新加坡邮政拓展户外电子商务网络

据国外媒体近日报道，新加坡邮政正在扩大其在新加坡的户外电子商务网络，增加更多的POPStop地点和首个POPDrop PUDO点。

目前，POPStops是新加坡邮政的专用服务柜台，方便电子商务物品的寄递和退货。柜台工作人员接受过培训，可以提供与电子商务相关的物流建议。随着POPStops网络未来的逐步扩展，这些便利的地点将为小型企业和卖家带来更贴近的无缝投递和退货体验。

据悉，首个POPStop于3月28日在淡滨尼地铁站开放，并推出了首个此类服务试点——一个生成式人工智能（gen-AI）驱动的数字助手。这个人工智能助手将与客户互动，回答常见问题，分发标签和邮票，从而使新加坡邮政的客户服务团队能够腾出时间来处理更复杂的服务。

POPStop@Tampines是众多规划地点中的第一个。这一战略举措反映了与当地公共交通运营商SMRT旗下业务部门Stellar Lifestyle的合作关系的延续。新加坡邮政和SMRT的共同目标是通过在新加坡主要交通节点将包裹投递和退货纳入日常通勤，为通勤者带来更大的便利。

POPDrop是对POPStop网络的补充，这是一种自助箱解决方案，将于5月份在选定的中心地区部署。POPDrop为商家和消费者提供了一种安全有效的方式来投递或退回较小的物品。在接下来的几个月里，该公司计划在新加坡各地再推出8个popdrop，为顾客提供更广泛的便利网络。

新加坡邮政新加坡行政总裁表示，很高兴能与合作伙伴合作，将相关的电子商务服务拉近日常通勤和中心地带，为小型企业和客户提供更大的便利。