圆通上线“如意邻里”再战电商

　　趁着春节礼盒消费热潮，快递企业又想薅一把流量。1月17日，记者从圆通获悉，圆通已在近7万家末端妈妈驿站上线了“如意邻里”微信小程序，试图以寄取件流量养活电商业务。然而，现阶段来看，平台商品品类丰富度不仅较为薄弱，难以送货上门也限制了用户的下单意愿。十多年来，快递企业的跨界失败案例不胜枚举，这次圆通能踩到点上吗？

　　再次布局社区商城

　　年关将至，圆通又上线了新商城。1月17日，记者浏览发现，这个名为“如意邻里”的微信小程序整合了寄取件和电商购物两大场景。

　　在寄件方面，平台会显示用户寄出和待取的包裹信息，还可选择国际寄件和企业寄件等。而购物的入口和寄件功能一样显眼。

　　据了解，“妈妈菁选”频道主要提供各地特产、年货礼盒、水果和日用品。商品均由圆通进行快递配送，用户可选择附近的妈妈驿站进行自提。为了强化该小程序在驿站的宣传，“如意邻里”还售卖海报等相关物料。

　　一位在“如意邻里”上发货的妈妈驿站员工向记者表示，平台上的土特产主要是当地的驿站和农户或供应商合作，由驿站进行异地打包发货，正常情况下时效大致在3天左右，“用户消费的金额会直接打往圆通总部，驿站没有分成”。

　　那么，未来圆通会将“如意邻里”替代整合现有的单一快递寄取件平台“圆通速递+”微信小程序吗？对此，圆通相关负责人向记者回应称，两个平台将并行运作，“如意邻里”小程序被定义为“服务型”线上商城，希望将圆通现有的分散在全国各地的近7万家妈妈驿站连成一张标准化、一体化的线上网络。

　　不过，从商品数量、品类丰富度和品牌力来看，“如意邻里”的吸引力仍较为欠缺。此外，自提模式也对快递企业末端驿站所在城市的密度提出较高要求。如果驿站难以送货上门，也会影响到用户的购物积极性。记者以家为定位发现，离得最近的妈妈驿站距离达到2.7公里。

　　末端跨界数次折戟

　　实际上这已不是圆通首次尝试做零售了。据过往媒体报道，在2017年2月，圆通便在上海浦东一家新开的妈妈驿站中引入日常用品销售。4月，圆通又上线了“妈妈商城”，以100%海外直采为标语做跨境电商，售卖母婴用品、美容彩妆、个人护理等，但该业务还没活过一个月就被撤下。

　　圆通还挑战过便利店业务。2017年7月，圆通商贸首家“妈妈菁选”生鲜便利店落地上海普陀区中高档小区新湖明珠城内。据《中国邮政快递报》的描述，妈妈菁选门店在50平方米左右，提供鱼禽蛋肉、果蔬乳品、粮油米面、零食饮料和个护家用品等约600个产品种类。值得一提的是，该门店还与阿里旗下的生鲜平台易果达成了合作，实现线上线下协同营销的系统对接。

　　然而时过境迁，“妈妈菁选”在市场上几乎没了声音，目前该门店的客服电话已无法接通。而与之合作的易果生鲜早在2020年10月时就被曝出公司破产，负债高达23亿元。记者还注意到，当前妈妈菁选的微信公众号“妈妈菁选店”在2020年2月底后便停止了更新。

　　如今，能在百度地图和大众点评上搜索到的“妈妈菁选”便利店处于圆通上海新虹桥蛟龙凯莱酒店附近。据一位接触过该业务的前圆通员工透露，目前该便利店位于圆通总部，仅供内部员工消费购物。

　　快递有零售基因吗

　　十多年来，快递企业没少在零售业务上较劲，也碰得一鼻子灰。早在2011年，顺丰便推出便利店品牌“嘿客”并在2014年大幅开店近2000家，却又在两年期间更换品牌名。2019年，更名为“顺丰优选”的便利店业务在全国范围关停。根据顺丰财报，2013-2015年，顺丰的电商业务亏损超过16亿元。2022年底，跨境电商业务“丰趣海淘”关联公司申请破产清算。

　　玩零售确实烧钱。百世集团旗下的商业项目百世店加也是在2015年成立，以做S2B2C平台百世邻里和线下门店WOWO便利店两条线来发展业务。2017-2019年，百世店加三年共计亏损6.17亿元。2020年11月，百世集团放弃了百世店加业务。除了百世，同期韵达、申通也先后尝试了跨境电商、驿站+生活超市等模式，但都无疾而终，难以激起水花。

　　“较之电商企业，快递企业在用户流量、营销能力上都较弱，懂采购的人也寥寥，如何能在生产端压低价格形成优势呢？有些商品贵得连内部员工都不愿买。”一位资深快递从业人士向记者坦言。

　　另一位资深零售业人士则认为，快递企业在选品和供应链两个环节都存在较大挑战，“如何选出市场所需、有竞争力且差异化的商品，是零售能力。其次，物流能力不等同于供应链能力，后者涉及到采购、存储、配送整个环节”。

　　尽管多年来还是难以踩在零售风口上，但当前快递企业仍然不愿离席。例如顺丰改以资本的方式介入电商平台本来生活和必要商城，其无人零售业务“丰e足食”在2022年获得3亿元融资；2022年9月，中国邮政在江苏开了一家名为苏锡杭生鲜超市的门店，共317平方米，卖起了蔬菜水果、米面粮油等产品；2022年11月，申通开始对浙江部分区域进行网格仓、干线运输招商来做社区团购业务……

　　还有快递企业尝试的仓内直播、洗衣家政、咖啡店等各类业态，均在近几年再次冒头。零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅认为，企业拓展新业务总有风险，但只要机会够大，试错投入的风险能够控制好，企业必须去拓展新业务获取增量再增长以及产业上游更大的话语权。

　　“圆通积累了大量C端用户数据和供应商数据，打造了密集的货品分发网点，做电商具备一定优势，但我个人认为，圆通下一步要做的应该不是类似阿里、京东、拼多多这样的电商平台，而是基于物联网、大数据和位置服务的商品流通服务商，为生产商提供产品从供应商到消费者的一系列服务。”电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营向记者判断道。