“消灭”中小商家经营的“疑难杂症”，万相焕新成长营在线支招

麻辣讲师为小白商家奇袭双11。

丰富且有创造性的中小商家汇聚在一起，构成了万能的淘宝。数据显示，9月淘宝新商家的数量同比去年增长超过20%；今年以来，有超过200万中小商家首次参加了618。中小商家再次成为淘系生态的中坚力量。

但面对复杂且细致的电商运营，商家们或多或少存在疑虑。为了“消灭”中小商家成长中的各项“疑难杂症”，阿里妈妈万堂书院联合淘宝百万新商造星计划，开启万相焕新成长营，用针对性课程、陪练服务以及人才认证助力中小商家在淘宝快速成长：第一仗，就从攻克双11开始。

10月18日，万相焕新成长营开营，首轮课程开课。直播中，讲师们激情授课，商家学生提问不断，“考前”的学习氛围浓厚。

据悉，在通过万相焕新成长营的培训学习后，不少商家可以将知识直接运用到日常店铺经营的方方面面，商家学员中还诞生了一批电商经营人才，他们通过成长营成功进阶。第一轮学习下来，不少商家表示内容细、干货多，很多内容直击现阶段中小商家经营难点，很受用。

万相焕新成长营的背后，是淘宝和阿里妈妈在密切关注商家的经营成长。今年双11，阿里妈妈直接拿出超30亿的大手笔补贴权益，其中，针对中小商家会有20亿现金补贴。中小商家该如何参与补贴，拿到确定性结果，是阿里妈妈希望通过万相焕新成长营为商家带来的知识点。

未来，阿里妈妈万堂书院的万相焕新成长营将持续围绕中小商家，输出更多实操知识，孵化出一批淘宝的未来新星。

助力“新人”成长，让商家长出“明星脸”

数据显示，9月淘宝新商家的数量同比去年增长超过20%。作为营商环境更友好、增长更稳健的电商生态，淘宝持续吸引各类创业者扎根，大批中小商家在淘宝的土壤里生根发芽，从新店、小店变成了消费者喜爱的“好店”“老店”。

但对于很多中小商家来说，在一个成熟的电商平台经营总会面临诸多痛点，例如存在经营门槛，找不到资源投入的方向，对需要精细化运营的用户和货盘无从下手，更不知道如何对生意进行有效地复盘和优化。

此前就有一位工厂型商家表示，他们懂货、深耕产品，但对于电商上如何将人货相匹配，他们犯了难。

为了让中小商家在创业初期避开更多弯路，一直致力于帮助中小商家成长的阿里妈妈万堂书院，针对商家的增长困境期导入了一个清晰的解题思路。

此次，阿里妈妈万堂书院携手淘宝百万新商造星计划，开启万相焕新成长营，以分层商家课程、深度陪战服务、人才认证的学习三阶段共同助力中小商家在淘宝成长。

万堂书院和淘宝的强强联手，将为商家带去涵盖更全面的实操运营思路，并以更全的视角切入中小商家的整体经营链路：从日销到大促，从单品打爆到全域经营，从运营到做品牌……而双11则是这场培训的第一战。

双11，中小商家如何逆袭？

进入10月下旬，大促前的备战是当下商家们最紧要的任务。

在10月18日的万相焕新成长营直播中，中小企业发展中心联合阿里妈妈运营中心揭秘「百万商家计划」会有20亿现金补贴，助力中小商家成长，突破百万成交。

“我们希望让中小商家，尤其是首次参与双11、首次做商业化投放的商家能更清晰了解补贴计划，更高效地参与补贴活动，拿到确定性结果，故推出了万相焕新成长营。”阿里妈妈万堂书院方面表示，他们希望通过一系列助力，带新商家迈出重要一步。

因此，万相焕新成长营将全程陪战，与中小商家一起做大促前的冲刺，为商家们在蓄水期和爆发期提供普适性的实操技巧，让商家在大促前实现新一轮增量拉新。

结合商家们的高频问题，万相焕新成长营提炼、总结，由随风、林吉聪等多位万堂书院讲师结合实战回答。据悉，课程中所涉及的问题围绕几大商家最关心的方面，比如人群端，如何做拉新和转化？如何通过投放拓展更多新人群？比如货品端，该如何在双11大促中做预算分配？怎么做才让每一分预算都能花在刀刃上？更有新手商家抛出更为直接的问题：双11期间如何做新店的货品破零，拿到更多的流量。

具体来看，在针对关于新店如何做货品破零的问题上，万堂书院明星讲师随风给出了一套“公式”——优选产品，给产品导流，做好买家询单承接。

首先，对新商家来说，实现货品破零是运营基本功，全部货品破零既不划算，也不够聚焦，因此优选3~5个货品破零较为合适；其次，当新品破零后，需要给货品进行持续导流，在新店新品大促期间免费流量紧张的情况下，推广引流显得尤为关键，如针对非标品商家，此时可以选择万相台无界版推广词推广，更好地控制投产比进而做成交、拉新；与此同时，大促期间客询较多，店铺客服需要提前掌握产品特性以及优惠券等营销玩法，做好买家询单承接，用更专业的解答完善用户的购物体验。

课堂上的答疑都值得商家们“记笔记”，商家们先通过“笨办法”入门再上场实践。

双11期间首套课程及答疑服务已全面上线，参与万相焕新成长营的商家可以进入万堂书院收看，为双11逆袭战做足准备。

左手陪练右手培训，万堂书院为中小商家护航

双11直播课的背后，是万相焕新成长营想要帮助中小商家解决棘手的经营难题。而成长营的整套解决方案将围绕三块内容展开，即课程学习、深度陪伴、人才认证，全周期陪伴商家，为他们制定学习课程和成长机制。这样量身定制的方案，是从中小商家的视角出发，是最贴近商家的成长计划。

具体来看，在课程学习方面，“万相焕新成长课”通过商家分层，形成《万相焕新必修课》《万相焕新进阶课》以及《万相焕新高阶课》超60堂课程，会以短视频的方式系统性发布。据悉，每一堂课中都会有电商讲师和阿里妈妈运营小二坐镇，全方位答疑解惑；

在深度陪伴方面，“万相焕新成长班”定向开设社群陪战服务，通过专家导师的主动答疑和一对一诊断，输出定向服务方案；

在人才认证方面，万相焕新成长营以“测-学-用”的思路，为培训后获得成长的商家进行人才认证，让他们朝着讲师之路更进一步。

双11将是成长营的第一个试验场，接下来，万相焕新成长营还将为不同层级、不同品类的商家，带来精品化的课程和实操指导。

万相焕新成长营不仅针对大促，更针对日销，帮助中小商家完成经营的平蓄促收和长期稳定性。比如中小卖家中的标品和非标品商家如何测款，如何打造爆款群等等。总的来说，万相焕新成长营是更适合中小商家的服务模式，有帮助，更有针对性。

不少参与成长营的商家表示，课程非常有针对性、能直接上手实操。这样细颗粒度的课程培训安排，离不开阿里妈妈用户研究中心对中小商家的长期调研，他们从大量的商家案例中梳理出了商家经营的难点，得出了一套更适合成长型商家的方法论，设计了更符合这一体量商家的课程和人才进阶的产品，而万相焕新成长营正是这套方法论的成果，

大促的每一次爆发还在于日常的积累和平蓄促收式的经营理念。在全心打磨产品的同时，营销的投入也必不可少，万相焕新成长营通过输出更多实操知识点，教会商家营销技巧、投流策略、预算配置，通过课程学习，希望能从这批学员中跑出坚持长期主义、有沉淀、有积累的未来新星。