中远海运集运推出供港天天班 全力保障民生防疫物资运输

近日，香港新冠肺炎疫情异常严峻，跨境司机多人检测结果为阳性，须强制检测或居家监测，大量通过陆运的供港物资无法出运，严重影响每日供港新鲜肉菜的正常货量，蔬菜价格波动较大。中远海运集运积极践行央企担当，始终心系香港，在疫情造成供应链不畅的情况下，全力保障供香港民生、防疫物资运输，并与社会各方齐心协力，助力香港抗击疫情。

定制航线 提供端到端运输方案

疫情初期，香港生活及医疗物资短缺的问题时刻牵动着中远海运集运人的心。

为保障香港物资供应，中远海运集运下属泛亚航运旗下的支线运输公司五洲航运积极响应国家号召，选择合适的船舶与航线，与码头共同制定和优化运输方案和装卸船方案，从运输的时效性和集装箱的箱况等多方面考虑，为客户提供端到端的解决方案。该公司第一时间开通“大铲湾—香港”供港物资天天班专线，并在此基础上，又陆续开通了深圳大铲湾、蛇口、盐田三港供港物资水上运输天天专班及华南其他港口码头供港运输专线，确保供港跨境货物运输供应链的安全畅通。

目前，中远海运集运每周投入8艘船舶，合计舱位约7600标箱。截至3月20日，供港物资水上运输专班累计完成80个航次，累计出运供港物资近1.1万标箱(货运吨累计达到7.4万吨)，为香港防疫抗疫作出了积极贡献。

深港协同 24小时在线高效服务畅通通道 

由于驳船单证涉及大量手工操作，货量增加给中远海运集运的单证人员带来极大的工作压力。加之大部分客户从拖车陆运转为海运，不熟悉海运手续办理程序，不少问题需要工作人员协助解决。面对超负荷的工作量，香港、华南地区负责相关业务的中远海运集运工作人员加班加点，24小时在线服务，耐心指导客户进行网上补料等操作，并对相关注意事项作特别提醒，尽最大努力为客户排忧解难。

与此同时，中远海运集运下属华南集运通过设立粤港快线专业服务窗口，发布供港货物操作指引，组织深港营销服务力量，畅通销售、客服、箱管、码头、目的港等服务窗口，提醒客户修改兽医（卫生）证书、商检卫生证书等陆运转海运的文件，尽可能协助客户将民生物资运达香港。

该公司针对防疫及生活等应急物资开通绿色通道，针对蔬菜、粮食、生活物品等冻柜货源给予优先安排和专人服务。此外，还为供港货物以及广大供港企业客户制定全流程、简化、便捷的服务流程，出台面向用户的操作服务指南，便于用户第一时间掌握中远海运粤港快线全流程，及时安排客户对接、订舱、出运和货物交付。

数字供应链提升服务实效

疫情对供应链安全畅通提出了重大挑战。中远海运集运一方面依托自身船队规模和全球网络化布局优势，同时推动协调铁路、公路、场站等社会资源的链接整合，通过数字化供应链解决方案，全面推动提升整个供应链端到端能力，尽可能保障全球供应链供应畅通。

运输民生物资，尤其是蔬菜水果类食品，对运达时间要求严格。为了保证蔬菜水果口感新鲜，中远海运集运在运输中采用目前技术最先进的IOT设备制冷的冷链运输集装箱，精准控制箱内温度。该服务基于北斗物联网设备应用，综合利用大数据和人工智能，可全程跟踪箱内温度，跟踪集装箱实时全球GPS定位，在手机App端还可提供温度偏离报警等服务。

当供港物资快速到位，香港超市和菜市场的货架更加丰盈。这背后，有中远海运集运日夜兼程的“绿色快航”和员工的辛勤付出。他们面对种种挑战，多措并举，增运力、保畅通，将一批又一批的核酸检测试剂发往香港，为香港筑起了防疫屏障；将一批又一批的民生物资发往香港，守护住了香港人民的“菜篮子”。