“双十一”，收好这份“避坑”指南

　　一年一度的“双十一”购物狂欢节如期而至，各大电商平台纷纷推出了各种优惠促销活动。面对年度“骨折价”的吸引，不少消费者都准备着“血拼”。

　　在“双十一”前，贵阳市消费者协会连发两份消费提示，提醒广大消费者“双十一”购物要理性，并送上一份“避坑”指南。

　　切勿冲动消费

　　“双十一”期间，电商促销广告五花八门，消费者要避免冲动消费，不要购买自己并不需要的商品。在购物时务必把真实需求放在首位，面对各种打折、促销活动时，多一分理性和冷静。

　　在购买日常生活用品时，最好先清理一遍家里的“存货”，对于限期使用的商品，更要合理规划、理性消费，尽量少囤货，防止所囤货物还未拆封就已过期。

　　选择可靠平台

　　除淘宝、京东、苏宁等传统电商平台外，抖音、快手等平台也加入到了“双十一”网络促销大军中。消费者应选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的购物网站，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，避免误入“钓鱼网站”。

　　了解优惠规则

　　“双十一”期间，各大平台的促销规则花样繁多，有预售、定金、满减等等，消费者一定要认真了解各种促销的适用范围及退货规定，提前规划好购物清单和下单时间。

　　消费者下单前，要仔细看清楚促销规则，谨防被“套路”，不要迷信所谓“全年最低”“限时抢购”“爆款秒杀”等宣传口号。经消协组织多年价格监测和消费者投诉显示，部分商家“双十一”促销价格不一定真实，有的商家销售价格“先升后降”，最终“双十一”到手价和平时相差无几，甚至更贵。

　　消费者在下单时，通过截图留存营销活动和商家承诺页面，妥善保留与客服对话、咨询、实际售价及相关的支付凭据。

　　疫情防控不能少

　　消费者收到快递后，要避免直接接触物品的外包装，应戴上一次性手套，立即对快递包装进行喷洒消毒，将快递就地拆封处理。拆封后，做好手部消毒再取出物品。

　　谨慎购买冷链食品。近期各省市疫情反复，消费者在购买冷链食品前，最好和商家沟通了解相关冷链食品的防疫规则，避免出现付款后迟迟无法到货的情况；接触冷链食品后，一定要及时清洗消毒，做好自我防护。

　　留存交易凭证

　　消费者在各平台交易过程中，要注意留存付款凭证，主动向商家索要发票，留存优惠信息、与商家的聊天记录等，当出现纠纷时，能及时维权。

　　提防网络诈骗

　　消费者要增强防范电信诈骗意识，不要直接给所谓“商家”的私人账户打款，也不要随意点击或者下载“卖家”发来的不明链接。

　　在消费结算支付时，尽量使用第三方支付平台付款。

　　信息被泄露可投诉

　　网购时需要留下收件人的手机号，消费者就有可能会收到各类“优惠促销”的短信。依据《民法典》《个人信息保护法》等相关规定，未经消费者允许就推送商业信息和广告宣传的行为涉嫌违法，消费者可以进行投诉、举报。

　　面对经营者非法推送促销信息，消费者可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报，维护个人信息安全。