去年全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时 同比缩短2.54小时

2月25日，国家邮政局举行新闻发布会，发布2024年全国重点地区快递服务全程时限的相关内容。

国家邮政局组织第三方机构对2024年全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。调查显示，2024年全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时，同比缩短2.54小时。

国家邮政局表示，快递企业通过加大科技赋能力度、加强基础能力投入、优化资源配置等方式，提升行业运行效率。

国家邮政局新闻发言人 林虎：提升转运中心的自动化、智能化水平，通过高速自动化矩阵、高速窄带分拣系统、环形分拣机、不规则物品自动分拣系统等提升快递分拨转运效率。同时整合场地建设，按流向集货和跨地区集中发运，加强集约发货，做大线路货量规模，最大化拉直线路以减少中转。

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此外，快递企业还依托信息技术，优化交货、发车、路由等指标，升级各地转运中心的人力配置、调配仓储资源，在高峰期间新增操作班次，实现全天候响应。

数据显示，2024年全国快递72小时妥投率为83.95%，同比提升2.98个百分点。借助综合立体交通网的优势，快递企业增加多元化运输方式，针对重点地区开辟航空、高铁货运专线，强化运行保障能力。

国家邮政局新闻发言人 林虎：企业为用户升级了时效产品如半日达服务、当日送达服务、当天11:30前揽收成功，当天送达；11:30后次日送达等时效服务。时效承诺上提供特定时间配送、优先派送等定制需求以及超时赔付等服务保证。多类型快递服务时效产品供广大用户选择。