年货季，各快递企业如何出招？

文 / 现代物流报全媒体记者 何文忠  张 旭

春节将至，年货消费高峰如期而至。面对这一波配送高峰，快递运力是否足够？派送及时性如何？

近期，京东、天猫、抖音、快手等各大电商平台先后启动“年货节”促销活动，“三通一达”、顺丰、菜鸟、京东等快递公司将一同保障春节物流运营，让消费者安心。

多家快递企业“备战”春节不打烊

“自2008年以来，顺丰在行业内率先开展春节不打烊服务，至今已经持续了16年。2023年春节，顺丰将充分利用全货机资源，并弹性调配补充运力，持续维护民生寄递需求，保障春节期间寄递服务不间断。”顺丰相关负责人表示。

记者了解到，随着春节的临近，多家快递公司陆续发布“春节不打烊”的服务承诺，全力满足商家、消费者的寄递需求。

2022年12月22日，菜鸟宣布淘宝天猫“春节不打烊”将覆盖全国300余城，与“三通一达”、顺丰等快递公司一同保障春节物流运营，并设立相应保障方案。

京东物流同样表示，在全国30个城市继续“春节无休”。600台智能快递车、超100台室内配送机器人将和京东快递小哥组成“人车CP”，为消费者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服务。

申通快递也启动了2023年“春节不打烊”项目，亦承诺春节不休，2023年1月19日至24日（腊月二十八至正月初三）期间正常服务。

据悉，申通已成立了从总部到省区的“春节不打烊”专项保障组，统筹调配全网资源，对接“淘拼抖快”等各大主流电商平台，针对不同区域制定具体方案，在运营网络、路由规划、市场客服等全方面进行专项优化。

德邦快递承诺，“春节不打烊”期间将通过保障车辆人员揽收、提升智能分拣效率、多元运力覆盖全国、年货礼品送货上楼等方式助力节前铺货和电商大促。

此前，国家邮政局印发《关于切实畅通邮政快递服务保障民生物资医疗物资寄递的通知》，提出要认真部署打通行业运行堵点卡点和春节“不打烊”工作。

另外，抖音、快手电商也宣布了“年货节”的相关信息，并与中通、韵达、圆通、极兔等多家快递公司签署物流运营保障协议。协议称，在“抖音好物年货节”（2022年12月28日~2023年1月7日）和“春节不打烊”（1月8日~31日）活动期间，为商家提供优质的物流履约服务，从而保障消费者良好的购物体验。

据悉，活动期间，快递公司承诺维持价格稳定合理和运输正常运转。“年货节”期间，3公斤以下快件不涨价，大件涨幅不超过同行水平。“不打烊”期间，除部分偏远地区和受疫情影响暂停快件寄递区域，全国大部分省市区均提供发货揽收和末端派送服务。 

提前囤人，做好人力、运力储备

“我比较担心快递的时效性问题。前段时间，自己购买的快递迟迟不发货，好不容易发货了，但一直卡在一个地方不动，着急死了。”家住石家庄市的王女士抱怨道。

其实，消费者此次担心不无道理。受到疫情和冬季影响，快递从业人员一直存在大量的用工缺口，导致快递中转站点以及末端派送压力有所增大。不少消费者可能会感知部分快递不快、发货较慢、派送不及时等问题。

此外，随着疫情防控政策的调整，今年，大量快递人员也会有返乡过新年的意愿，也会加大用工急缺问题。

针对今年人力、运力等资源紧张情况，多家快递公司纷纷提前储备运力，做好准备。在运力方面，顺丰将在春节前储备日均陆运干支线约14万车次，并增加外部运力获取渠道补充。顺丰相关负责人告诉记者，“除自有的70余架自有全货机，顺丰还将充分沟通三四线机场，投入散航包舱资源。春节期间，顺丰航空也将继续扩充机队规模、拓展航线网络，全力保通保畅，为增强物流供应链的稳定性、安全性提供持续助力。”

京东物流表示，已提前储备了丰富的航空、铁路与公路等运力资源，通过软硬件技术加持、延长核心场地运营时间等方式，保障商家与消费者在春节期间的物流寄递需求。此外，今年春节期间，京东物流也将首次携手德邦进行春节物流保障，双方协同效应释放。

菜鸟介绍，在全国站点启动临时运力补充计划，增加灵活装卸运力、配送运力，减少配送员和站长因装卸货速度影响的配送产能，加快终端的快速流转，保障配送员能有更多的时间进行配送。

达达快送相关负责人则表示，平台联合了新石器等无人车企业，服务七鲜超市、山姆超市等商超，依托无人配送载重量高、稳定性强、安全性高等特点，在业务高峰期充分发挥无人配送补充运力的作用。

另外，为进一步储备节前人力，顺丰正在加紧提前进行人员招聘，并充分结合弹性资源调配补充，春节前保障一线快递员日均35万人在岗。节假日期间，顺丰通过减少商业区、学校等区域人员整合网点，在小哥们安心回乡的同时，保障正常寄递需求。

暖心关怀，提升员工春节留岗率

保障快递员的收入是稳定用工结构的最有效的办法。临近年末，各大快递公司急需用人，承诺给予快递员更优厚的工资和保障。据菜鸟方面介绍，春节期间，菜鸟全国分拨、自营车队、小件员都将有部分人员留守，为此特推出小哥温暖礼包，包含了春节留守补贴，分为年前坚守红包、年中留守补贴，年后返岗补贴、年夜饭等等，预估留守人员在“春节不打烊”期间单人额外获得补贴平均在2000元左右。

顺丰也在后方全力做好后勤保障工作，不仅持续为网点保障全天供应的热饮热食，同样也为所有员工寄递春节大礼包。据介绍，在兔年春节期间，顺丰设置了超过2个亿的春节专项激励包。“节日期间，公司还将额外投入近2个亿，针对网点、中转场等场地值守人员提供能量补给，对除夕夜、初一至初三期间值班人员开展年夜饭和值班慰问等系列暖心关怀活动。”顺丰相关负责人表示。

 京东物流表示，为了让春节留岗的一线员工踏实过年，将为员工提供高于国家法定标准的福利补贴，同时鼓励一线员工将子女接到工作地共度春节。

另外，记者以求职者身份询问多家快递公司，均表示，急需大量招人，待遇优厚，节假日值班3倍补贴，过年期间收件、派件提成翻倍。