浙江交通“跨省通办”简洁又高效

“疫情期间回老家办理证件不方便，我原本抱着试试看的心态用了一下‘跨省通办’，没想到真办成了，太感谢你们了！”近日，山东籍个体运输户侯先生来到浙江省丽水市青田县行政服务中心交通综合窗口，在工作人员耐心指导下，通过手机成功办理了道路运输从业资格证诚信考核业务。

道路运输从业资格证高频事项“跨省通办”是否好办，事关每一位驾驶员的切身利益。从全国第一例“跨省通办”在浙江办结，到升级改造“浙里办”App平台，再到率先推出交通运输电子证照专用章，并实现长三角乃至全国共享互认……浙江省交通运输厅创新思路，以高效率、硬措施打造“跨省通办”浙江模式，高效办事、温馨服务，极大提升了群众体验感和获得感。

升级改造“浙里办”App

打开“浙里办”App，个人电子证照出示、年度诚信考核、继续教育等信息一目了然。湖州籍货车司机郭师傅对电子证照“跨省通办”服务连连称赞：“真正省心省时省力省钱！以后换证、补证、诚信考核在手机上就能完成，不用跑来跑去折腾了，为数字化时代和贴心服务点赞！”

从群众最迫切的事情改起，从群众最期盼的事情做起。浙江交通以数字化改革为抓手，聚焦纸质从业资格证件、诚信考核标准、继续教育要求三项驾驶员最关心的内容，升级改造“浙里办”App，规范办事程序、简化办事流程，实现了诚信考核无感办、继续教育免费学、电子证照全国通。

“跨省通办”，通的是距离，办的是实事。如今，在浙江取得证照的驾驶员通过“浙里办”App就能出示电子证照，诚信考核、继续教育等信息也会自动更新，电子证照全国互认，在异地参加的继续教育也能得到认可，这不仅方便了驾驶员的日常生产生活，同时也有效降低了疫情传播风险。

建立周督查周通报制度

目前，浙江持有外省核发证件的驾驶员达30万人以上，为了服务好外省驾驶员在浙江办理“跨省通办”业务，浙江交通不断优化便民措施，推出“八个一”举措，即一个操作指引、一本标准答复口袋书、一张简易流程表、一部演示短片、一批宣传口号、一份宣传手册、一套宣传海报、一项数字化应用场景，打造了规范、透明、简洁、高效的浙江模式，让驾驶员应知尽知，实现“跨省通办”就近办、一次办。

具体来说，浙江交通详细梳理办理事项和流程、收集常见问题，编制咨询答复标准用语；聚焦驾驶员关注重点，梳理“跨省通办”主要操作流程，将办事流程制作成动画短片，以更富可读性、更具趣味性的内容吸引驾驶员下载观看；制作醒目海报，在园区、厂区、货运集散地、服务区（站）等各类场所悬挂张贴宣传，告知驾驶员办理流程和咨询电话；打造浙江“卡车司机在线”应用，集成交通运输部“道路运政一网通办”微信小程序并推出全省办证窗口一图呈现等服务，加大对货运驾驶员的关爱力度。

据了解，自开展“跨省通办”工作以来，浙江省交通运输厅建立了周督查、周通报制度，严格督促各地贯彻落实，形成一张涵盖省市县三级、从行业管理部门到企业、从办事人员到从业人员、从线下到线上的全方位、多渠道工作网，实现了宣传、告知、培训、帮办四个全覆盖。如今，浙江99个交通类政务服务窗口均可提供帮办、代办服务，实现了人人都是帮办员、代办员，政务服务更加贴心。