去年全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时

国家邮政局新闻发言人林虎表示，提升转运中心的自动化、智能化水平，通过高速自动化矩阵、高速窄带分拣系统、环形分拣机、不规则物品自动分拣系统等，提升了快递分拨转运效率。同时，整合场地建设，按流向集货和跨地区集中发运，加强集约发货，做大线路货量规模，最大化拉直线路以减少中转。

快递企业还依托信息技术，优化交货、发车、路由等指标，升级各地转运中心的人力配置、调配仓储资源，在高峰期间新增操作班次，实现全天候响应。

数据显示，2024年全国快递72小时妥投率为83.95%，同比提升2.98个百分点。借助综合立体交通网优势，快递企业增加多元化运输方式，针对重点地区开辟航空、高铁货运专线，强化运行保障能力。

林虎表示，快递企业升级多类型快递服务时效产品供消费者选择，如半日达、当日送达服务，当天11点30分前揽收成功，当天送达，11点30分后揽收次日送达等时效服务。时效服务承诺提供特定时间配送、优先派送等定制需求以及超时赔付等服务保证。