再上新台阶！2024年江苏邮政快递业务量156.8亿件

“2024年，中国式现代化江苏邮政新实践取得积极进展，强化行业监管、促进融合发展、推动数智转型、落实保通保畅等工作，得到了各级党委政府和国家局的高度肯定。10月18日全省快递业务量首次突破100亿件，行业高质量发展迈上了新台阶”，江苏省邮政管理局局长蒋波说。

快递业务量首次突破100亿件、名列全国第三，年度增长19%的背后，是快递业与农业和制造业深度融合发展卓有成效的体现，同时快递业在各地促消费扩内需战略中发挥了重要作用。

快递物流是反映经济活力的“风向标”。2024年，江苏农业、制造业蓬勃发展。这一年，邮政快递业服务现代农业培育重点项目172个、实现业务量8.43亿件，宿迁“沭阳花木”等15个项目入选全国金银铜牌项目。快递与制造业融合发展，快递与制造业深度融合发展项目库入库项目205个。常州顺丰服务九号电动车项目、镇江中通服务光学产业项目、无锡跨越服务华润微电子项目等成为入厂物流、智能仓储、供应链管理方面快递服务制造业典型项目。连云港快递服务水晶、特色服饰产业年业务量分别超过1.2亿件、1.3亿件。这一年，江苏快递业助力制造业、跨境电商加快出海步伐。增开国际货运航线，开辟中欧班列、国际海运助力跨境寄递新通道，南京、无锡、南通、盐城等地常态化运营国际邮快件货运航线，中欧班列发运整柜139个、货物1857吨，海运柜量超9000个、货物6.8万吨。

蒋波表示，市场竞争逐步由“低价竞争”向“质效竞争”转变，主动嵌入产业链供应链，提供多元化、定制化、高端化寄递服务，成为寄递企业的广泛共识，全省邮政快递业逐步迈入高质量发展新阶段。

2024年，江苏实施促消费扩内需战略和“消费促进年”活动，重视平台经济、跨境电商和“数实融合”，大力提振消费，创新多元化消费场景，支持消费品以旧换新，这些活动有效拓展了邮政快递业市场规模。据相关部门统计，2024年通过直播电商、现场促销等形式，全省共开展“苏新消费”“双品网购节”和“三进三促”“暖冬购物季”等活动4000多场，其中限额以上单位通过公共网络实现的销售额同比增长超过20%，实物商品网上零售超过1万亿元、同比增长5.7%、占社零总额的21.6%，网络交易、线上消费已经成为商品流通的主要形态。

过去的一年，无人装备在江苏快递行业广泛应用。823辆无人车快递车上路，394条无人配送线路常态化运营，21条无人机快递航线常态化运营，建成苏州相城区、无锡滨湖区等2个快递无人配送示范区。去年5月，苏州东山枇杷熟了，苏州市首条枇杷运输临时低空航线正式开通。果农再也不惧山高路远，每天飞行10个架次，最快8分钟送达山下网点，从树上新鲜采摘的东山白玉枇杷，由无人机空中运输至山下网点，确保枇杷高时效、高质量地运送到消费者手中。9月底阳澄湖大闸蟹开捕，这些大闸蟹坐上“无人车”，比往年派送时效提高2小时。2024年，我省无人快递车月配送快件量1642.6万件。

这一年，不少市民悄然发现，使用快递时服务体验提升不少。去年3月，《快递市场管理办法》正式实施。《办法》要求，快递企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。《办法》实施后我省快递企业投诉量有所上升，各级邮政管理部门规范快递服务站收投服务，创新末端服务形态，打造“友好”场景。数据显示，2024年江苏快递行业申诉处理及时率达97.9%，用户对申诉处理满意度稳定在98%以上。

推动工业品下乡、农产品进城，随着快递进村工作的持续加强，农村用户的快递体验提升更为明显。2024年，全省新建村级综合服务站686个，全省行政村寄递物流综合服务站覆盖率达到86%。深化交邮、邮快合作，开通569条交邮联运线路，邮快合作建制村覆盖率96%以上。加快农村邮路汽车化，建制村投递汽车化率达到84%，建制村每周五班以上投递频次覆盖率达到100%。2024年，全省农村地区快递业务量突破9亿件，同比增长 21.1%。

蒋波表示，新的一年，全省邮政快递行业将继续保持高质量发展的良好态势，为“强富美高”新江苏现代化建设贡献邮政力量。2025年预计邮政行业业务收入1330亿元，增速6%左右；快递业务量150亿件、业务收入1100亿元，增速8%左右。