外卖小哥为何成了苦情营销剧本的“主角”

近日有媒体发现，一些商家在线上售卖所谓的外卖骑手工作服，商品图案与现实中的骑手服高度相似。据了解，外卖平台骑手的工作服都来自官方渠道，并未授权其他渠道售卖。对于这些非官网外卖服的去向，有商家直言“有客户买来拍短视频用”。

　　坦率地说，出现此种情况并不令人感到奇怪。近一段时期以来，外卖骑手、网约车司机等灵活就业群体，似乎成了虚假短视频重灾区。这些虚假短视频或主打“卖惨”、或虚构社会不安全等阴暗面，有的甚至打色情擦边球……只要能吸引眼球，无所不用其极。网上售卖所谓的骑手服，不过是其中一例。

　　外卖骑手等灵活就业群体为何成为虚假短视频的“主角”？一个直观的可能原因是人数众多。目前，我国灵活就业人员超过两亿人，其中外卖骑手规模庞大。这些骑手深度融入人们的生活日常，是公众关注度最高的群体之一。他们被虚假短视频盯上，有其客观因素。

　　另外，对于公众而言，外卖骑手等灵活就业群体是标准的“熟悉的陌生人”。人们看似对他们很熟悉，其实远远不了解这个群体真实的生活。公众往往通过主观感受，将辛劳、困苦、地位低等印象，不加甄别地投注到他们身上，并由此产生同情心。这当然是人们善良的体现，也往往会被那些别有用心的虚假短视频所利用。

　　这正是此类虚假短视频的重大危害之处。它们消费、玩弄、甚至羞辱人们的善良，人为制造职业偏见。灵活就业群体或者说新业态从业者，已经是当今社会重要的职业形态，其重要性和必要性实在无需多言。但现实的困境在于，这个群体及其所从事的职业，还远未获得真正的社会认同，不少公众依然习惯用俯视的目光看待这个群体，这在无形中助长了虚假短视频的气焰，也在一定程度上扭曲了行业、职业的社会认识。那些外卖骑手、网约车司机等灵活就业人员肯定也有不少难处，但平心而论，他们真正需要的未必是公众时刻升腾起的同情心，而是人与人之间平等、正常的交往与对待。

　　假的惨象，不可能收获真的同情，更何况那些虚假短视频，只不过是在利用人们的善良而牟取私利。对于这类短视频，必须严格规范、严厉打击。据悉，某短视频平台在第二季度处置虚假人设账号近2.7万个。国家网信部门也接连出台相关措施，集中清理整治存在真假难辨、善恶不分、是非不明等信息内容导向问题的短视频。要求自媒体发布含有虚构情节、剧情演绎的内容，网站平台应当要求其以显著方式标记虚构或演绎标签。

　　对于虚假信息的整治，既在于建立制度规范，更在于反应迅速、长期坚持。而之于普通公众，以平等、尊重的态度去对待外卖骑手、网约车司机等新职业群体，将会更有利于他们的职业和个人发展，同时也避免被苦情营销所利用。