盘点：就地过年+春节不打烊，电商与快递做了哪些准备？

“就地过年”、“网上过年”、“春节不打烊”，成为了今年春节的关键词。

　　1.“就地过年”

　　日前，相关部门发布《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》对农村地区及返乡人员相关防疫工作进行部署。方案要求：返乡人员需持7天内有效新冠病毒核酸检测阴性结果返乡，返乡后实行14天居家健康监测，期间不聚集、不流动，每7天开展一次核酸检测。

　　这也意味着，相比往年，今年有大量的外来人员将选择“就地过年”。另外，“跨省份返乡人员”、“进口冷链食品从业人员”、“口岸直接接触进口货物从业人员”、“交通运输工具从业人员”……很显然，从事物流工作的人员，是重点人群，他们当中很多人也将留在工作地。

　　2.“网上过年”

　　“就地过年”意味着大量的购物需求，因为有购物的时间和购物的需求，或为自己采买，或为家人采买，或为排解乡愁。

　　事实上，为了把握好春节这一消费档，此前，商务部就会同中央网信办、工信部、市场监管总局、国家邮政局、中国消费者协会等单位，共同指导电商及相关企业举办“2021全国网上年货节”。今年年货节以“居家嗨购 网上过年”为主题，于1月20日（农历腊月初八）正式启动，2月18日（正月初七）结束，共持续30天。

　　电商平台也踊跃响应。1月11日，苏宁易购宣布2021年货节正式开启，这一活动将持续到2月19日正月初八。1月19日，拼多多“年货节”进入高潮，平台“百亿补贴”推出新一轮加码狂补清单，多款国内外热门产品悉数迎来全网最低价。而在传统腊八节来临之前，本来生活网“年货大街”温馨上线，这也宣告着本来生活网“2021年货季”的第二阶段活动全面开启。据介绍，本来生活网“2021年货季”活动时间覆盖年三十到正月初七。

　　当然，天猫、淘宝、京东商城更不会缺席。

　　3.“春节不打烊”

　　在各个地方，也有政府部门出台相关政策保障外地人就地过年，典型代表如义乌。

　　1月18日，义乌发布《义乌市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部通告（2021年第3号）》，明确了多项春节期间疫情防控相关事项。鼓励企业发放“留岗红包”、“过年礼包”，支持企业合理安排生产、错峰放假调休，以岗留工、以薪留工。

　　值得注意的是，义乌市在《通告》中宣布，义乌全市各大型超市、主要商业综合体、新马路菜市场、快递网点春节期间正常营业，浙中农副食品物流中心等其他市属菜市场2月11日（大年三十）中午起休市、2月13日（正月初二）开市。小型餐饮店、便利店、洗衣店、理发店、汽修店、洗车场、快递营业网点等正常经营8天以上的也可向主管部门申领一定补助。

　　这也意味着，义乌，这个快递重要“产粮区”，春节期间仍将有大量的快递网点正常营业，并将产生不小的快递需求。

　　以上桩桩件件，都离不开一个重要的保障：物流快递。而围绕这一点，电商与快递企业也进行的细致准备。

　　第一类，京东、苏宁。

　　这一类电商有自己的“嫡系”物流队伍，而且是直营体系，有一定的不打烊经验。

　　比如京东物流，作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业，其今年春节运营保障范围将进一步扩大，即使除夕至大年初三，消费者也可在全国30个省份、近300个城市、1500个区县正常下单收货。

　　得益于下沉市场的充分布局，京东物流今年春节运营区县覆盖数量相比去年提升近50%；同时在北京、上海、杭州、武汉等17个城市，高时效服务保持不变，购买京东自营商品的消费者，大年初一上午下单，下午就能收货；此外，京东快递将在全国200多个城市提供全年不打烊寄递服务，满足消费者寄年货的需求。

　　早前，苏宁物流发布"春节不打烊"公告，宣布正式开启第九年"春节不打烊"：牛年春节期间，3C、生鲜、家电、海外潮品的送货上门服务将在防疫安全前提下重点保障。北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、杭州、深圳、重庆、西安等全国300个核心城市依旧提供"次日达"服务。苏宁家乐福、苏宁小店10公里范围内覆盖的35万个社区三公里内一小时达将依旧如常，上海、南京、合肥、无锡等地的到家业务，更是扩容到5公里内可1.5小时送达。

　　针对冷链商品，苏宁物流还推出了"苏鲜达"冷链物流服务，基于遍布全国的专业化冷链仓网优势，将消费者春节所需的新鲜果蔬、海鲜水产、禽蛋肉类、低温奶制品又"快"又"鲜"送到家。

　　第二类，拼多多、本来生活。

　　这一类电商需要外协物流快递公司配合，并且已早早谋划。

　　根据拼多多此前发布的“2021年春节不打烊”公告，韵达和极兔将作为拼多多平台2021年春节活动的快递特约合作伙伴，为拼多多平台商家提供额外的履约时效和物流轨迹真实性保障。

　　此外，拼多多方面也介绍称，邮政、顺丰在春节期间正常提供服务，中通、圆通、德邦等快递今年也会加大“春节不打烊”的保障力度。商家可以自主选择在春节期间正常揽件派送的其他快递公司，平台日常运营规则不变。

　　本来生活方面，为保障全国消费者网上买年货更便捷省心，其提前部署春节物流运力，升级配送服务，从1月18日起，江西等19省市下调包邮门槛，降价提质，配送时效全面提速。这当中，顺丰冷链将在配送方面起到重要支撑。

　　目前，本来生活网生鲜冷链直达的配送版图已覆盖全国31省市区（不含港澳台），本来生活网独家研发的冷链物流箱全新升级，将全面投放使用。

　　第三类，天猫、菜鸟。

　　这一类则是以上两种的结合，既有自己的队伍，又有外部力量配合。

　　比如天猫超市，就有菜鸟直送作为物流保障。而且，早前天猫超市还宣布与菜鸟联合推出的送货“保证上门，不上必赔”服务扩大至浙江、广东、江苏、湖北、福建、四川、安徽、河南、湖南各省及下属主要城市，并计划在春节期间覆盖全国。

　　天猫淘宝的年货节则需要外部力量配合。为此，菜鸟宣布春节物流保障将于2月4日（小年）开始，并将持续到2月19日（正月初八）。中通、申通、圆通、韵达作为菜鸟春节物流的特约合作伙伴，将共同重点保障全国200多个城市的“春节不打烊”网购订单照常发货配送。中国邮政速递物流、顺丰也将继续“不打烊”，参与春节物流保障。

　　电商企业踌躇满志，物流快递企业也铆足劲准备。

　　截止目前，除之前已坚持春节不打烊的顺丰、邮政、京东物流、苏宁物流、日日顺物流外，中通、圆通、申通、韵达、百世、德邦快递、极兔等也均已宣布加入“春节不打烊”队伍。

　　要说地位如何，圆通速递喻渭蛟用了一句话总结，2020年年末，其在内部会议上指出，“春节全球不打烊”是明年开局的第一场战役，做得好不好，关系到明年乃至未来公司的发展。

　　如何准备？物流指闻梳理了以下几个方面：

　　1.安全

　　防疫是重中之重，尤其是流动频繁的物流人员群体。

　　据介绍，苏宁物流85%以上区域已经组织推动疫苗接种，上海、昆明、青岛、乌鲁木齐、杭州、哈尔滨、福州、深圳、南宁等多地快递员已完成首批次第1针剂的疫苗接种。菜鸟也称将根据国家邮政局的相关要求，落实“五有”措施，所有仓库、分拨中心、配送站点将进行每日消毒、保持通风，所有人员需要戴口罩工作，每日测量体温，并要求勤洗手、勤消毒、少接触、不聚集。本来生活网将在生产、物流、客服等全流程中执行最严格的防疫标准，从全国各地大仓到物流配送所有环节，全部按照规定定时定点进行全面消毒，所有上岗人员全部定期进行核酸检测。

　　2.稳定

　　安全之后，就是服务能否完成。从现有资料看，各大快递企业基本围绕网络、运力、人员、客服等方面做保障工作。

　　圆通方面称，“春节不打烊”期间，其国内各大转运中心、5000多台干线车辆，圆通国际2000余条海空航线正常运行。一线收派方面，圆通全网业务员将投身“春节不打烊”寄递服务。

　　中通快递称将有超过60000名快递小哥值班留守，超过10000家快递末端春节营业，超过5000台高运力牵引车、10000名司机提供保障。

　　百世快递表示：在运力方面，干线班车将常态化运行，确保快件的及时中转；在服务方面，客服团队也全天候在线，确保客户和消费者的问题得到及时的反馈。

　　据德邦快递介绍，在运力方面，春节期间其将采用空陆铁联合运输，保障运力充足；同时开启动态网络铺设、敏捷调控，保障运转通畅。此外，客服服务一如既往，客服7×24小时在线不间断。

　　3.优先

　　春节不打烊，自然是高投入的工作。考虑到需求大小、投入产出以及网点情况，相关企业也采取了优先保障重点区域的政策。

　　比如，菜鸟同步启动的春节物流，就重点保障200多城年货安全高效送达。圆通在其公告中也称，除西藏外，圆通在全国各省（区、市）正常揽派（新疆限于乌鲁木齐、青海限于西宁）；对北京、上海等209个城市推出重点区域时效保障服务。中通快递表示，全国超过300多个城市春节期间正常营业，其中省会城市全覆盖。其同时补充介绍称，全网除部分因物流停运、疫情影响、或偏远区域外，都提供揽派服务。同样，德邦快递也在其公告详细列出了服务范围——“全国300+城市覆盖”。

　　4.调价与补贴

　　保障人员安全，收转运派正常，重点区域保障，春节不打烊接下来要处理两个矛盾：成本与收入，以及人员情绪。

　　成本与收入很好理解，为了保障春节不打烊，人财物料投入其中，成本自然水涨船高，和其他行业一样，这种条件下自然要调整价格。往年顺丰、邮政一般会会加收不低于10元的资源调节费。据相关媒体报道，德邦快递、中通等相关负责人此前表示，今年也将采取该模式，而收费标准也会参考中国邮政。

　　而为保障值班人员的权益，让他们付出有所得，各大企业也准备了多种措施。

　　比如，京东物流今年就将投入近1亿元，为坚守一线、原地过年的员工提供高于国家法定标准的补贴、福利，并组织丰富多元的文化关怀活动，让员工过一个健康、安全、有保障的春节。苏宁物流也称不仅为值班员工准备了优厚的春节红包，还用派单翻倍、春节补贴，实打实地给奋斗在春节一线的员工以慰劳。针对坚守一线岗位的员工，德邦快递一方面给予“多倍计提、保底补贴”等多重激励方式，充分调动积极性；另一方面提供春节家礼、年夜饭等人文关怀，并且采取轮岗、错峰休假等方式，让员工安心在岗。

　　菜鸟将推出一系列激励措施，补贴超过2亿元，为自愿轮守岗位的物流从业人员提供激励保障和节日福利，让辛苦者有所得。考虑到部分快递员无法返乡与家人团聚，菜鸟裹裹在春节前为他们订制了亲情礼包。这些礼包将寄到快递员的家人手上，带回节日的问候。据了解，参与春节物流的各大快递公司也将推出自愿报名、就近值守、合理调休等措施，保障快递员休息休假。

　　不过，即使如此，当下也仍有不少快递从业者对于“春节不打烊”持有一定抵触情绪，归根到底，也是快递行业长期以来积累的付出与收入不对等、日常休息休假未得到保障，以及得不到尊重等一系列弊端的释放，如何维护这一群体的权益，纾解其情绪，不仅是这个春节要解决的问题，也是日常做要补的功课。