抖音上线外卖？回应称在北京等城市试点“团购配送”

有消息称抖音上线了外卖功能。7月16日，抖音生活服务相关负责人对此回应新京报记者称，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品配送服务，目前该项目还在探索阶段。北京是试点城市之一，目前已有部分商家开通相关业务。

据媒体报道，抖音近期上线了外卖功能，还晒出位于上海的一家名为BiuuBiu烤肉料理餐饮门店开展配送服务的截图。新京报记者以消费者身份致电该门店，工作人员称，今年3月就在抖音上线了配送到家服务，据他了解上海有5家上线该服务的门店，“10公里以内免费配送，由跟我们门店合作的达达进行配送。”

新京报记者注意到，在上述餐饮门店在抖音平台促销页面的优惠团购套餐说明中，标注了“配送到家”字样。而在抖音平台搜索北京的多家餐饮门店，暂未看到有商家在优惠团购页面标注“配送到家”，新京报记者随机拨打全聚德王府井店和范家小馆紫竹院路店，两家门店工作人员均称不了解抖音上线的配送功能，也未上线该功能。

抖音是否开通外卖功能，北京是否已上线？对此，抖音生活服务相关负责人回应新京报记者称，抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动，平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务，目前该项目还在探索阶段。北京是试点城市之一，目前已有部分商家开通相关业务。不过，其并未回应是否拥有配送队伍相关问题。

新京报记者注意到，北京因疫情今年有一段时间暂停堂食，很多餐饮商家通过抖音直播积极自救，并采取自配送或者第三方配送的方式配送到家，不过也出现消费者无法通过平台掌握配送进度等问题。“抖音推出团购配送功能有助于用户通过平台掌握配送进度，提升了用户体验。主要是疫情下商家和用户都有需求，所以做了一些能力适配。”有接近抖音生活服务的人士称。

电商平台开启外卖配送功能的队伍越来越大。今年6月有报道称，京东零售CEO辛利军在采访中透露京东已经考虑做外卖业务。在业内人士看来，不少头部电商企业在发展上已碰到流量天花板，需要开拓新业务培养用户黏性。不过，美团、饿了么已在外卖等本地生活服务领域占据绝对市场，后来者需要以更优质的、颠覆式的消费体验，才能分得一杯羹。