抓住质量强服务！济宁能源霄云煤矿着力打造“华东稀缺煤种”品牌

在济宁能源霄云煤矿，他们所生产的肥煤是绝佳的炼焦用煤，在市场上一直保持着颇高的热度，被称为“华东地区稀缺煤种”。

发挥稀缺煤种资源优势，为国内肥煤市场长效发展贡献力量，努力打造华东稀缺煤种品牌，成为霄云煤矿新一年全力奔赴的目标。稀缺煤种有何与众不同？霄云煤矿又将如何打造这一金字品牌呢？

霄云煤矿靠什么黏住了大客户？

1月27日正月初六，上午8点58分，伴随矿区煤场内声声“炮”响，霄云煤矿新春开工第一天，50辆贴春挂福的国六载货车缓缓驶入矿区，拉开了兔年新春伊始煤炭运销新的序幕，昭示着勃勃生机的霄云煤矿开始了新征程。

兖矿国际焦化是霄云煤矿的战略客户之一，业务合作关系极具代表性，十几年如一日，目前依然是霄云煤矿战略用煤客户的领头羊。那么，霄云煤矿是靠什么黏住了这一忠诚客户呢？

“当时挖掘开发兖矿国际焦化这一客户时一度很难打开局面，业务人员可谓是磨破了嘴皮、跑断了腿，连续多日作战，最终感化了燃供部。”回想起起初跑市场的场景，霄云煤矿经营副矿长张贵朋深有感触地说。

“我们对霄云煤矿当时的业务人员印象很深，谈起业务非常真诚，当时的领导都比较感动。我们知道霄云煤矿的肥煤是稀缺煤种，品质好、价格也适宜、毕竟运距较近，经与领导磋商后决定调整配比结构、转向采购霄云的肥煤。”现任兖矿国际焦化的燃供部经理王俊岭说，时至今日，双方合作始终如一，我们也是对霄云煤矿充满了感激之情，没有他们当时的坚守也没有如今的双赢。

建矿以来，霄云煤矿始终以市场为依托、以客户为中心，“煤销千里、德行天下”已然成为霄云煤矿经营的核心价值观。5个屹立云霄的商品煤筒仓，2个高大宽广的封闭式储煤棚，50辆焕然一新的国六载货车，近百个现有和储备的战略用煤客户，业务涉及晋、鲁、豫、苏、赣、皖等近10个省份地区，运煤路上每天的载货车都会排着长长的队，车水马龙的霄云煤矿处处充盈着蓬勃朝气。

“霄云产”肥煤，绝佳的炼焦用煤

霄云煤矿的肥煤为何被称作“华东稀缺煤种”呢？

霄云煤矿是济宁能源发展集团的主力生产矿井，位于济宁市金乡县，其煤种为肥煤，煤质具有低灰、特低硫、特低磷，粘结高、灰熔点高等特点，属于华东地区稀缺煤种，是绝佳的炼焦用煤，生产的煤炭售价高，具有独特的区域天然优势。

“炼焦过程中，根据生产工艺的需求，各种煤需要进行掺配，在这些配方中，咱们霄云煤矿出产的肥煤大约要占比10%左右，而且是不可或缺的。”张贵朋介绍，放眼全国市场，这种肥煤都是比较稀缺的，也因此得到了市场的认可。

作为独具特色的肥煤矿井代表，霄云煤矿立足实际，根据客户需要和生产计划，统筹制定各煤种销售计划，销售引导、全方位布控，极力满足各层级客户的不同需求。“客户需要什么样的煤，什么煤综合效益高，就生产什么样的煤，就洗选什么样的煤”，努力为客户提供“打包式”、“个性化”服务，着手打造济宁能源特色的 “一条龙”、“一站式”购销合作服务平台，并积极实施产品结构优化战略，满足全方位市场需求，大力提升产品竞争力，赢得了市场客户的一致认同。

当前，济宁能源正在大力发展现代港航物流产业，霄云煤矿抓住时机，利用济宁能源组织的年度战略客户恳谈会及各类市场推介会，以港、贸、船、产协同发展为基调，挖掘客户的潜在需求，提高眼界心界，积极向市场客户宣传霄云煤矿煤炭产品，促成深层次的合作关系，响应集团大物贸战略，为客户提供一站式供煤服务。

引进先进洗选设备，确保煤质稳定向好

如何保证肥煤品质的始终如一呢？在实际生产中，原煤煤质会随采场地质条件变化而出现波动，特别是工作面出现断层时，会对原煤洗选产生较大影响，洗煤厂入洗会遭遇瓶颈，有时精煤灰分居高难下，给销售带来较大被动。

针对这种情况，霄云煤矿各部门之间加强信息协同，销售部门提前介入，一方面积极与客户沟通交流，及时了解客户诉求；另一方面，加大与洗煤厂沟通力度，洗煤厂通过换厂家、调药剂，商品煤质量初见成效。霄云煤矿通过主动出击、多方联动，确保煤质稳定向好发展，减少了因煤质问题带来的市场冲击。

同时，为做到原煤在洗选流程中“吃干榨净”，霄云煤矿不断引进先进洗选工艺设备，实现了浮精煤掺配销售及洗选去煤泥化，但同时也带来了煤炭质量的波动。针对这种情况，霄云煤矿超前谋划布局，立足商品煤各项指标，积极调研市场，深入挖掘市场需求、提前开发储备客户，为顺利实现各类商品煤畅销无阻打好铺垫基础，实现了商品煤质量、客户服务零投诉。

打造霄云肥煤品牌已成为全矿上下的共识，“霄云煤矿作为集团公司的一级梯队、主力矿井，将继续优化市场渠道，优化客户群体，巩固供需关系。以优质的服务、优质的品牌确保客户满意。”霄云煤矿党委书记、矿长詹召伟说，下一步，霄云煤矿将全力打造独具特色的肥煤产品品牌，立足沿线运河优势，港矿协同，转河北、占中原、开发长江两岸，规划南方市场格局，着力打造铸就霄云肥煤品牌效应，为更多客户提供“能量”。