东风商用车刘舰：全生命周期方案推动行业进入长期价值轨道

当前，随着物流市场结构的调整与需求的变化，商用车行业进入“存量竞争+结构调整”的关键阶段，对商用车企业的综合能力提出更高要求。

在近日召开的“2025汽车物流行业年会”上，东风商用车行业客户开发部副部长刘舰在接受《现代物流报》记者采访时表示，面对行业的深刻变化，东风商用车的竞争逻辑已发生根本转变，即从传统的产品销售，升级为客户提供全生命周期方案的价值服务伙伴。

在行业变革中积极捕捉机遇

在新能源化与智能化转型的大背景下，不同细分场景对商用车产品的需求也呈现出显著区别。刘舰表示，如今，商用车市场的核心需求已从单一的产品性能，转向了对全生命周期运营价值（TCO）、高度场景化以及绿色智能一体化解决方案的追求。

在新能源商用车纯电、氢能、混动三大技术路线上，东风商用车均开展布局。基于对29个行业107个细分场景的分析，东风商用车积极捕捉行业机遇，以技术革新和生态构建为核心，聚焦不同运输场景的痛点，通过多能源技术路线与智能化功能的精准匹配，开发覆盖不同能源路线的系列化、平台化产品。

例如，东风商用车的天龙KL兆瓦超充牵引车采用双枪超充，15～20分钟电量即可从10%充至80%，实现“充电像加油一样快”，缓解纯电重卡续航焦虑；对于山区等复杂路况，天龙KX双擎混动牵引车则采用“龙擎燃气机+电机”，使综合节气率达10%，平衡动力与能耗。

针对冷链行业，东风商用车也有力回应客户需求。东风商用车行业客户开发部冷链轿运行业客户总监陈正军在接受《现代物流报》采访时表示，冷链行业客户对安全和可靠性的重视程度更高，对此，东风冷藏车以出色的稳定性和完善的服务保障体系，有效控制故障率和损耗，赢得广大客户的青睐。

加码全生命周期运营解决方案

在根据不同场景推出针对性产品的同时，东风商用车也顺应行业趋势，加码“全生命周期运营解决方案”。

刘舰指出，全生命周期运营解决方案是行业竞争模式的一次深刻升级，它标志着企业的重心从“制造与销售”延伸至车辆整个使用周期的“运营与价值”，核心目标是帮助客户实现全生命周期成本（TCO）最优。

他介绍，目前，东风商用车正在逐步构建起贯穿“选、购、用、管、修、换”的全流程服务，从简单的买卖关系转变为客户的长期合作伙伴，构筑品牌护城河数据应用。全生命周期运营解决方案的构建，使得东风商用车将竞争力建立在难以被简单复制的深度服务能力和协同生态之上。从一个优秀的车辆制造商，转型为客户在漫长运营周期中值得信赖的价值共创伙伴。

他同时指出，这种模式的升级，本质上是将行业的竞争焦点从单纯的产品性能参数，引导至真正为客户的成功保驾护航的长期价值轨道上。“从一次性车辆售价到车辆多年的总运营成本，客户对生命周期运营解决方案的认可，也体现出行业从‘价格竞争’升维至‘价值竞争’的转变。”