中通回应上热搜：整体网络稳定、服务正常

3月13日早间，词条＃中通快递＃登上热搜。记者了解到，有部分地区用户反应，中通快递网点遭遇人力短缺无法配送的情况。更是有网友贴出中通发来的短信称快件要6天后才能配送。对此，中通快递方面回复北青报记者称，中通整体网络稳定、服务正常。

距湖北媒体报道，武汉有用户称，其有一个从河南寄来的中通快递，3月5日便到了站点，可目前已经3月11日了，却一直无人配送，并且小区很多居民的包裹都遇到了类似的情况。中通快递摩尔城站点工作人员称：“没人送，没有快递员，快递员都跑了，不愿意做了。”此外，还有博主收到短信明确表示因为人力短缺无法及时派送。

针对此事，中通方面表示，中通整体网络稳定、服务正常。针对部分地区出现的“人力不足”问题的原因，中通方面并未予以回应，只是称，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。

记者走访中通在京部分网点，暂未发生派送不及时的问题。多个小区用户也表示，目前各家快递时效都还算正常。

有网友认为，部分地区快递变慢是《快递市场管理办法》实施以后的阵痛期。归根结底是要快递公司增加岗位，提高基层人员的待遇才是根本，而不是让消费者承担配送延迟、费用上涨等问题。