2023双11|双11第一天的7个小故事 京东物流天南地北守护购物热情

进入11月，漠河已经下过好几场雪，气温也降到了零下十多度。在这个中国最北的边境小城，站长尚祖峰和站点兄弟们天没亮就陆续赶到站点开始分货装车。在距离漠河6000公里外的西藏拉萨，来自河南的95后亲兄弟王鹏举、王潮鹏也在忙着将京东双11期间消费者下单的洗衣机、热水器和电冰箱送货上门……

这个京东双11，点燃了全球各地人们的消费热情，但在这火一样的消费热情背后有这样一群人在全力奔跑着、守护着。

香港中环陈女士：

在京东双11买的东西竟然第二天就到了

11月1日上午11点，在香港中环工作的陈女士，收到了一份由京东快递小哥送货上门的包裹。这是她昨天刚刚在京东双11下单的一盒洗衣凝珠。陈女士惊讶地表示，“距离下单付款还不到24个小时，东西就收到了，京东快递好犀利！其实我平时网购比较少，过去也一直比较羡慕内地网购的便捷，现在有了京东，我们也能很快收货，之后可以继续尝试！”

△京东快递小哥在香港陆续配送京东双11包裹

陈女士收到的这件包裹是京东快递在香港送出的京东双11百亿补贴日开启后的首单快件，至此，香港消费者通过京东从内地网购已经实现最快次日达。海量低价正品好物、高效省心的物流履约服务，让京东成为港澳地区消费者双11的购物首选。

“最北快递员”：

单量翻了又翻，从天黑忙到天黑

作为全中国最北边的快递站点，尚祖峰和兄弟们的开工时间都要其他站点早2个半小时，“漠河天黑得早，送的太晚会影响消费者晚上休息”，所以他们将所有在站点的准备工作提前，往往都是“从天黑忙到天黑”，为的是尽可能保障消费者更快收到货。“从10月23号开始，站点单量持续在上涨，现在已经比往常翻了两倍多，小哥平均每人每天要送150单。”

在漠河经营饺子馆的姜女士就在10月23日晚收到尚祖峰送来的包裹，是儿子在今年京东双11为她下单的新款手机。姜女士和家人都京东快递的老客户，“我们这里冬天很长，路面结冰不好送，但京东快递总是能第一时间送货上门！”

在这个北纬53°的中国最北城市，冬天最冷会达到零下四五十度，尚祖峰和兄弟们已经习惯提前备好暖宝宝为手机升温，并一天多次往返站点给三轮车充电。而配送县城周边村落的小哥们，因为村落分散、间距远，他们也将驱车七八十公里为村民送货上门当成了常事。

“高原快递兄弟”：

拉萨也能当日达

在西藏拉萨， 来自河南的95后亲兄弟王鹏举、王潮鹏这几天也在忙着将消费者下单的洗衣机、热水器和电冰箱送货上门。在京东物流大件业务一线派送三年多，王鹏举两兄弟见证了藏区人民对京东双11日益增长的购物热情，也见证了京东物流将拉萨等地区从“不包邮”跑成了“当日达”，目前两人已经送了20万公里。

11月1日下午17点，位于拉萨市柳梧新区的扎西一家，就收到了王鹏举、王潮鹏送来的电视，而他的下单时间，是10月31日晚上20:12分。“电视第二天就收到了，在拉萨，能够实现如此快速度的公司，只有京东。”扎西说，他见证了西藏网购发展历史，10年前这里不包邮，别提当天送到了。甚至现在，如果网购家电，绝大多数平台甚至都不能下单。

京东物流大件业务目前实现全网覆盖，几乎覆盖所有行政区县和人口，更首创家电“送、装、拆、收”一体的省心服务。在国家邮政局快递服务满意度调查和时限准时率测试中，京东物流一直在第一阵营。

“最大规模智能新基建”：

包裹进出最快十几分钟

11月1日上午，刚刚投用不久的兰州亚洲一号智能产业园里一片繁忙的景象，一条条分拣线在空中架起“立交桥”，一件件快递包裹在传送带上沿各自的轨道飞速前进着。

△11月1日上午，载满快递包裹的传站车陆续驶出兰州亚一园区

分拣员罗飞一早就来和同事换班，“兰州亚一最近刚刚启用，又赶上京东双11，订单量增长了很多，但好在现在基本都是全自动化分拣，2万平米的分拣场地，我们几十人一天就能操作数十万个包裹。”

当然，不只是在兰州。今年10月，青岛、重庆、德州等全国多地的亚洲一号自动化分拣中心陆续完成升级改造，自动化分拣性能和产能大幅提升，包裹从进港到出港最快只需十几分钟，分拣效率达到人工分拣的5倍以上。在这个京东双11期间，遍布全国的数十座亚洲一号智能物流园和1600多个仓库高度协同，为消费者和商家提供极致的物流服务。

“一体化供应链服务”：

助力商家更高增长

今年，波司登成为京东男士/女士羽绒服双品类成交额TOP1。位于青岛的京东物流亚洲一号波司登KA仓1号库，货架上载满了各种款式的羽绒马甲、羽绒外套，工作人员正在有条不紊地检查、拆包、打包……

波司登供应链相关负责人戴建国表示，羽绒服作为季节性商品，有明显的淡旺季，受天气变化影响大。近期冬季降温，正是我们的传统消费旺季，叠加京东双11活动，订单多、货量大，京东物流具备多年大促经验，能够及时满足我们的消费者需求。

波司登作为京东物流的战略合作伙伴，其商品分布于全国7大区域仓，京东物流通过仓网布局，把商品提前放在离消费者最近的仓库，专业运营团队支持，大促时快速响应需求，保障消费者的体验。

法兰克福仓的指挥者Frank：

动手“指挥”万千商品

凭借覆盖全球的供应链物流网络，京东物流也在守护全球好货的高效流通。11月1日，在京东物流德国法兰克福自营仓内，Frank正在自动化分拣区进行货物盘点。他谈到，最近京东双11在中国火热进行，也激发着海外的购物热情，订单量较平时多了不少，不过有自动化设备高效作业，工作人员只需“动动手指”，便能“指挥”万千商品。

在京东物流的多个海外自营仓中，为处理大规模的出库订单和大规模的逆向订单，京东物流引入料箱机器人，将存储能力提升300%， 拣货效率也提高3-4倍。其中德国多特蒙德仓中“正逆一体工作站（Outbound—Replenishment Station）”的工作模式，每日可处理逆向订单超2万件，相较于行业提升3倍。近年来，京东物流持续提升海外服务能力，以海外仓为核心的快递物流时效不断提速，已在欧洲多国实现最快当日达。

快手老铁刘女士：

上午买、下午到，县城里买花更方便了

京东双11带来的消费热情也激发了“鲜花下乡”的热潮。在河北石家庄元氏县，京东快递当天就为快手老铁刘女士送上了她在快手购买的20支鲜花。

上午，送完两个孩子上学，刘女士回到家习惯性地打开手机刷一刷，恰逢大促，常逛的这家鲜花店价格也有优惠，她便一口气下单了20支艾莎玫瑰。收货时，刘女士笑着表示：“上午下单、下午就送到了，忙完一天回家看到花，心情也会变好，京东快递yyds！”

不仅是快手电商，京东物流也在大促期间为各类新型电商平台提供坚实的物流运营保障，并为消费者提供送货上门等高质量配送服务。

△刘女士收到京东快递小哥送货上门的鲜花

来自京东物流的大数据显示，今年京东双11期间，京东物流已在超过1500个区县、超95%京东自营订单均可实现当日达、次日达，超千万种SKU商品实现半日或当日达，这样火热的场景还在全国多地持续进行中。

无论城市、乡村，无论大件、小件，京东物流将继续全力守护全球消费者的购物热情，帮助众多合作伙伴实现健康、可持续的增长，持续打造行业遥遥领先的行业服务体验。