推出“小时达”服务，东方甄选布局电商增量空间

文 / 现代物流报全媒体记者 常河山

在直播领域站稳脚跟之后，东方甄选又开始发力小时达业务。

东方甄选试水的小时达业务，目前覆盖的城市有上海和北京。其中，上海主要包括虹口和徐汇两个区的部分区域，北京则是十里河部分区域。

据了解，东方甄选小时达目前选择的物流是顺丰或者京东，小时达覆盖的产品是自营产品，目前主要是爆款产品烤肠和白虾。东方甄选小时达预估在两小时内送达，运费等明细没有明码标价，客户需要在支付页面自行查询。

说起东方甄选布局小时达业务的目标，网经社电子商务研究中心高级分析师莫岱青在接受现代物流报全媒体记者采访时表示，东方甄选推出小时达，在于进一步推进其直播电商的高效运作，直播电商的竞争日益激烈，对其产品、服务方面有更高要求，小时达能够使东方甄选的自身竞争力提升。

百联咨询创始人庄帅在接受现代物流报全媒体记者采访时表示，东方甄选主营的品类是农产品，这个品类对于配送的时效性要求要高许多，小时达业务一方面可以提升用户购买该品类的体验和满意度，另一方面也可以借小时达拓展更多对时效性有要求的客户。

“东方甄选最近热点不断，直播电商+快速送达，无疑是受消费者欢迎的，一般在同城直播中可以实现。”网经社电子商务中心特约研究员、海南交通运输协会智库专家刘俊斌对现代物流报全媒体记者说：“东方甄选在几个试点做，应该也是在物流条件具备的区域进行的，如果全部实施，还有漫长的道路。”

一个平台推出一种新的业务或服务模式，自然会引发业务或生活相关者的关注。互联网时代对人的消费心理有了巨大的改变，人们消费需求的延迟满足感正在显著下降，对配送的高时效性要求越来越高。

那么，东方甄选的小时达业务对卖家、客户和平台，会带来哪些利好呢？庄帅说：“对于供货商（卖家）来说，东方甄选小时达能够满足用户在时效性的需求，可以销售更多的商品并获得相应的利润；对于用户（客户）来说，可以满足其时效性需求；对于平台来说，抖音电商也在大力布局本地生活和即时零售业务，东方甄选可以再次成为范例，推动更多MCN机构、主播和线下实体店参与即时零售业务，提升平台供给。”

刘俊斌认为，小时达对平台的压力比较大，需要有前置仓，供应链服务也要跟得上，“如果能实现，消费者肯定是非常欢迎的，也可以给平台增加很好的竞争筹码。”

东方甄选会不会不断拓展业务覆盖范围？大范围拓展业务，东方甄选还面临哪些困难和问题？

庄帅分析，从目前其它小时达即时零售平台覆盖的范围来看，主要还是以一二线城市的用户为主，这些城市的消费者对于即时性消费的需求更高。东方甄选小时达业务大概率也会主要覆盖这些需求大的城市。小时达业务对于网点布局、拣货、城配均有很高的要求，需要更合理地匹配商品sku、用户需求、订单密度和拣配能力之间的平衡。

“东方甄选的直播电商之路肯定是要走下去，品类也会不断扩展的。”刘俊斌说，关于选择的方向和目标，还是可以考虑文化、旅游、电影、体育等精神层面的电商方向。

如今，即时零售市场群狼环伺，挑战众多。莫岱青表示，东方甄选会不会拓展业务范围，目前尚不明朗，主要还是要看试点城市的发展情况，但拓展的可能性还是有的。

“即时零售是发展趋势，伴随数字经济发展，本地即时配送对于用户来说逐渐成为刚需，渗透到人们生活的各个方面。目前玩家主要包括京东小时达、淘宝小时达、天猫超市、京东到家、美团闪购、以及新入局的抖音小时达等。”莫岱青说，“东方甄选此时入局也不算太晚，毕竟即时零售市场空间巨大，并且未来几年还会迎来爆发式发展，而这一方面将为电商平台开辟新的增量空间，另一方面也将赋能线下实体商业。不过与之相对应的，其竞争正在加剧，且还会有越来越多的参与者加入进来。”

如今，东方甄选的小时达业务刚刚起步，实现市场稳健拓展，任重道远。

庄帅认为，东方甄选要想稳健拓展即时零售市场，需要做好三方面的工作：首先，需要根据数据和用户反馈，合理设置线下仓配网点，控制好成本；其次，要谨慎扩张品类，并在竞争中寻求差异化的优势（提升定制商品、自有品牌商品开发能力）；最后，需要将小时达业务、直播电商业务、会员电商业务形成协同，不断优化和完善组织和流程，避免造成内部运营成本过高，以及出现过多由于组织复杂的管理问题。

刘俊斌则建议，东方甄选要步步为营、适度的外包，等到形成一套完整的方案后，再进行克隆全面实行。

“东方甄选小时达业务市场要实现稳健拓展，关键是做好供应链的建设。”莫岱青对现代物流报全媒体记者说，“毕竟，小时达对仓储系统和物流配送的要求相当高。”