英国皇家邮政公布2024/25财年第一季度服务质量报告

据Royal Mail官微最新消息显示，英国皇家邮政公布2024/25财年第一季度旗下一等及二等邮件普遍服务义务（USO）服务质量报告。

报告显示，皇家邮政共计有79.1%的一等邮件在1个工作日内完成投递，与去年同期相比提升了4.5%。同时，本季度93.5%的一等邮件在2个工作日内送达，去年同期比例为91.6%，同比上涨1.9%。二等邮件方面，94.1%的邮件在3个工作日内完成投递，标志着邮件收发质量与速度均得到有效保障。

为进一步提升一等、二等邮件及包裹服务质量水平，皇家邮政已采取扩招长期雇员、出台新版员工病休政策、实施一系列提高员工留存率的鼓励措施，以及部署质量控制中心等举措，以期提升服务可靠性与质量。

此外，皇家邮政亦致力于继续推动旗下业务的现代化转型之旅，以应对客户对大件包裹和次日送达服务等日益增长的需求。具体而言，这主要包括此前公布的削减境内货运航班数量举措，以通过完善且更具可靠性的公路系统输送包裹，其吞吐量可妥善容纳快速增长的包裹数量，且对环境更友好，有助于实现更有利于自然的未来。

皇家邮政首席运营官Alistair Cochrane表示：“对皇家邮政而言，确保向客户提供高质量的服务将仍然是集团的首要任务，很高兴团队对服务质量的持续关注在一季度中实现了显著改善。”