跨境电商呼唤供应链集成服务 敦煌网聚焦“商家、商品、履约”

 文 / 本报记者 珠峰

随着全球贸易格局的深刻变革和互联网技术的发展，跨境电商凭借其灵活高效的供应链，已成为外贸增长新引擎。今年一季度，中国跨境电商进出口总额5776亿元，增长9.6%；其中，出口额4480亿元，跨境电商出口已经成为新增长点。

伴随着全球贸易格局的深刻变化和互联网技术的发展，跨境电商凭借灵活高效的供应链，赋能优势产业带，成为引领外贸发展新的增长极。如何打造优质平台，为用户提供集成化服务成为跨境电商发展的重要话题。2024中国·廊坊国际经济贸易洽谈会期间，现代物流报记者采访了敦煌网副总裁杨青青。

（本报记者 贾奥胜/摄）

集成化服务能力逐步形成

经历数年发展，我国跨境电商发展正步入深耕国内供应链的新阶段，“跨境电商+产业带”成为跨境电商对各地优势产业带全面赋能、推动特色产品出口、培育自主品牌的模式，是数字经济与实体经济融合的典型场景。依附于产业带集群发展的特色产品，更是跨境电商出口的“金字招牌”。

“黑五网一”（感恩节至网络星期一）是跨境商家冲击年终KPI的重要节点，Adobe Analytics 调研报告显示，2023年“黑五”，美国购物者在网上花费了创纪录的98亿美元，较去年增长7.5%。

何女士在社交媒体上分享了自己的“黑五”战绩。何女士的店铺主营家居日用品，在“黑五”开始前，她选定以海外圣诞氛围的流行元素款餐具为主推品类，丰富了上线产品类目。增强节日氛围感，何女士还为餐具定制了有圣诞元素的礼盒套装。

“黑五”期间，何女士一共收获了150万元的订单。像她这样的敦煌网商家有很多，在大促期间，敦煌网则有近5000名商家大促业绩翻倍、新入驻商家抓住时机，成交金额突破10000美元的商家较去年增长近50% 。

杨青青介绍道：“敦煌网是领先的全球中小零售商一站式贸易和服务平台、中国首个一站式跨境出口B2B电商平台，也是美国市场最大的中国跨境出口B2B电商平台。”

我国跨境电商已形成平台、运营、物流、支付等全方位的产业生态体系。当前跨境电商平台竞争激烈，提升产品、服务品质，升级用户体验，是平台最低成本、最高效率的发展路径。敦煌网致力于全链路赋能，为用户带来最佳体验。

近年来，跨境电子商务已逐渐成为全球化进程中的重要力量，其在促进消费增长，拓展国际贸易合作新业态中起到积极影响。凭借减少贸易中间环节、打破时空限制、完善物流技术与体系等优势，跨境电商成为我国外贸发展的新引擎。

敦煌网旗下社交电商平台MyyShop专注为海外网红提供B2B2C的极致服务，能做到14天从生产、验货到运达目的国的极致时效——10天完成国内生产，24小时完成验货，4天将货物从国内送达海外仓。

跨境电商为产业带全链路赋能

据第三方机构调研数据显示，预计2027年全球B2B电商市场规模将达到20.9万亿美元；到2025年，通过电子商务产生的B2B产品销售额将至少每年增长10%。

美国是跨境电商的重要市场。Statista统计显示，2026年美国零售总额预计将达到7.9万亿美元，其中，B2B电子商务占比正在持续攀升。美国是敦煌网箱包第一大市场，占比接近70%。

河北保定白沟新城市被称为“中国箱包之都”，年产量达8亿只，占全国产量的28%，形成年产值超过360亿元的产业集群。近年来，白沟箱包积极出海，全面开拓国内外双市场，多次参与经贸活动，与多国建立建立机制化经贸合作关系，拓展销售渠道。

杨青青表示，敦煌网正在招募全国“产业带服务商”，白沟鞋履箱包产业是华北地区重点关注产业。除此之外还将在华北地区、珠三角、长三角以及中西部等地区20余个行业开展招商，通过渠道经理驻点、帮助搭建体系、政策产品培训、市场拓展协助、客户线索支持、客户数据分析、物料礼品支持、市场价、格管控、售后和风险管理等多种方式，采取不间断激励政策、市场活动支持，帮助寻求当地政府资源支持等方式，为产业带全链路赋能。

中国跨境电商市场吸引越来越多的行业巨头扩大布局，基建与生态更加完善，降低了传统外贸人进入跨境电商的门槛，带动了创新创业和大量就业。

商家、商品、履约成为重点关注方向

跨境电商正在对生产要素进行创新性配置，这符合新质生产力发展的特征和要求。

“2024年敦煌网的核心战略，就是体验升级和投入升级。”杨青青这样说：“敦煌网将从商家、商品、履约三方面入手保障用户体验提升。”

商家方面，敦煌网将聚焦产业带源头供给，通过线下建立产业带运营中心，线上搭建产业带专属频道，孵化1000家产业带实力商家，实现产业带源头直供；商品方面，买家体验的好坏将直接影响商品分层，通过匹配不同等级权益，打通优质商品全链路流量闭环；履约方面，2024年敦煌网将实现100%线上化物流，持续丰富“X日达”及晚必赔产品，大幅提升履约确定性。

通过提供专属服务，进一步增强敦煌网跨境电商平台在业态发展中的枢纽性作用，推动制造业、物流业及其他相匹配的现代服务业体系升级，扩大我国工业制成品、中间品的出口，进一步激发市场主体的活力，为沿线国家企业提供更加便捷、高效的“丝路电商”服务，推动贸易和投资自由化便利化。