2023双十一，消费者更关注“现场”

文 / 现代物流报全媒体记者 常河山

逛商场的人变多了、体验型业态更受欢迎了、消费者更注重获得“即时快乐”了……今年双11，银泰百货客流同比增长了45%，超半数门店客流同比实现双位数增长。与此同时，饰品、运动户外、咖啡茶饮、KTV、美甲美睫等细分业态获得高增长，呈现出明显的“多巴胺消费”趋势。

当下，数字化升级下的银泰百货，为消费者构建了以喵街APP为代表的“远场”、以“定时达”同城配送到家为代表的“近场”，和以全国60多家线下门店为代表的“现场”三级消费场景。

数据显示，2023年双11期间，银泰百货的客流与去年同期相比增长了45%，超半数门店客流同比实现了双位数增长。丰富多彩的活动也让消费者的“现场”更加真实可感。今年双11，银泰百货在全国范围内开展了包括城市骑行、艺术展览、明星见面会在内共计300多场线下活动，比去年多了一倍。

消费者关注“现场”的背后，是对“情绪价值”的追求。与往年不同，今年双11消费者走进银泰百货，更想通过消费、娱乐、体验、社交获得“即时快乐”。双11期间，饰品、运动户外、咖啡茶饮、KTV、美甲美睫等细分业态，在银泰百货获得高增长，呈现出明显的“多巴胺消费”趋势。

原创设计师品牌FELLALA翡拉拉的导购介绍，日常她们单个专柜的备货量在700件左右，这次为双11准备了1000件货。除了好卖的爆品，双11前夕还上了芳华、林深见鹿、缎带三个系列的新品。耳环、项链卖得最好，期间有多次补货。一武林银泰专柜的导购表示，她已经接到了一位老客户十几万的预约单，会在银泰百货双11活动的后半程到店试戴和购买。

今年双11，银泰百货商场内相关的消费数据表现不俗。10月20日以来，全国银泰百货共卖出了500多万杯奶茶，蕉下、FELLALA翡拉拉、阿吉豆、PLAYCO、MEIKTV等品牌店铺的销售额，同比增长超过30%。