2023年长航局系统贴近民生10项服务举措已全部完成

1月11日，笔者从交通运输部长江航务管理局（简称“长航局”）获悉，截至2023年12月底，2023年长航局系统贴近民生10项服务举措已全部完成，对于解决行业“急难愁盼”问题、推动长江航运高质量发展发挥了积极作用。

据了解，为了深化“春暖行动”、聚力解决行业突出问题、提升长航局系统服务水平，2023年初，该局在广泛征求意见建议的基础上，制定印发了《2023年长航局系统贴近民生实事工作措施》。工作措施印发以来，局属相关单位、机关处室高度重视，通过列入方针目标任务等方式加以推进落实。经过近1年的努力，公布的10项服务举措均已如期完成。

其中，提档升级水上绿色综合服务区，全年服务船员不少于50万人次。截至目前，长航局推动安庆仁家墩水上绿色综合服务区改造建成运行，推动地方政府及相关单位启动安徽枞阳、泰州、张家港水上绿色综合服务区建设工作，全年长江干线水上服务区累计服务船员60余万人次。

实施长江干线船舶检验便民工程。在宜昌、泰州建设船舶联合检验基地，开展船舶检验“一站式”现场服务试点。宜昌工作站于2023年5月17日正式运行，为密集待闸的湖北、河南籍船舶提供“就近检验、就近整改、就近发证”便民检验服务，河南籍船舶平均节省船检时间3—5天，节省费用约3万元。苏皖船检工作站（泰州）于2023年9月正式启用“苏皖船检一体化工作站船舶检验专用章”，累计完成营运船舶检验发证2828艘，在国内首次实现两省船舶检验数据信息融合互通和到站船舶“即到、即检、即发证”。

为江海联运船舶提供长江南京以下12.5米深水航道电子航道图定制化、精准化服务。目前，南京以下12.5米深水航道S-57电子航道图数据生产更新常态化推进，“线上+线下”服务机制有效运行，为江海联运船舶提供定制化、精准化的在线技术支持、数据下载等服务，实现了“一键式”电子航道图快捷安装服务。

推出“长江e+”综合性服务平台，为船员、船舶、港航企业等提供“一站式”政务办理服务。“长江e+”平台2023年4月3日正式发布运行，融合长航政务、“船E行”、三峡通航e站等多项航运应用核心业务，包含通航信息、过坝服务等6大类40余项功能，提供过闸、岸电、污染物、洗舱、加油等一站式、综合式、权威性的航行服务，截至目前“长江e+”累计访问总量约1800万次。

在长江江苏段深化应用港航一体化信息平台，提供锚地管理、拖轮服务、引航服务、岸电使用、船舶防污等全方位信息资源。截至2023年11月底，已完成江苏辖区码头共用一套系统、数据标准统一的目标，实现了配员照片上传、进出港核查水印修改、远程自动复核审批等多项功能，全面上线拖轮、交通艇、引航、岸电、污染物接收等服务，便利船舶的全流程作业，做到辖区船舶全过程服务。

新设长江江苏段内河小型船舶待装待卸临时停泊点，实施大型海轮进江“直进直靠、直离直出”绿色通道，缓解重点区域因锚地资源紧张导致的锚地停泊难问题。长航局科学设置20处内河小型船舶待装待卸临时停泊点，发布关于内河小型船舶待装待卸临时停泊点建设运行的实施意见及通告，提供干散货船、集装箱船锚位177个，累计服务船舶2万余艘次。印发了进江海船“直进直靠，直离直出”绿色通道工作指南（试行）及通告，通过微信发布平台向社会公布锚泊情况，正式启动苏冀国家能源运输船舶绿色通道，明确苏冀能源运输船舶“四直”绿色通道工作规范和实施细则，全面梳理大风条件下临时避风水域，开发智能化船舶锚泊服务系统，缓解大风条件下船舶避风需求。

试点三峡锚泊待闸船舶生活用电“船电宝”模式，为船舶停泊期间提供用电便利。2023年，长航局相关单位顺利完成“船电宝”研发，1月起在亲河1038、圣通78轮上试用，合计用电量近2.2万度，相当于减少17.2吨二氧化碳排放量，满足船舶日常生活用电需求。同时，在水上服务区进行了样机展示，将相关数据接入长江干线岸电监管系统以便用户查看，对“船电宝”安装船企进行跟踪回访，用电保障水平进一步提升。

实施船员身心健康关爱行动，为船员朋友提供医疗咨询及医疗应急服务。长江航运总医院深耕细作船员体检全流程服务，2023年完成船员体检（含海船、内河及达飞）16553人次，实现船员健康证在微信公众号申领及邮寄等常规便捷办理路径；开设“船员健康小讲堂”，发布健康科普36期，拍摄科普视频《改变生命的航程》，船员健康知识科普多维推进。

拓展船员线上服务，实现船员轻微违法行为学法免罚、重点航段航行操作指引、网上培训精品课程等在线培训和学习。一年来，“幸福船员”公众号服务架构进一步优化。对接“船E行”平台，新增“水污染”“水上交通”“船舶岸电”“智慧政务”“远程处罚”“锚泊服务”等六项服务功能，组织开展直聘直播活动，进一步拓展服务船员范围。“幸福船员”视频号开通，新增“船员宝典”“船员生活游记”“船员小课堂”等栏目，为船员提供学习和展示自我的平台。2023年以来累计发布图文推送228条，总阅读量超过260万次，公众号总关注人数已突破76万人，是全国交通运输系统关注人数最多的官方自媒体平台之一。

依托长航局政务新媒体，发布长江航运市场信息，更好地服务引导港航企业生产经营。2023年，长航局建立运行了市场信息发布机制，印发了《长航局长江航运市场信息发布工作管理办法》，信息发布工作不断加强，通过局网站、长江e+、“长江航运”公众号等发布长江航运价格指数及分析共48份、景气指数4期、船员工资指数4期，印发12期长江航运市场情况简报，组织汇编长江水系航运统计资料，组织长江重点港口和航运企业召开4次长江航运生产形势分析座谈会，开展水运生产运行特点和形势分析交流，提升市场信息引导能力。