美团外卖成立骑手服务部，保障骑手工作生活体验

7月16日，记者从美团外卖了解到，为更好地提升骑手体验，保障骑手权益，美团外卖在第四届717骑士节来临之际宣布成立骑手服务部。这一举措是继去年11月推出保障骑手体验与生态建设的“同舟计划”之后的再次升级。

　　今年骑士节期间，骑手服务部为骑手提供了更加长期、更符合骑手需求的关怀举措。安全方面，上线骑手安全中心、持续投放智能安全头盔，提升骑手安全守护；健康保障方面，将为全国配送站点配置“同舟守护1㎡”，并向全行业外卖骑手、快递配送员、环卫工人等人群开放；福利方面，美团外卖联合全国超2200家餐厅为骑手提供长期专属折扣餐及节日期间的免费骑手餐，同时将为骑手发放观影、游园、K歌等骑手专属优惠权益。

　　骑手服务部将以骑手满意度为核心评价标准和工作指标，围绕骑手工作生活全流程需求，以“同舟计划”为基础，进行全面的调研、倾听和改进。骑士节期间，美团外卖将为全国配送站点配置超过五千台集药品放置、医疗器械、科普宣导、服务指引、意见反馈为一体的“同舟守护1㎡”，其中包含的小药箱随季节变化每年更新四次药品。此外，美团在2021年将投入数千万元为全国骑手提供线上健康咨询、购药补贴和定期体检，同时，还将为罹患大病的骑手或骑手家人提供关怀金。

　　“成立骑手服务部，代表着骑手体验提升和生态建设工作有了更强的组织保障，但这只是向前迈出一小步，我们还有很多工作有待完善。”美团副总裁、美团配送总经理魏巍表示，配送团队将持续努力、不断改进，让骑手在工作生活中有切实的获得感、安全感和幸福感。