“盲盒”营销不能盲目

最近，江苏省消保委针对电商企业低价出售、紧急处理快递滞留件盲盒的行为，提醒经营者需合法经营，“多些真诚，少些套路，才能行稳致远”。

一段时间以来，在网络上搜索“快递盲盒”等关键词，各电商平台便会跳出很多出售快递滞留件盲盒的商家。此前，国家曾出台监管规范，为盲盒经济划出红线，引导盲盒经营者加强合规治理。然而，仍有部分电商企业不守规范，铤而走险，将廉价批发来的小商品分装进快递专用盒，打着夸张的噱头售卖，突出展示认为所购盲盒具有高性价比的买家评价，营造出“买到就是赚到”的假象，诱惑消费者购买。这些企业在信息不对称和价格不透明的迷雾中，制造消费陷阱，严重扰乱市场秩序。

盲盒作为一种新型营销策略无可厚非，但部分电商企业却在盲盒营销过程中无视法律条例以及行为规范，涉及信息不透明、虚假宣传、欺诈消费者等问题，必须予以规范纠正。

电商企业应认识到，法律法规红线不能突破。企业业务若涉及盲盒商品销售，要以法律为遵循，自觉接受相关部门监管，坚决杜绝知识产权侵犯、质量不合格、标识不合法等不法行为，确保经营活动合法合规。

电商企业要明确主体责任和社会责任。作为盲盒产品生产企业，有责任向社会提供有价值的商品，而不应只追求经济利益，不顾及产品可能给消费者带来的潜在负面影响。企业应做好盲盒商品审查把关，筑牢商品的第一道防线；完善货源、质量、运输等信息公示制度，健全售后投诉机制，做到守土尽责；进一步规范和明确盲盒产品的经营范围、价格范围、售后服务等，确保盲盒产品质量、销售方式、抽取概率等关键信息公开透明。

产品质量是企业的生命线。电商企业应把更多精力放到盲盒内的产品上，充分保障产品质量，防止次品、山寨产品以及二次销售品出现在盲盒中，以高质量、高性价比的产品赢得更多消费者信任。