跨境电商加速 跑进“全球5日达”

荷兰大学生米拉（Mila）是一名喜欢中国文化的年轻人。在速卖通平台上，她下单购买了一条心仪的马面裙。令她惊喜的是，这条来自中国曹县生产的马面裙在5天内就送到了她的手中，让她及时参加在阿姆斯特丹中国城举办的新春活动。活动当天，米拉身着马面裙搭配荷兰的传统木鞋，高兴地说：“中国跨境电商的高效与便捷，让我感到不同文化之间的距离变近了。”

这样的故事，每天都在速卖通上演。而背后的推动力，则是菜鸟联合速卖通对“全球5日达”服务的不断升级。从2013年开始，这对出海搭子已经携手走过了十年。速卖通的平台优势，为菜鸟带来了可观流量；同时，菜鸟高效的跨境快递服务，又提升了消费者对平台的黏合度。两者产生的化学反应，成为双方业务增长的强劲动力。根据菜鸟公布的数据显示，2024财年第三季度“全球5日达”单量环比实现三位数的强劲增长。如今，这对出海搭子已经将“全球5日达”朋友圈继续扩展，新增包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等10余个国家，为越来越多消费者带来新的购物体验。

然而“全球5日达”所取得的成果并非一蹴而就，中国跨境电商一开始的路途并不顺利。“我买了件运动衫和一条项链，产品质量很棒，但是快递不仅费用高，还花了25天才到达。”来自印度的巴纳什里·卡斯诺比斯（Barnashree Khasnobis）这样说起她之前不太顺心的购物体验。韩国的朝鲜日报报道称，2018年速卖通进入韩国时，因为配送缓慢并没有受到关注。跨境物流的时效问题曾困扰着出海的中国企业。

“要想富，先修路”这一句广为流传的谚语，在数字时代同样适用。商品质量提升了，如何将跨境物流之路走通，中国企业不断探究。2017年，菜鸟率先推出标准跨境快递服务，将中国与主要国际目的地之间的快递时间大幅缩短至10天。到了2023年9月，菜鸟和速卖通首次推出的“全球5日达”服务，迅速在英国、荷兰、西班牙、比利时和韩国等地落地生根。这些地区的消费者下单后，只需等待5个工作日左右，便能收到跨境包裹。《朝鲜日报》发现了这种改变，“速卖通月活用户在2023年增长了308万。现在，1/5的韩国人都在使用中国的跨境电商平台购物。”菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟介绍：“‘5日达’上线半年多以来，平均履约达成率稳定在90%以上。2024年2月，西班牙消费者满意度更是突破历史高位。”

“你看对中国快递来说两天都觉得很慢了，但在西班牙，他们觉得3天内能收到货物就是一件非常兴奋的事。”从事鞋类外贸生产的陆磊至今还记得一个西班牙消费者的评价。消费者的体验上来了，更加稳定可靠的物流保障，也为商家带来了实实在在的利益。“物流速度显著提升，丢包率也在持续下降，真实体验到了运输服务的改善。”从事摩托配件业务的公司负责人嘉敏说。

随着各电商平台产品品类的完善，同质化问题明显，高效的物流服务已成为商家脱颖而出的关键所在。从事音响出口的陈云对此深有感触：“因为大量同质化产品的涌入，公司一度面临困难，只能另辟蹊径，在差异化方面下功夫，提升产品竞争力，公司根据用户对产品的真实反馈，以一两个月为周期进行产品的更新迭代。这在以前动辄需要半个月以上的物流运输速度来说，不可能实现。”如今，事实证明，这条道路走对了，陈云公司生产的商品受到了很多消费者的欢迎。

深圳市跨境电商协会执行会长王馨表示，跨境电商的发展势头正盛，未来物流业要积极应对这一新兴业态，探索“新打法”，并且要不断迭代升级，方能在跨境电商发展红利中取得更大收获。

“全球5日达”正是中国跨境电商对物流行业时效性的一次创新。借助菜鸟在2017年就开始构建的全球智慧物流网络，速卖通得以实现跨境包裹的快速配送。据悉，到2023年，菜鸟已在全球布局了2大智慧物流枢纽，18个海外分拨中心，运营着上百万平方米的跨境物流仓库。

阿联酋国家报报道称：“中东十大电商企业中有一半来自中国。中国跨境电商已在阿联酋找到落脚点，还有更多正在建设中。”随着共建“一带一路”倡议的持续推进，我国跨境电商企业得以更加便捷地进入海外市场，为中国品牌出海和中国制造全球化构建了高效率的运输网络。中国产品走向全世界的步伐越来越快。“菜鸟和速卖通这对出海搭子，创造了‘商流+物流’齐头并进的模式。”速卖通全球供应链总经理轶云说。

对于中国跨境电商的未来，中国贸促会研究院院长赵萍充满了信心：“中国物流效率远超中上收入国家的水平，更能抓住跨境电商发展的新机遇。”