蔡鸿亮：数字化技术将改变供应链模式，提高企业快速响应能力

在全球经济快速发展和创新产业不断崛起的时代，数字化正在不断渗透到商业应用之中，特别是在推动供应链多元化、高质量发展这一方面。

中国物流与采购联合会采购与供应链专家委员、中国商务部供应链应用与创新课程授课专家蔡鸿亮在交大安泰EMBA校友沙龙上表示：“一般来讲，制造业直接支出占比在65%到85%之间，如果能把供应链管理好，把采购管理好，把运营管理好，我们就能够实现高质量的成长。”

信息化系统建设，推动供应链数字化发展

企业的数据资产来源于所有供应链流程。因此，企业拥有、转化和应用战略资产，从而获得竞争优势的关键，就在于供应链的数字化。在数字经济时代，消费的个性化、高端化、多元化发展趋势，对供应链数字化发展提出了更高要求。

“通过数字化技术能够改变供应链的模式，可以帮助企业获得更多成本优势和快速响应的能力。”蔡鸿亮说。

智能化，包括人工智能的技术应用应建立在一定的数据的基础之上。“今天，中国部分企业巨头做得比较完善，基本上完成了1.0信息化的建设，但是大多数企业仍在用N个系统，这些系统之间是不通的。这意味着我们还有很多数据和信息的孤岛，还需要去做基础的信息化建设。”在谈及中国企业供应链发展时，蔡鸿亮说，“如果没有数据，没有打通各个环节，谈何智能化。”

由于业务链条复杂、业态模式差异化明显，我国供应链数字化升级难度高、时间跨度长。但是蔡鸿亮仍充满信心，他提到：“我认为中国的企业信息化的提升空间是很大的，以供应链为例，无论是供应链计划，还是采购和物流都慢慢已经开始在做自动化。做人工智能的前提，是先把基础面做好，把基本的信息化系统做好，完成可视化和数据的清理，才能够为后面的人工智能的应用做准备。”

数字化发展重构商业，提升企业竞争力

彼得·德鲁克曾说：当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。因此，如何抓住数字化发展给重构商业带来的“红利”，是当前企业面临的重要机遇与挑战。

在企业工作流程方面，蔡鸿亮说，“在过去三年，SaaS市场在加速发展。例如大家每天都在用的Zoom、腾讯会议、钉钉、Teams等，他们的采用率正在爆发式增加。相比起我们要去出差、面对面开会，运用这些平台会更加方便高效。”也就是说，数字化使得工作流程更加智能化、高效化。

在价值链方面，数字化应用能够使价值链更加智能互联。“在企业端AI已经获得了或多或少的应用，但是在不同的职能中，AI渗透率是不一样的。”蔡鸿亮认为，“比如说在运营服务的开发、营销端，AI的渗透率相对较高，在提供ToC端服务时，AI在改进个人体验方面应用程度很高。但是在供应链管理、战略的制定、市场分析等管理决策方面，AI的渗透率还相对较低。”

此外，数字化使消费平台从单一企业的运营服务变成一个泛社会化的共享服务。这意味着在数字化的推动下，商业模式会更平台化。蔡鸿亮总结到，在50年的变化过程有一个趋势，市值排名前10位的企业从重资产的结构慢慢变成一个轻资产数字化的构成。

谈及平台经济和AI的发展，蔡鸿亮认为，ChatGPT等人工智能可能会带来行业的变革——首先它会颠覆一些领域，AI一定会冲击某一些技能型的工作，因为AI可以通过计算机的方式进行标准化的工作。但是他也强调，机遇仍然存在，比如可以降本增效，可以做快速的研发创新和个性化的体验。

“这个时代被淘汰的不是我们人类，而是不善于用ChatGPT的人类，所以我们还是要把它当成一个工具要用它，未来能不能掌控它不知道，至少我们现在能够学会用它，这是起码的要求。”蔡鸿亮说。