通，前前后后用了快一个星期才把问题解决了。”另外一名群友的发言，成了话题转向。

又有一部分人加入了讨论，海淘关税问题、快递问题、转运问题、支付问题、退换货问题等等都被拉出来，论了个遍。气氛也从对海淘的共愤，到比惨的娱乐，最后到互相分享经验的认真。群里的讨论就像Z世代海淘的缩影，海淘过程就像打游戏通关需要打怪，通一关就要和小伙伴们分享经验。掉坑、解决问题、分享经验成了一个循环圈。

然而海淘消费者也想打破循环，并非在循环中乐此不疲。人人都想无忧海淘，又无力改变平台、快递等环节的规则，最终只能适应规则。