电商平台“年货节”助力新春消费 物流企业加大补贴保运力

    随着春节临近，电商平台的年货节大促也迎来了高潮，1月13日晚8点，京东年货节将推出多重福利，这也是京东连续第11年坚持“春节也送货”，从时间上来看，京东今年的年货节一直持续到1月28日，活动时间长达1个月，足见对本届年货节的重视程度。

    与此同时，多家快递企业陆续宣布春节不打烊，其中菜鸟裹裹宣布加码春节期间寄递服务保障，面向合作网点推出千万元规模的激励补贴。

    商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇对记者表示：“年货节期间，各平台推出促消费举措，营造放心的购物环境，有利于充分激发消费潜力，拉动消费市场回暖。虽然年货节期间，各平台整体GMV并不会有显著的增长。但消费者从注重量的满足转向追求质的提升，从有形物质商品转向更多服务型产品。消费者个性化、品质化、便利化的消费需求都得到了满足。”

    携手激发新春消费活力

    “我们的重心是今年的年货节。”早在2022年12月上旬，快手内部人士就对记者称，“公司上下都在积极备战年货节”。今年的年货节上，快手电商宣布拿出66亿流量和10亿元红包，助力商家年货节生意爆发。

    并且，快手电商首次推出了“买贵必赔”等全新特色玩法，平台上不同层级商家均有机会获得快手的流量和红包扶持。

    天猫年货节则是首次取消“跨店满减”，所有活动商品采用“官方立减”的价格直降方式。今年以来淘宝天猫一直让购买变得“简单”，早在去年的“双11”中就已取消了预售定金膨胀，并上线购物车多地址合并下单，一切改变都在向用户体验靠拢。

    抖音电商方面的数据显示，“抖音好物年货节”期间，平台商城场景带动年货销量同比增长高达308%，搜索场景也带动销量同比增长了124%。抖音电商年货节期间的消费人数是去年同时期的1.4倍。

    抖音电商内部人士对记者表示：“为了更好地促进新春消费、助力市场回暖，抖音电商在年货节期间在内容和货架场景双向发力，通过丰富的年货短视频、家乡年货直播间、多元的商城货架展现、搜索触达等，帮助更多品质年货呈现在消费者面前，满足多层次的年货消费需求。”

    洪勇表示，当前，为了扩大流量获取，拓展消费场景，商家一般选择在淘宝、天猫、京东等传统平台和抖音、快手等直播电商平台进行多平台的布局。

    “平台在争取商家和消费者上的竞争日益激烈，因此平台要针对不同商家提供针对性、多样化的优质服务。近年来，抖音和快手等直播电商平台发展迅速，分别推出了全域兴趣电商和信任电商。一批家电品牌之所以选择在快手等平台尝试，也是看中了快手在流量上的优势。”洪勇表示。

    京东消费及产业发展研究院院长刘晖对记者表示，据我们分析，今年年货节的消费结构发生了变化，健康类产品较受关注，同时智能化、适老关怀成为今年热门品类，并且，近80%的消费者今年更理性、更追求实在。

    与快递公司合作保运力

    随着年货消费与出行需求在春节期间同步释放，物流行业将迎来年货寄递高峰。据悉，针对今年人力、运力等资源紧张情况，京东物流提前储备了航空、铁路与公路等运力资源，此外，京东物流也将首次携手德邦进行春节物流保障，发挥双方的协同效应。

    抖音电商与4家物流合作伙伴签署了协议，为商家提供优质的物流履约服务，快递公司承诺维持价格稳定合理和运输正常运转。快手则与3家快递公司达成特约协定。“因非客观原因延迟揽收导致商家被平台扣罚，快递公司将承担兜底赔付。”上述快手内部人士表示。

    春节期间，快递是否提价一直受到消费者的关注。近日，多家快递公司向商家端发送了涨价通知，称由于春节期间员工待遇、运输等费用会大幅增加，为此将相应提高快递费用。不过，目前针对个人用户端暂未有涨价的通知。

    对此，菜鸟裹裹方面表示，今年春节期间，菜鸟裹裹将加大补贴力度，对消费者用户春节寄快递不加价。与此同时，菜鸟裹裹还将以多种方式降低运力压力，为快递员创造良好的工作环境，例如延长退货时效、提供服务激励等。

    菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋表示：“2022年菜鸟直送已经开始试点奖励和补贴，2023年我们全年将投入2亿元的专项送货上门奖励、补贴，其中也包括今年春节不打烊的补贴和奖励。”沈建锋称，日常相关快递员每月可增收600到1000元，春节期间在岗快递员人均预计增收2000元。

    “随着多地积极落实疫情优化防控工作，受疫情影响的快递网点逐渐恢复运营，快递物流运输通道已被有效打通。近期，政府、协会和企业也将会投入大量资金、人力资源，更好地保障快递物流有效平稳运行，减少快递物流停运现象，提升人们过节期间的网购体验。”洪勇如此表示。