单量暴增3.7倍 时效服务双提升 申通此省区高峰期举重若轻

双11首个高峰日刚开启4个小时，申通太原转运中心就开足马力。与去年同期相比，山西省区今年双11高峰首日的业务量增长了370%，淘系订单更是增长了超400%。

作为非传统电商大省，山西双11参与感如此强其实并不令人意外。今年山西省工商联顺应市场潮流，与国内顶级电商平台合作，通过直播、短视频等方式，让汾酒、祁县玻璃、沁州黄小米等山西传统特产成为新兴网红好货，并在这个双11迎来了爆发式购买风潮。

面对订单量指数级增长，申通山西省区沉着应对，网络政策部负责人赵云表示：“虽然订单量确实超过了预期，但我们准备很充分，现在运行很平稳，没有爆仓的风险。”

他介绍，为了应对双11高峰，太原转运中心新增了30%的工作人员，确保人员充足；同时，对车辆进出路线进行了新规划，保障高效运转，节省车辆在转运中心的等待时间。

对于网点，省区在双11之前就组织了3轮产能盘点，确保网点面单、打包袋等物料提前备足，车辆高峰期“零故障”，反复向一线快递员和操作员宣贯服务要求，提高末端服务能力。赵云说：“目前山西全网没有出现爆仓的网点，时效、服务质量等指标较去年同期都有明显提升。”

根据往年经验，11日当天单量还会更高。对此，山西省区依然信心十足。赵云有条不紊地计划着：“我们会提前复盘这几天的工作，查缺补漏。就像总部要求的一样，像高峰一样重视日常，像日常一样准备高峰。在平时就修炼好内功，才能沉着应对不断攀升的业务高峰。”