中国网络购物用户规模已达8.84亿人，即时零售业务急速攀升

昨天（9日），正在浙江乌镇举行的世界互联网大会乌镇峰会召开了多场分论坛。在电子商务新业态发展分论坛上，与会代表指出，中国的网络零售持续保持增长趋势，已成为推动消费扩容的重要力量，并彰显出新的活力。

世界互联网大会乌镇峰会期间发布的《中国互联网发展报告2023》数据显示，截至2023年6月，中国网络购物用户规模达到8.84亿人，占网民整体的82%。我国网络零售的新业态新模式活力彰显，即时零售业务急速攀升，覆盖行业和产品种类持续扩大。2022年，重点监测电商平台累计直播场次超1.2亿场，累计观看超1.1万亿人次，直播商品超9500万个，活跃主播近110万人。

与会代表 许磊：电商实际上如果我们去观察的话，它分两个阶段，第一个阶段是货架式电商，基本上它跟一个超市没什么区别，就是您到这儿来基本上是带着目的来购买想要的商品，它的主要行为其实是通过搜索去触达商品。内容电商不太一样，它的特点它是以短视频直播社交的这种方式、内容的方式，让你产生对一个商品的了解，进而产生购买的欲望和购买行为，这个趋势实际上在中国现在已经非常蓬勃了。

与会代表 鲁乙己：毫无疑问最大的亮点就是直播电商的形式，在欧洲我们还处于起步阶段，我们应该在这一领域加强合作，并且将最前沿的技术应用其中，比如人工智能技术等，我相信中国会很快将这些新的科技应用在电商领域，为消费者提供更好的服务。

与会代表表示，电商平台直播的模式也给平台治理带来挑战，通过直播销售商品的链条更长，平台对于商品质量的把控、物流的管理也需要进一步完善和发展。

与会代表 欧恺安：我认为电商平台有责任了解所售商品的真实情况，平台当然不生产这些商品，但是当平台允许商品上架时，他们就负有相应的责任，他们需要对商品来源进行备案，我想这也是消费者所乐见的。消费者需要知道，如果商品出了问题该找谁。