社区团购“降温”后的发展新动向

2019年底新冠疫情突然暴发，整个社会系统“停滞不前”。疫情之下，疫情防控措施日渐严格，改变了人们原有的购物方式，市场消费行为日渐趋于“最后一公里”，甚至是“最后十米”，消费者开始认同社区团购并产生一定依赖性，社区团购商业模式高速发展，渗透市场只用了短短一两个月，实现了从无到有，从0到10的突破，解决了老百姓的柴米油盐等生活问题，社区团购“春天”由此到来。

大家在日常生活中熟知的美团、拼多多、阿里等互联网巨头企业涉足社区团购，像美团的美团优选、拼多多的多多买菜、阿里的淘菜菜等，纷纷展开大规模补贴，其中，京东为抢占市场，在旗下社区团购中大力投资高达7亿美元，不断冲击着生鲜电商行业。

许多来自消费者中的“团长”架起了商家和百姓之间的供需桥梁，然而“团长”进入壁垒较低，良莠不齐，加之货品质量大相径庭，主要表现为生鲜产品变质腐烂、短斤缺两、虚假促销、质价不符以及未按约定交付等问题，社区团购引发了不少纠纷和投诉。

社区团购由盛到衰仅仅用了一两年，转变速度令人深思，甚至超过了当年家喻户晓的共享单车。我们说社区团购是一场“互联网补贴大战”，更像是对老百姓“菜篮子”“米袋子”做出的实验。

市场监管部门为防止扰乱市场秩序、破坏市场竞争环境加大监管力度。2020年底，出台了规范社区团购的“九不得”，低价倾销、价格欺诈等行为被严厉处罚。2021年3月，国家市场监管总局对违反规定的社区团购企业分别作出罚款150万元的行政处罚，而十荟团继续“顶风”搞补贴，又收到罚款150万元的罚单并停业整顿3天。社区团购由盛到衰过程中最大的风险就在于政策了。

随着监管监管力度加大，社区团购逐步趋于理性，不再无节制地让消费者“薅羊毛”，整个市场的发展随之缓慢。公开数据显示，2021年上半年，社区团购赛道当中只有8起融资，可以看出社区团购进入到优胜劣汰、两级分化阶段，开始迎来大“降温”。

目前，团购平台价格高、用户少、佣金低，团长无心再组织团购活动，小区内的数个团购群早已成为居民的聊天群，社区团购随着疫情的退却而逐渐解散。面对市场竞争，“搞补贴”、“优惠券”、“一分拿”等低价策略虽暂时有效，但难以为继，很难提高消费者的忠诚度。与其各大平台搞“价格战”做出利润牺牲，不如结合自身优势提升产品服务，营造公平竞争的营商环境，实现共赢，让社区团购的商业模式实现可持续绿色发展，所以改变发展方向是必然的。

百联咨询创始人庄帅表示“两极分化将是社区团购的未来走向”，的确如此。

互联网巨头旗下的多多买菜、橙心优选、美团优选等拥有较大流量优势、资本优势，且互联网思维较为突出，有很强的资本能力做出利润牺牲，继续做强做大，为整个行业赋能革新。

而中小型的社区团购平台要全力发挥区域优势，扬长避短，做好做精，不断完善生鲜产品冷链物流，确保产品新鲜度，降低腐损率；丰富产品种类，提高产品品质，提供一站式服务，进而提高顾客满意度、忠诚度。

当前，社区团购已经渗透到社区末端消费市场，未来将会与生鲜电商、前置仓等业态互补融合，社区团购的重心将转向供应链建设，实现规模效应，进入理性发展的新阶段。

社区团购商业模式的未来发展趋势将呈现规模化、生态化。社区团购市场份额仍然会快速增长，尤其互联网巨头旗下的社区团购会更快。社区团购与社区商业市场将会形成一种生态关系，比如菜店、超市、百货、餐饮店、美发店、洗衣店、药店、旅馆等形成一个生态圈。

社区团购这条路不但要追求走得快，更要走得远，必须要规范化发展，发挥国有体系的主体作用，积极探索科技创新，线上线下深度融合，打造社区良性商业生态系统，加强团购体系建设，整合社区资源，做好网点布局规划，保障生鲜产品品质，满足消费者个性化需求，从而使社区团购实现可持续健康发展。